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ISBN¡G9789867198242
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內容簡介
兩位¸ê管系主任 共同推ÂË¡I 本書¯à夠替ÅU客Ãö係管理的»â域注入一劑強心°w¡A將新的Æ[念帶入傳統的管理思維中¡A使學生¯à夠兼具理½×»P實務的Æ[念¡A也期望作ªÌ未來的努力¡A¯à夠將此»â域有¶i一步地延伸»P°^獻¡C 政治大學¸ê°T管理系教授兼系主任 b守慈 ÅU客Ãö係管理提供各知名企業個案¡A深入探°Q成幼ר猁滲ßµ¸¡A»P理½×做³s結呼應¡A¹F到理½×»P實務兼備的目標¡C對於想n學習ÅU客Ãö係管理的學³N或實務界人士¦Ó¨¥¡A本書是一本相當值得ŪªÌ細心研Ū的書籍¡C »²仁大學¸ê°T管理系教授兼系主任 翁¹|µÏ 為囊括ÅU客Ãö係管理各»â域的知ÃÑ»P實務¡A本書以ÅU客Ãö係管理各¶µ熱ªù¦æ¾PijÃD為主¶b¡A如消¶OªÌ決策¡B品牌等¡A從企業內³¡策略»P文化µÛ手¡A由管理±»P技³N±兩大方向涵»²z½×±¡F¡A並»²以10個知名企業個案研究¡A如Dell¡BWal-Mart¡BAmazon等¡C 全書共分為兩大³¡分¡A第一³¡分以管理理½×為主¡A探°Q消¶OªÌ決策¦æ為¡BÅU客Ãö係管理經營策略¡B¦æ¾P»P¾P售管理¡BÅU客服務品½è管理¡A以及組織°O憶»P知ÃÑ管理等相ÃöijÃD¡C第二³¡分以技³N為主¡A探°Q¹q¸£¹q¸Ü整合系統¡B¸ê料庫¦æ¾P¡B¸ê料採礦及¦æ動商務等新¿³技³N»PÅU客Ãö係管理應用¡C ●生活»P理½×的³s結¡GµÛ«生活化的概念ªí¹F¡A»²以ªí格¡B生動圖片¡A將各管理ijÃD»P理½×結合生活¡A以增加Â×富性¡C ●新¿³Ä³ÃD探°Q¡G如品牌地圖¡BRFID¡B¦æ動商務¡B¸ê料採礦等¡A具概念性探°Q並»PÅU客Ãö係管理做³s結¡C ●企業個案»P理½×呼應¡G本書提供各知名企業個案¡A深入探°Q成幼並»P理½×³s結呼應¡A以¹F到理½×實務兼備的目標¡C
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