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質量管理學（第二版）
作者：
游浚
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：M(西南財經-新)
出版社：
財經錢線
出版日期：2018/11/9
ISBN：9789577356260
書籍編號：kk0477996
頁數：222
定價：
450
元
優惠價：
88
折
396
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
書籍目錄
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質量管理學（第二版） 內容簡介 全書在繼承傳統質量管理理論與方法的基礎上，注重質量管理實踐能力的培養，突出高校應用型人才培養的需要，充分體現了理論與實踐結合的原則。本書的編寫目的在於結合當前各行業的發展動態，培養既能掌握質量管理理論基礎知識，又能實踐應用的應用型管理人才。
目錄 1 質量管理概述 (1) 1. 1 質量管理發展簡史 (1) 1. 2 質量理論的重要貢獻者： 戴明 (5) 1. 3 質量理論的重要貢獻者： 朱蘭 (10) 1. 4 質量理論的重要貢獻者： 費根堡姆 (14) 1. 5 質量理論的重要貢獻者： 石川馨與菲利浦·克勞士比 (16) 2 質量管理基礎 (20) 2. 1 基本概念 (20) 2. 2 質量成本 (22) 2. 3 服務質量管理 (25) 2. 4 全面質量管理 (30) 3 統計學基礎和數據 (40) 3. 1 概率的相關術語 (40) 3. 2 統計參數 (40) 3. 3 正態分佈 (43) 3. 4 其他分佈 (47) 3. 5 數據的類型 (48) 3. 6 質量因素 (49) 3. 7 質量數據的整理與圖示 (50) 3. 8 在工作中統計工具為何有時會失靈 (51) 4 抽樣檢驗 (52) 4. 1 質量檢驗 (52) 4. 2 名詞術語 (55) 4. 3 抽樣檢驗概述 (56) 4. 4 抽樣檢驗的方法 (58) 4. 5 計數抽樣原理與方案 (60) 4. 6 計數標準型一次抽樣方案 (67) 4. 7 計數調整型抽樣方案 (70) 4. 8 計量抽樣方案 (74) 4. 9 監督抽樣檢驗 (75) 5 統計過程控制 (83) 5. 1 概述 (83) 5. 2 統計過程控制圖 (84) 5. 3 過程控制圖 (93) 5. 4 計量值控制圖 (96) 5. 5 計數控制圖 (99) 5. 6 計點控制圖 (100) 5. 7 控制圖的選用 (104) 5. 8 統計過程控制中的問題與解決對策 (107) 5. 9 過程能力 (108) 6 質量改進 (118) 6. 1 質量管理的七種工具 (119) 6. 2 質量管理的新工具 (139) 6. 3 其他質量管理工具 (152) 7 試驗設計 (165) 7. 1 試驗設計的基本概念 (165) 7. 2 常用正交試驗設計與分析 (167) 7. 3 有交互作用的正交設計 (171) 8 質量功能展開 (181) 8. 1 質量功能展開簡介 (181) 8. 2 質量功能展開的原理與方法 (182) 8. 3 質量功能展開表的製作 (184) 9 質量管理體系與 ＩＳＯ 9000 族標準 (192) 9. 1 質量管理體系的基本知識 (192) 9. 2 ＩＳＯ 9000 族國際標準的產生和發展 (195) 9. 3 ＩＳＯ 9000 族標準簡介 (197) 9. 4 ＩＳＯ 9001 和 ＩＳＯ 9004 標準簡介 (202) 10 六西格瑪 (217) 10. 1 什麼是六西格瑪 (217) 10. 2 六西格瑪的組織設計 (228) 10. 3 ＤＭＡＩＣ 模式 (231) 10. 4 六西格瑪案例研究： 上海移動通信推行六西格瑪管理 (233) 附錄 GB/ T 2828. 1 -2003 中的抽樣檢驗用表 (239)
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