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¥Xª©¤é´Á¡G2004/8/10
ISBN¡G9572090712
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卡加利大學(University of Calgary) 三位教授布¾|µÜ(Philip Bealieu)¡B威廉斯(S Mitchell Williams)和懷特(Michael Wright)將智慧¸ê本定義為¡u具有無形¸ê產的本½è¡A³z¹L組織¹B作¡B¸ê°T科技網¸ô¡B員工競爭力和效率¡A和ÅU客互動Ãö係¡A強化企業Åé½è¡A具有提升¸ê產的價值¡C¡v 智慧¸ê本源¦Û四方±: 一是來¦Û新知ÃÑ和²新力¶q的產生; 二是對現有的ijÃD¡A應用現有的知ÃÑ¡A並強化員工和ÅU客互動Ãö係; 三是包¸Ë並Âà換知ÃÑ的±»ª;最後是³z¹L研究和學習¡A兼容現有的知ÃÑ締³y新知¡C ¦Ó作ªÌµÜ夫¡D¦ã文森(Leif Edvinsson)»{為¡A智慧¸ê本結合人才和結構¸ê本;前ªÌ包括¸£力¡B技巧¡B洞察力¡A後ªÌ則³z¹LÅU客¡B¸ê料庫和¸ê°T科技系統包¸Ë整合的¸ê產¡C如此一來¡A可將知ÃÑ和無形¸ê產Âà化為締³y°]富的¸ê源¡C其挑戰在於Âà換人力¸ê本Âà換成結構¸ê本¡A結構¸ê本是員工下班回家後公司所¿ò留下來的¸ê產¡Aµø為知ÃÑ的³B方箴¡A³z¹L以小博大的原理¡AÂà換成為可Æ[的企業獲利¡C 以個人¹q¸£來做比喻¡A人們將¹q¸£從包¸Ë紙箱抽出後¡A硬Åé價值ÀHµÛ時¶¡流³u¦Ó瞬減¡C不¹L¡A內建¸ê料的後續潛力Ãø以估算¡A每使用一次¡A價值則»P日俱僧¡C到底半導Åé和有線µø°T的價值何在?³o就是個人¹q¸£結構¸ê本所呈現的智慧¸ê本價值¡C
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