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王牌銷售員心理學:把推銷當成交
作者:
鄭啟明
分類:
行銷企管
/
行銷•廣告
叢書系列:競爭力61
出版社:
讀品文化
出版日期:2014/6/1
ISBN:9789865808587
書籍編號:kk0378763
頁數:224
定價:
220
元
優惠價:
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174
元
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王牌銷售員心理學:把推銷當成交 把梳子賣給禿子,你辦得到嗎? 同樣的市場,同樣的產品,為什麼有的銷售員可以發現客戶,有的卻不能? 銷售都是從被拒絕開始的,有接受必定有拒絕。很多情況下,客戶可能不是拒絕我們的產品,而是抵觸我們的銷售方式。 成功銷售的關鍵在於我們怎樣說,而不是說什麼。 客戶對產品不感興趣,不是因為產品本身不好,而是我們沒有讓客戶感受到我們的產品是最好的。很多時候客戶之所以對產品不感興趣,是因為我們自己沒有打動客戶。因此,要想賣出產品,先要賣出自己。 找到客戶,就意味著成功了一半。其實,客戶並不難找,只要我們用心觀察,身邊的每個人都可以成為我們的客戶。 有些銷售員之所以找不到客戶,是因為他們總是看不到客戶的需求。 #要將任何一個推銷的機會當做能夠成交的可能。
鄭啟明
第一章 客 戶買不買, 關鍵看你怎麼賣 把梳子賣給禿子 產品差別影響客戶購買 你若會把握,成交就在那裡 讓客戶自己做出購買決定 爬起來,客戶在原地等你 給成交一個好的理由 第二章 成 功銷售是「引」客戶, 而不是「推」產品 怎樣讓禿子對梳子感興趣 地球人都是潛在客戶 像瞭解戀人一樣瞭解客戶 圈子越大,銷售越好做 誠信是最好的吸引 打破「謝絕推銷」的咒語 讓客戶認為你的產品是最好的 第三章 要 成交訂單, 先成交你自己 賣的不是梳子,是自己 別讓客戶認為你很窘 嘴上功夫並不簡單 客戶發火,我們滅火 有本事就把客戶逗笑 讓客戶樂著掏錢 堅持到讓客戶絕望 第四章 看 你的「上帝」 在想什麼 你能像禿子一樣思考嗎 客戶喜歡追隨大多數 權威的才是可信的 大多客戶有選擇性干擾 讓客戶感覺佔了便宜 善用客戶的饑餓心理 「搶鹽心理」創造時機 第五章 讀 懂客戶, 才能搞定客戶 你能讀出成交訊息嗎 讀懂客戶的購買心思 眼睛出賣客戶的內心 找到有決策權的購買者 飯桌上看出客戶的個性 讀懂客戶話中的言外之意 讓客戶不知不覺「上當」 第六章 突 破防線, 闖入客戶的心 禿子為什麼會拒絕梳子 來勢越猛,客戶越退 讓客戶先「攤牌」 客戶不是「路人甲」 用「我們」代替「我」 想賣梳子先賣「鏡子」 用微笑換黃金 第七章 拋 出「魚餌」, 讓客戶「上鉤」 買的不是梳子,而是「利益」 學會吊起客戶的胃口 讓客戶對賣點傾心 在示範中走進客戶的心 善用客戶的僥倖心理 一點「好處」,讓客戶拒絕不得 第八章 做 自己的主人, 做客戶的僕人 買的不是梳子,而是「被重視」 給客戶當主角的機會 抓住最重要的客戶 客戶說話時,我們要閉嘴 站在客戶的立場想問題 向客戶啟動「互悅機制」 嘴甜一點,買賣就成了 第九章 單 子成了, 攻心未落幕 買的不是梳子,是一種服務 心急保不住訂單 穩拿訂單先培養交情 給客戶鍾情於我們的理由 收到錢才是真正的成交
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