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日本首席女公關連續7年第1的超級業務術：牢牢抓住人心的待客之道
作者：
小川愛莉えり
譯者：
崔立潔
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
出版社：
台灣角川
出版日期：2019/5/13
ISBN：9789575649739
書籍編號：kk0485763
頁數：128
定價：
320
元
優惠價：
79
折
253
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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日本首席女公關連續7年第1的超級業務術：牢牢抓住人心的待客之道 內容簡介 ★中文版獨家收錄愛莉莉特典寫真！ ★待客要領、對話要領、轉換心境要領，所有工作都適用！ ★所有工作都適用！愛莉親傳能持續拿出成績、時時保持NO.1的思考模式！ 從沒有客人指名坐檯、只能擔任前輩的幫手， 到連續７年榮登日本東海地區指名點檯數、來客人數雙料冠軍！ 在「生日活動」中創下２天１億日圓的業績！ 名古屋的傳奇性首席女公關小川愛莉，不染金髮、不戴彩色隱形眼鏡、不做指甲、不戴耳環，就連彩妝也很普通……這樣完全不像女公關的女公關，為什麽能夠成為第１名？ 小川愛莉說：「打破一般人認為的常識，拿出毫不掩飾、最真實的自己，才能讓客人感到賓至如歸！」──這就是她抓住人心的超級業務術！ 不用搞曖昧的「假戀愛手段」招客，也不收客人送的昂貴禮物；取而代之的是唱歌跳舞耍寶扮鬼臉，甚至用Instagram直播工作情景，揭開酒店的神祕面紗，讓客人可以放鬆喝酒、談天說地、盡情傾訴心事……如此吸引人的「休閒娛樂場所」，甚至連上班族女性也慕名而來！ ※服務業必學，日本第１的女公關待客之道 ．如何收服別人都害怕的「嚴肅客人」？ ．為什麽不能對第一次見面的客人說「初次見面，你好」？ ．即時道歉、以及說「對不起」的態度很重要 ※鍛鍊提升自己魅力的方法 ．一年減下５公斤的瘦身方式 ．挑選衣服時只要有「猶豫」的感覺，就立刻跳過 ．正確的姿勢和對自己的自信，是建立個人氣場的基礎！ ※愛莉莉的正向思考術 ．下定決心，我要成為第１名！ ． 維持動力、充滿活力上班的工作要領 ．太快上位未必是好事，花時間構築打底的事物比較穩固！
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