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100個讓你在〔辦公室〕受歡迎的做人原則
作者：
張璞
分類：
行銷企管
／
職場人際
出版社：
快活堂
出版日期：2001/2/1
ISBN：9574702146
書籍編號：bu0024002
頁數：256
定價：
190
元
優惠價：
77
折
146
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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<U><B><FONT COLOR="#AA0000">內容簡介</FONT></B></U> <FONT COLOR=#3366CC> 辦公室，是攸關你一生成敗的人際大學， 卻也是最容易發生各種人際問題的地方。 但為了讓自己的才能發揮， 事業順利進展，就一定要建立起良好的人際關係。 當然，世上最難搞定的就是「人」， 不過要做人成功才能談人生和事業， 那人際關係倒底要如何處理呢？ 現在只要你用心參照本書， 一定可以輕鬆學會做人， 讓自己的事業和人生邁向成功！ <U><B><FONT COLOR="#AA0000">序</FONT></B></U> 辦公室，是決定你一生成敗的人際大學 公司是一個由很多不同性格脾氣的人，所組成的複雜人際大學。 唯一比較不複雜的一點，是公司裡所有的人，不論是職員或主管，都在朝著一個相同的目標而奮鬥，那個目標就是：成功。 然而，就是因為人多嘴雜，才會發生各種不可思議的人際問題。 事實上，在辦公室的生活中，很多人都因人際關係處理不好而苦惱鬱悶。 職場上的人際關係一旦處理不好，就算你再有本事，再努力加班，工作仍然很難有進展，甚至會落到一敗塗地，愈做愈累的下場。 因此，為了讓自己的才能發揮，為了讓自己的事業順利進展，我們一定要與所有人，包括客戶和其他與業務有關係的人，建立起良好的人際關係。 在辦公室中 ，如果你處理不好與上司、前輩間的人際關係，那你每一天的工作都不會愉快。 好不容易進入了自己想進的公司，卻因人際關係處理不好而被退出，這種事，那些剛畢業的年輕人，想必經常遇到。 到底人際關係處理得好，要如何做到到呢？ 有很多人總認為把家的感覺，或把自己與別人的關係搞好，就是人際關係處理好。 事實上，人際關係要搞好，不能太強調像一家人或自家人或死黨的感覺，相對的，你只能放三分感情，而理智要放七分才行 因為，感情可以拉近關係，但更容易破壞彼此或你跟大家的關係 當然，在私人關係上，人與人之間關係好得像一家人，也可以是人際關係成功的一個指標。 可是，在辦公室裡的人際關係，如果只是這樣的話，是不夠穩固且不安全。 事實上，公司裡的人際關係，主要是以工作需要及考量為前提的。 公司裡的人際關係和諧，主要是指彼此間在工作上能同心協力、相互合作，一起向著共同的目標奮鬥，更有效地完成工作。 如果自己在工作上經常出錯，經常給別人添麻煩的話，即使原來人緣再好，時間長了，上司也會對你失去信任，別人也會漸漸地遠離你、疏遠你。 如果你能認清：工作的目的，就是和同事及主管同心協力，有效率地達成公司的目標。 不論你是在哪家公司上班，都一定可以得到很好的工作成績。 畢竟，公司對你最大的期許，就是工作順利，讓公司賺錢。 然而，如你想工作順利，讓公司賺錢，讓自己得到肯定，就必須先搞好人際關係，否則，一天到晚被人家叮被人家刮，八卦流言滿天飛，你在辦公室的人生，必然是黑白的。 因此，不管你的辦公室裡，有多少不好相處或個性怪異的人，除非你離職，否則，你就必須搞定他們，讓他們和你建立起好的關係，你的人生才有救。 當然，我也知道世上最難搞定的就是「人」，要做人成功，再談人生和事業，這個道理大家都懂，只是實在很難做到。 的確，辦公室實際上就是一所人際大學，為了讓你順利修完學分，在下特地蒐集辦公室裡的做人祕訣，讓你在和同事相處，和主管相處，做簡報，道歉，稱讚，拒絕，甚至批評別人時，都讓對你心服口服。 此外，在下也舉出一些如何把話說得漂亮的法則，只要閣下能細心參照，相信你可以輕鬆做人，讓自己的事業和人生邁向成功。 <U><B><FONT COLOR="#AA0000">目錄</FONT></B></U> (作者的真情叮嚀) 辦公室，是決定你一生成敗的人際大學 <FONT COLOR=#539183>第一篇 先在辦公室做人成功，才是事業成功的開始</FONT></B></U> ０１．即使是合不來的人，也不能得罪人家 ０２．逢人只說三分話，尤其是對同事 ０３．把人家的優點當缺點 ０４．辦公室像棋盤，人際關係分為「縱」和「橫」兩種 ０５．別和同事主管們「公事公辦」，要公私不分才受人歡迎 ０６．主動關心別人，是很重要的 ０７．不要等別人開口，自己要主動與別人交談 ０８．你可以用問話展開話題 ０９．凡事都要有感恩的心情 １０．對你碎碎唸的同事和主管，才真正是你的「貴人」 １１．面對喜怒無常的怪人，千萬不能情緒失控 １２．偶爾狗腿一點，是道德且必要的做人原則 １３．時間觀念比較差的人，不會受到別人的信任 １４．真心讚美和狗腿，是大不同的 １５．好話，一定要大聲說出口 １６．想活得健康快樂，就要改掉愛批評別人的習慣 １７．