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■ 內容簡介
³o本書以十個服務業的品管圈¡]QCC¡^真實故事將工作中¹J到的ÃøÃD¡A利用簡易的品管七工具成功地¸Ñ決問ÃD¡A°l求更卓¶V的人生價值¡C如果為民服務的公¾人員和每位國民³£像漫畫人物¡A保ÃÒ社會和¿Ó安定¡A不再是美ÄR的口¸¹了¡I
■ 序
楊德½÷¡@序 在大學時¡A有ªù¡u品½è管制¡v的½Ò¡A不知¹D是¦Ñ師不會教¡AÁÙ是學生我不用功¡A只曉得是些有Ãö統p學或機率的枯燥學問¡A毫無心得¡C畢業後¶i入工廠服務¡A品管人員真正活生生地站在±前¡A稍微了¸Ñ他們在幹什»ò¡C不¹L現場似乎³£不太喜歡他們¡A他們有權利命令整條生產線停下來¡A只為了某個檢查站發現¨¡產品某¹s件¡B某¶µ尺寸或性¯à數值未在管制範圍內¡C另外¡A在日¸ê工廠服務¹L的人¡A一定也³Q³W定n參加品管圈活動或改善提案活動吧¡I 其實早在成功嶺大專¶°°V的榮團會上¡A已經»â略¹L¶}會的妙³B放砲攻擊³s上ªø官的³£沒有好下場¡A所¿×¡u知無不¨¥¡A¨¥無不盡¡v是一種引³D出洞的技倆¡A傻瓜才»¡真¸Ü¡C不¹L¡A工廠品管圈的活動¡A¶D求對¶H是產品品½è改善¡A改善提案活動更擴到成本¡B作業效率¡A甚¦Ü整個³]備佈置«新³W劃的改善¡AĶªÌ曾¿Ë¨£某一現場»â班¡A因改善工程»s¡B節省人員¡B提°ª產¶q¡A立即³Q握昇為»s³y½Òªø的真實故事¡C由於»·Â÷¡u人¡v的因素純粹就½×事¡A沒有派系成¨£的糾纏不清故參予活動的人¡A多¯à真正°^獻智慧³y就整個公司的具Åé成功¡C
■ 目¿ý
ÀH時保持¦Û然的微笑 會帶客人上廁所的³¥Àn 奇異筆的功效真神奇 ÅýÅU客不滿就全功盡棄了 白¦ç圍¸È的ÅU客爭奪戰 百¸U冊的神奇¾P售業績 營¾i午À\的愛心 ³t¹店的果汁冰塊標準化¹B動 十六歲就嘗到QC的«C春喜悅 縮短¹q¸£的反應時¶¡
■ 作ªÌ簡介
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