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不要只聽YES！：如何管理建設性衝突並形成共識
作者：
羅貝托 /
分類：
行銷企管
／
組織與策略管理
叢書系列：華頓商學院
出版社：
台灣培生
出版日期：2006/11/10
ISBN：9861544143
書籍編號：kk0161459
頁數：304
定價：
380
元
優惠價：
82
折
312
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
暫停販售
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內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 可口可樂決定改變招牌配方時，是否得到了全員和顧客的共識與支持？甘迺迪總統支持古巴反抗軍進攻豬邏灣時，明明有情報資料顯示成功機率極低，為什麼美國政府沒有採取修正行動？聖母峰登山專家費雪和霍爾為何會在聖母峰上鑄成有史以來最大的傷亡？ 作者指出，當組織缺乏有建設性的衝突，往往難以正確評估一個想法，以及做出重要的決定。奇異前執行長威爾許常敦促手下的經理人要「面對現實……認清世界的真面貌，而不是照自己的期望去看世界」。領導者應當歡迎不同的意見，設法鼓勵員工發表不同的意見並展開激烈的爭論，並且把這種互動變得富有建設性。羅伯托博士認為，等到壞消息傳到領導者耳朵裡往往為時已晚，最後領導者就處於孤立狀態，即使是風險很高或非法的行動也得以暢通無阻。 書中以哥倫比亞號太空梭悲劇、攀登聖母峰失事、可口可樂改變招牌產品配方、福特汽車成功推出野馬車、甘迺迪總統時代的古巴飛彈危機等事件為例，探討組織如何作出決策、高階管理者如何獲得同事的不二忠心，以及真正優秀的領導該如何支持開誠佈公的爭鳴，同時又能促成長期的意見統一。除了提供有效的決策流程和領導之道，還有能說服他人積極投入並執行計畫的領導技巧。 透過本書你將學到，現代的領導者如何「做主」──評估哪些人應參與商議，希望塑造怎樣的人際關係氣氛，參與者之間應如何溝通，領導者在決策過程中應行使何種程度、何種類型的控制權等。書中提出各種有用的工具和方法，以幫助領導者設計出更有效的決策流程，並引導流程的進行。 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 羅貝托(Michael A. Roberto) 現任哈佛商學院教授，任教科目包括一般管理、管理決策及企業策略。羅貝托教授的研究重心主要是在策略決策流程及高階管理團隊上。近來，他則開始研究團隊或組織會發生重大災難或失敗的原因，其中包括哥倫比亞號太空梭意外及一九九六年的聖母峰悲劇事件。 羅貝托教授的著作曾先後刊登於《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)、《加州管理評論》(California Management Review)及《領導季刊》(The Leadership Quarterly)等。他也曾在許多組織教授領導力開發課程，包括摩根士丹利(Morgan Stanley)、瑪斯（Mars，M&M巧克力製造商）、The Home Depot、諾華(Novartis)和世界銀行（The World Bank）。也擔任過嬌生(Johnson & Johnson)、洛克希德馬丁(Lockheed Martin)、Corporate Executive Board和The Advisory Board等組織的顧問。 羅貝托教授畢業自哈佛商學院，以極優異成績獲企管碩士學位，後又取得博士學位。在哈佛就讀研究所期間，同時於大學部執教經濟學理論等基礎課程，兩度獲得Allyn Young經濟學教學獎。目前與妻子及兩個女兒定居於麻州赫立斯頓(Holliston)。 顧淑馨 台大歷史系、淡江大學美國研究所畢業。曾任中廣公司、聯合報編譯，現任美國文化中心編譯。主要譯作有︰《競爭大未來》、《消費者王朝》、《樂在溝通》、《與成功有約》、《一躍而過》、《世紀之爭》及《創世紀》、《金字塔底層大商機》、《全球舞台大未來》等。
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