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■ 內容簡介
一個優秀的行銷人員 無論在公司內或拜訪客戶時, 皆能隨時保持得體的應對能力。換句話說, 良好的業績有可能是拜此所賜, 所以不可小看在公司內的談吐舉止或是與客戶之間的交際應對。
■ 序
這本書的內容所記載的是身為企業人或行銷人員們想當然爾地具備的商業常識。然而若是不經意忽略掉或無法確實力行的話,在工作上想必是處處碰壁。 我所接觸到的一些超級行銷人員中,也不乏此類忽略基本動作的人。即使只是漏掉一個動作,卻會令人不由得耿耿於懷。對於交易本身不能說毫無影響。 行銷人員無論在公司內或拜訪客戶時,隨時皆需保持得體的應對能力。良好業績有可能是拜此所賜。本書適用於各企業的新進人員訓練教材或課程。
■ 目錄
第1章 在公司內的言行舉止…… 第2章 拜訪客戶的禮節 第3章 商業交談的禮節 第4章 說話、聆聽的禮節 第5章 電話、書信禮節 第6章 交際應酬的禮節
■ 作者簡介
內藤和美 畢業於同志社大學,曾歷任日本研究中心經營調查室長,於昭和46年創立NAITOU MARKETING株式會社。在昭和37年開始舉辦經營諮詢活動,擔任大企業至中小企業的經營指導、教育訓練、MARKETING戰略指導,更加實戰性的指導,獲得很高的評價。
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