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你問的問題，決定你是誰：為什麼企業要花大錢，只為了請他來問問題？因為人通常自己有答案，但不知道問題出在哪裡。
作者：
粟津恭一郎
譯者：
林佑純
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：Think
出版社：
大是
出版日期：2017/8/31
ISBN：9789869511629
書籍編號：kk0449016
頁數：224
定價：
300
元
優惠價：
79
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237
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
作者介紹
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你問的問題，決定你是誰：為什麼企業要花大錢，只為了請他來問問題？因為人通常自己有答案，但不知道問題出在哪裡。 ◎ 「你想在這間公司，做什麼樣的事？」 ◎ 「如何成為公司總經理？」你問過自己嗎？ ◎ 「你覺得自己應該做些什麼，才能提升目前的工作表現（待遇）？」 關於工作與生活，人都有自己的答案，但不知道問題是什麼。 全日本最會問問題的專家粟津恭一郎， 光靠問大老闆、問主管、問工作者問題，就創造出千萬元收入， 許多大老闆捧了錢， 非要請他來公司一趟，只為了「被他問問題」。 「為什麼企業要花大錢，請我來問？」因為知道答案不稀奇，網路查馬上有， 但優秀的人與普通人之間的不同，就在於問了什麼樣的問題。 「好問題」比答案更讓人刮目相看 ◎ 人的行為其實受問題支配，而非答案。 ．公司成員常問些什麼，組織就有什麼風氣！ 老問數字，代表老闆最在乎是否賺錢； 主管常問想法，而非直接給部屬答案，代表公司重視創新， 每家公司重視的價值觀，都會反映在提出的問題中。 ．長官突來的問題，讓我思考工作的意義： 「你想過如何成為這家公司的總經理嗎？」 「應該做些什麼，才能提升目前的工作表現（待遇）？」……從此， 我時常詢問自己對於工作的定義，有助釐清未來目標，不虛耗時間精力。 ◎ 「問得好！」並不難，好問題有三種！ ．想拉近交情，就多問容易回答的小問題，只是這問題無法帶來新想法。 「你最近高爾夫球打得怎樣？」答案一定是……， 有個所有人都樂意回答的萬能小問題，你知道是什麼嗎？ ．檢討工作時，口氣出問題，好問題也變成壞問題。 「你不打算結婚嗎？」「這又是你做的好事？」「你的表現怎麼會這麼差？」 「你為什麼會住在這種地方？」有批評意味的，都是壞問題。 那，檢討工作時怎麼問，不會引起對方防衛心、壞感覺？ ．有些問題能讓對方思考，但多半很難回答，這是大問題，所以容易冷場。 「你覺得自己跟其他競爭者比起來，屬於哪個等級？」 「面對全球化趨勢，你打算如何因應？」 ．讓大哉問容易答、讓小問題得到啟發，就是好問題， 讓對方樂意回答、還能帶給他新的觀點！ 「這次推出的新商品，你覺得如何？」 「你覺得怎麼做才能提升整體業績？」 好問題有八個特徵，但重點是一定得是開放式回答。 ◎ 誰都想問好問題，你可以這麼問！ ．錄下自己的發問，刪掉多餘前言，想問啥就直說： 「我只是想問問看……」「雖然這問題可能很蠢……」（很蠢你還問！） 「可是……話是這麼說沒錯啦……」都是沒有意義的贅語，反而打亂談話的節奏。 ．空話說多對方會火，問題扼要是禮貌！ 想引導對方思考，利用「你認為怎麼做會更好？」的方式最有效！ 回應時以「我」為主詞，對方會認為這是「你個人的想法」，較能放開心胸接納。 ．注意時機、地點、場合： 問人過失，要找一對一的私下場合；對方在與別人交談時，也別插話問問題。 還有，彼此問答時其實有最佳的位置與距離，你坐對了嗎？ 聽來的答案過了就忘，自己想到的不必記、忘不掉， 好問題絕對不是「Yes或No」的是非題， 而是能讓對方容易回答、樂於談論、習慣分享！ （最後，當然要問個問題，最能讓對方產生正向改變的問題， 你知道是什麼嗎？）
粟津恭一郎 高起（Coach A）股份有限公司董事。 日本中央大學研究所戰略經營研究科客座教授。 國際教練聯盟（ICF）專業認證教練。 一般財團法人生涯學習開發財團認證專家教練。 出生於日本滋賀縣大津市。早稻田大學研究所亞洲太平洋研究科國際經營學專攻修畢。曾於Sony股份有限公司負責人事、經營戰略等職務，並派駐英國及德國。 其後於2004年加入高起股份有限公司，主要以大企業經營者及未來的領導者為諮商對象，以領航教練的身分活躍於高起。在領航諮商方面的經驗及客戶數，在日本可說是數一數二的。
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