讚美人家要及時，不要馬後砲 １８．對主管或老闆，多說好話沒有損失 １９．對新人或屬下，不要一下子教太多的東西 ２０．帶新人要分三階段，不可太心急 ２１．過分遷就女同事，反而是害了她們 ２２．新進女同事，最容易成為你的敵人 ２３．做個讓人家想親近你的人吧！ ２４．新同事犯錯時，立志做一個明白事理的人 ２５．別以為好同事就等於是好朋友 ２６．批評屬下和新同事，必須注意的三個法則 ２７．如何讚美屬下或新同事 ２８．過分臭屁，會讓你的人際關係不融洽 ２９．主動參加公司舉行的活動 ３０．太過要求完美，是會惹人討厭的 ３１．別以為晚輩或屬下，順利完成工作是理所當然的 ３２．批評晚輩是前輩的義務 ３３．太快放任晚輩或新同事獨立工作，是錯誤的 ３４．如何請人家幫忙，反而可以增進人際關係 ３５．人際關係，平時就要懂得「零存整付」 ３６．如何拒絕客戶，又不會得罪客戶 ３７．別以為自己是超人，什麼事都答應人家又做不到 ３８．自己做不到的事，寧可不答應人家 ３９．要拒絕別人，一定要說明理由 ４０．道歉的學問，是每個人必學的 ４１．拒絕別人，可以用部分或時間拒絕法 ４２．真心認錯，是最好的人際策略 ４３．虛心受教，才能收買人心 ４４．等對方冷靜後，再向他道歉 ４５．出錯只會替自己辯解，會讓人厭惡 ４６．工作犯錯時，別找同事，要找主管協助 ４７．勇敢承認自己的錯誤 ４８．說服別人時，要先做好準備 ４９．要說服人，不能感情用事 ５０．最高明的道歉，是把握最佳時機 ５１．傾聽對方，是說服對方的策略之一 ５２．不想陪主管喝酒，想回家時，怎麼辦？ ５３．戀愛關係在公司被公開，怎麼辦？ ５４．小心不要酒後胡言亂語 ５５．參加員工旅行，好處多 ５６．有時，會感覺公司的人對自己冷淡 ５７．和上司性格不和時，怎麼辦？ ５８．不要認為請假是理所當然的事 ５９．主動幫忙做點事，卻受到了批評 ６０．自己沒錯，但上司總是吹毛求疵時，怎麼辦？ ６１．靠關係進入公司，不見得就是不好的事 ６２．即使是客戶公司的職員，也要做好人際關係 ６３．在客戶指定的餐廳時，該由誰付款？ ６４．無論如何，不能在公司或聚會上說他人的是非 ６５．公事上，儘量別談宗教和政治 ６６．把工作做好，是建立好人際關係的前提 ６７．凡事要舉一反三，不要人家一個口令，你一個動作 ６８．想請假休息時，要怎麼說？ ６９．不要自作主張，在關鍵點要向主管報告 ７０．提出報告的三個原則 ７１．公司工作的氣氛不好，你也有責任 <FONT COLOR=#539183>第二篇 給老闆和上司好臉色看，是事業成功的關鍵</FONT></B></U> ７２．其實，老闆和主管也想和你建立友好關係 ７３．能虛心接受批評，才會受到上司和老闆的肯定 ７４．不要動不動就說：我不會做，我不想做！ ７５．要有耐心把上司和老闆的話聽完 ７６．老闆最討厭把責任推給別人的員工 ７７．老闆或上司邀你去喝一杯時 ７８．為自己準備一本〔犯錯備忘錄〕 ７９．先搞好和上司的關係，才有可能發揮自己的才能 ８０．老闆或前輩罵你，是為了你好 ８１．不喜歡溝通的部下，是讓上司頭痛的人 ８２．整天沈著臉的人，不受老闆歡迎 ８３．上司老闆交待事項時，要把指示、命令聽到最後 ８４．老闆叫你時，要精神飽滿地回答 ８５．無法工作時，要具體說明理由，並要聽從上司的決定 ８６．不要隨便插手上司的工作 ８７．不要任意否定主管或上司的價值觀 ８８．找上司說話前，先把想說的在腦中整理一下 ８９．禮貌，是做好和老闆關係的基本條件 <FONT COLOR=#539183>第三篇 不懂得用腦袋說漂亮話，就別想搞好人際關係</FONT></B></U> ９０．不要說人家不愛聽的話 ９１．小心！別讓語言成為刺傷人的一把利劍 ９２．聽話，要比說話更重要 ９３．就算被人誤會，不要急著立刻反駁 ９４．「死話」要懂得活講 ９５．懂得“聽”，就能使人際關係和諧融洽 ９６．說話不要太文縐縐，要用口語自然一點 ９７．多聽別人談話，可以縮短成功的距離 ９８．對上司或老闆說“辛苦了”是很不禮貌的 ９９．聽人說話時，要不時發出聲音「表示」自己贊同 １００．說話要真誠，比什麼都重要 〔後記〕－ 辦公室裡的每個人，都是你的貴人 <U><B><FONT COLOR="#AA0000">作者簡介</FONT></B></U> <FONT COLOR=PURPLE>張璞 </FONT></B></U> 一位藝術科班畢業的文字工作者，也是一位努力為自己而活的文化工作者。曾任報紙專欄作者、電視節目製作人、出版社總編輯等職。自認是一位懂得享受人生的「感覺主義者」，最喜歡的一句箴言是－「為自己的感覺而活」。從小就喜歡狗，三十歲後則喜歡和貓過生活，而且開始喜歡探究人性和人的心理。目前為自由文字工作者，曾著有【人生就像一盒巧克力】．【人是不可思議的偽裝大師】．【男人女人都是怪怪的假面超人】。
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老實點，但要有殺傷力
51種沉默的技巧：提
良性尷尬：尷尬不是壞
工作還可以，但上司和
抓住對方的心！令人悸
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