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三個問題，讓她／他說出真心話：這樣經營人際關係，朋友變麻吉、客戶變知己！
作者：
渡瀨謙
譯者：
邱惠悠
分類：
教育•心理•勵志
／
個人勵志成長
叢書系列：Smart
出版社：
大樂文化
出版日期：2011/11/5
ISBN：9789868763913
書籍編號：kk0304702
頁數：224
定價：
260
元
優惠價：
79
折
205
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
絕版書
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內容簡介
書籍目錄
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三個問題，讓她／他說出真心話：這樣經營人際關係，朋友變麻吉、客戶變知己！ 一次真心交談，勝過十次場面話。 真搞不懂那個人到底在想什麼？ 用心經營很久，關係卻沒有進展，該放棄了嗎？ 美好的關係，值得在乎的人，不該輕言放棄， 你需要的是換個有效的溝通方法！ 不管是同事、老闆、朋友、另一半，甚至相處很久的家人， 還是會有不懂對方內心真正想法，怎麼回應都不對的時候， 你可以怎麼辦？ 作者要教你一個能讓對方自然說出真心話，簡單又輕鬆的「三個問題」提問法，這三個問題包括： ●什麼樣的問題，對方很快就會回答； ●什麼樣的問題，對方不喜歡或不容易回答； ●以及怎麼樣提問，對方會連問都還沒問的問題，就一起回答。 你不需要強迫自己改變個性，也不需要特殊的講話技巧，更不需要任何誘導對方的誇張手法，只要能熟練這個方法，與任何人的往來交談，都能變得更輕鬆愉快，並在真心交流中，建立真正的好交情。 希望本書能讓更多人因為了解對方真正的想法，而改善人際關係，並因此在工作與生活上得到更多。 本書特色： 1.很簡單──不必學50招、100招記起來累死人的技巧，只有一招，就是這麼簡單！ 2.很自然──不必勉強自己練習各種眼神、語調、肢體語言技巧，就是這麼自然！ 3.很有效──熟練這方法，跟誰都能聊不停，重點是還能聊出真心話，關係晉級！
前言 真心話讓溝通更有效、關係更麻吉 序章 換個方式，他就會跟你說真話 第1章 一般人為什麼不說真心話？ •怕人強迫推銷或說服，只好敷衍打發 •不想花時間和你囉嗦，只好扯些小謊 •詐騙盛行，一般人怕上當 •溝通的慣用手法，讓人生厭 •了解越多越難拒絕，乾脆一開始就不說真話 •不想得罪人，也不想當白目 第2章 贏得信任，就是贏得人際關係 •關於對方心意，你抓得到就in，抓不到就out •了解就能精準回應，不浪費時間 •從「沒有業績」變成「業績第一」 •從表面的需求，挖出真正的需求 •人都喜歡和自己信任的人互動 第3章 「三個問題」，這樣問就對了 •先了解三個問題的架構 •不妨找個人來練習看看 •一個失敗的例子 •一個成功的例子 •小心！他說的，不表示他真的這樣想 •你的最終目的：問到「真正的需求」 •想了解「未來」，要從「過去」問起 •學會這一招，你無往不利 •再看看他們的練習 •為什麼這三個問題會有效？ 1 提出關於「過去」的問題 •過去發生過的事，大腦會自然回想，也比較容易回答 •劈頭丟出來的問題，通常腦袋無法馬上回應 2 提出關於「現在」的問題 •從過去聊起，自然可以連結到現在的狀況 •能理解從過去到現在的變化，就知道該怎麼出招 3 提出關於「未來」的問題 •從過去、到現在，自然可以繼續聊到未來 •靠著了解過去，你可以了解對方的習性與偏好 對話實例1 網頁製作公司的應對 對話實例2 系統開發公司的應對 對話實例3 美髮沙龍的應對 第4章 「三個問題」可以這樣靈活應用 •發問前，必須先做的功課 •回答問題是人與生俱來的本能 •專業主播也是應用這樣的技巧 •問過去的問題，特別容易讓對方聊不停 •別像警察辦案，對方不會願意開口的 •一點點適當的回應，能讓對話停不下來 •聊不下去時，這樣做也很有效 •加一點「針對性」，讓問題更容易回答 •再加一點「感情」，對方就「開心」了 •會問問題，你會比他更懂他自己 第5章 同事相處、面試、寫企畫書，都用得上這個技巧 •「我想要有人說說真心話」，這是人之常情，因為現實中很難 •讓他長篇大論，就能大幅拉近你和他的距離 •當對方在思考時，別急著追問，保持沉默最體貼 •對方說出的真心話後，要取得「確認」 •「預測」對方的真正想法，就能抓住對方的心 •你讓他說出真心話，他對你就會產生信任感 •同事相處、面試、寫企劃書，都用得上這個技巧 •自己不帶面具，對方更能說真話 結語 一次真心交談，勝過十次場面話
鏡子面具（加贈【擁抱
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