登入
｜
註冊
｜
會員中心
｜
結帳
｜
培訓課程
魔法弟子
｜
自資出版
｜
電子書
｜
客服中心
｜
智慧型立体會員
書名
出版社
作者
isbn
編號
5050魔法眾籌
|
NG書城
|
國際級品牌課程
|
優惠通知
|
霹靂英雄音樂精選
|
滴水穿石：成功在於水的堅持
此作者無相關書籍
文學小說
文學
｜
小說
商管創投
財經投資
｜
行銷企管
人文藝坊
宗教、哲學
社會、人文、史地
藝術、美學
｜
電影戲劇
勵志養生
醫療、保健
料理、生活百科
教育、心理、勵志
進修學習
電腦與網路
｜
語言工具
雜誌、期刊
｜
軍政、法律
參考、考試、教科用書
科學工程
科學、自然
｜
工業、工程
家庭親子
家庭、親子、人際
青少年、童書
玩樂天地
旅遊、地圖
｜
休閒娛樂
漫畫、插圖
｜
限制級
真正英雄：服務業尖兵的塑造
作者：
作者：W. Fromm，L. Schlezinger；
譯者：
韓定國
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：行銷服務典範系列；企管19
出版社：
智庫
出版日期：1995/9/1
ISBN：957882971X
書籍編號：bk0014397
頁數：341
定價：
300
元
優惠價：
79
折
237
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
暫停販售
暫無供應商：尋找供貨商中(也有可能出版社已結束)。
團購數最低為 20 本以上
評價數：
(請將滑鼠移至星星處進行評價)
目前平均評價：
文字連結
複製語法
<a href='https://www.silkbook.com/book_detail.asp?goods_ser=bk0014397'>真正英雄：服務業尖兵的塑造</a>
圖片連結
複製語法
<a href='https://www.silkbook.com/book_detail.asp?goods_ser=bk0014397'><img src='https://www.silkbook.com/mall_image/bk/bk0014397.jpg' ALT='真正英雄：服務業尖兵的塑造' height='120' width='90'></a>
分
享
內容簡介
同類推薦
<FONT COLOR="#AA0000">■ 內容簡介</FONT> 為了編著本書，兩名作者動員大批人力，進行了整整一年的搜尋工作，再運用系統分析的方法，請喬治亞州亞特蘭大市的商業調查與品管公司「跟蹤」並走訪每位候選人，終於挑選出十四位服務業的真正英雄人物。 你在本書中會發現：美國有家賭場用警衛的名字為大樓命名；有人等不到某位女服務生帶位，寧可不吃這一餐；頂尖的空中小姐，芳齡竟然高達五十六歲；讓經理言聽計從的修車技工；用電話救人無數的老婆婆；說話結結巴巴的超級推銷員．．． 作者的真正目的在於透過此書，讓你知道如何改變招聘程序，以增加公司發掘頂尖服務員工的機會；如何管理員工，使他們能夠做出「真正英雄」所做的高質量服務工作；作者希望您明白，書中所提到的「真正英雄」，他們所扮演的角色，科技永遠也代替不了。
最強文案產生器：超過
故事課2：99％有效
故事課1+2暢銷新裝
故事課1：3分鐘說1
文化行銷戰略與戰術：
90％高級主管出身業
大腦拒絕不了的說服術
消費者行為概論
請為這道蛋包飯創造附
聽到他說話，我就想買
為了保障您的權益，新絲路網路書店所購買的商品均享有到貨七天的鑑賞期（含例假日）。退回之商品必須於鑑賞期內寄回（以郵戳或收執聯為憑），且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。
