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銷售，成交！
作者：
王人國
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：財經企管
出版社：
聯經
出版日期：2009/5/22
ISBN：9789570834154
書籍編號：kk0238880
頁數：256
定價：
250
元
優惠價：
79
折
198
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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享
內容簡介
作者介紹
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銷售，成交！ 沒有不景氣，只有不爭氣！ 沒有不可能，只有無能！ 銷售教練王人國透過本書七個章節——成功的銷售理念、洞悉客戶的心理、破解銷售的迷思、成功銷售錦囊、成功成交銷售力、如何突破銷售困境、如何化危機為轉機——教你如何達成銷售，業績長紅！ 成功的企業家，大多是業務出身，都曾經有業務銷售的經歷，為什麼有成功業務銷售經歷的人，比較能夠成功，而且創造偉大的事業呢？因為有成功的銷售經歷，較能掌握人性心理，也比較具備積極的性格，這種人格特質造就創業的天生利基，因能和人良好互動，較能具備良好的人際關係，人際關係的累積，就是成功的基礎，而且積極的性格，更具備開創事業的雄心壯志。 成功的業務員，除了基本人格特質天賦以外，更累積且具備了成功的經驗及要件，台上一分鐘，台下十年功，成功不是一日可成，是經歷無數成功及失敗的洗禮，克服難關，一次又一次的解決問題，創造佳績，才能造就一位超級成功的業務員。 成功業務員，成功不會驕傲，失敗也不會氣餒，能掌握良好的情緒，分析問題，解決問題，時時做到自省，發揚優勢，避免失誤，盡心盡力的服務客戶，成為企業的優秀人才，為企業獲利的主要支柱，在職涯的發展舞台上，盡情發揮貢獻，持續成長，撐起企業獲利及永續經營的重責大任。 成功業務員，能以身作則，培育後進，肩負傳承重任，將自己的成功經驗，擴及其他夥伴，凝聚團隊向心力，建立成功的團隊，成為企業堅強的戰鬥團隊，也為未來創立事業奠定基礎。 本書特色： 1、銷售寶典：銷售人員，一輩子都可受用的精華銷售寶典。 2、明確架構：銷售觀念、客戶心理、銷售技巧等。 3、實務案例：以實務案例為基礎，推演成交的做法。 4、明確技巧：敘述明確的銷售技巧，淺顯易學。 5、經驗豐富：累積二十年業務銷售、門市管理、電話行銷經驗，將最核心的銷售精華編輯成書。 目錄 前言 成功的領導人都是業務員 第一章 交銷售理念 銷售的目的 獵豹精神 賣什麼給客戶？ 銷售的第二生命？ 客戶永遠是對的？ 客戶滿意是獲利的基礎 客戶滿意何時開始？ 念力才有銷售力 樹頭站穩，不怕樹尾做風颱 第二章 洞悉客戶心理 客戶為什麼滿意？ 客戶為什麼不滿意？ 將心比心，泥土變黃金 客戶最討厭一夜情 客戶最討厭為何不早說 客戶最討厭業務員不在乎我 客戶最討厭浪費時間 客戶最討厭業務員又要騙我的錢 第三章 銷售迷思 新產品才會賣得好？ 忠誠客戶永遠不會變心？ 好產品會歷久不衰？ 客戶喜歡買最便宜的東西？ 企劃人員最懂市場資訊？ 大客戶才是好客戶？ 開發新客戶比較重要？ 主管出面可以守住利潤？ 失敗為成功之母？ 「奧客」最機車？ 第四章 成交銷售錦囊 別人的老婆就是我的老婆 無法天長地久，也要曾經擁有 溫水煮青蛙 異性相吸 廁所是成功的所在 業務員要有影響力 沒有不可能，只有無能 勝兵先勝而後戰，敗兵先戰而後求勝 不要製造敵人 第五章 成交銷售力 找對目標魚 找對人 為客戶關係把脈 調整與客戶對的頻率 知己知彼，百戰百勝 精耕 成交電話行銷力 說自己的故事，最動人 熱銷銷售力 集中有效時間 成交的主要原因 業務員一定要先把自己賣給客戶 天羅地網，佈線民 我永遠在您身邊 讓客戶永遠續購 第六章 突破銷售困境 破解總機阻礙的困境 破解警衛阻擋的困境 破解客戶決策程序 破解客戶決策模式 破解客戶決策權困境 破解殺價心理 破解價格太貴困境 破解客戶已有配合廠商困境 破解客戶說沒有錢的困境 破解客戶說用量少的困境 破解客戶批評的困境 破解客戶說不需要的困境 破解客戶說現在沒有時間的困境 破解客戶說先寄資料來的困境 破解客戶說有需要再聯絡的困境 破解客戶的拒絕原因 破解客戶退貨 第七章 化危機為轉機 處理客戶抱怨，逆轉勝 快樂的人，永遠快樂 擴大人脈及能量，突破瓶頸迎新局 協助他人，再上一層樓 戲棚下站久，成功就屬於自己
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