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非常電話溝通術
分類：
教育•心理•勵志
／
心理學
叢書系列：挑戰成功07
出版社：
大樹林
出版日期：1996/10/1
ISBN：9579630216
書籍編號：bk0028234
頁數：202
定價：
180
元
優惠價：
79
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142
元
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分
享
內容簡介
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<FONT COLOR="#AA0000">■ 內容簡介</FONT> 「打電話」是彼此溝通的第一個步驟，表現的好壞，往往給對方留下深刻的印象。許多人將打電話當做是吃飯一樣，而忽略在雙方交談時所應注重的禮節及技巧。 在這些不經意的商務電話中，往往因對方的不拘小節而導致雙方斷絕往後的商業關係，這是我們時有所聞的。 本書將循序漸進地幫助你解決一切疑惑，從基本的電話應對技巧到如何打開與陌生客戶的話應對技巧到如何打開與陌生客戶的話匣子及各種說話技巧，將詳細為你解說。讓你輕鬆愉快、從容應對，成為SUPER級電話溝通人。 <FONT COLOR="#AA0000">■ 序</FONT> 序文 初為商場的新鮮人，常因電話應對不良而懊悔心情悶悶不樂，這是因為缺乏事前準備。本書編纂的目的，是希望能幫助社會新鮮人了解電話應答的基本要求，妥善運用電話技巧，使電話成為生活中的好幫手。巧妙應用，增強公司與客戶的成功聯繫，同時也為自己奠定成功的基石。 <FONT COLOR="#AA0000">■ 目錄</FONT> 第一章 必勝電話第一步 第二章 電話高明應對技巧 第三章 順利致勝電話術 第四章 吸引對方，打開話匣子的秘訣 第五章 掏心挖肺表誠意電話溝通術 第六章 接聽電話技巧大放送 <FONT COLOR="#AA0000">■ 作者簡介</FONT>
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