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行銷7.0：科特勒給AI時代的心智行銷地圖，用認知科學更懂人，創造意義植入人心的新路徑
Marketing 7.0：A Guide for Thinking Marketers in the Age of AI
作者：
菲利浦．科特勒， 陳就學， 伊萬．塞提亞宛
譯者：
游梓翔
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：天下財經
出版社：
天下雜誌
出版日期：2026/7/2
ISBN：9786267916094
書籍編號：kk0610303
頁數：336
定價：
550
元
優惠價：
79
折
435
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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行銷7.0：科特勒給AI時代的心智行銷地圖，用認知科學更懂人，創造意義植入人心的新路徑 現代行銷學之父 菲利普．科特勒最新力作， 正式宣告：行銷從「技術操作」，走向「認知設計」的新時代 流量愈高，為什麼轉單率卻沒有同步提升？AI讓素材生成更容易，但為什麼品牌影響力卻愈來愈弱？當所有品牌都使用相同的AI工具、追逐相同的演算法時，真正失效的，也許不是流量，而是傳統行銷思維。《行銷7.0》首度將認知科學正式納入行銷體系，宣告行銷已從「數據行銷」進化到「認知行銷」，開啟品牌影響消費決策的新時代。 從產品、顧客、價值、數位、AI到沉浸式體驗，行銷不斷演進， 其最終目標始終沒有改變——影響人類心智。 生成式AI、大數據、演算法與沉浸式科技，正在改變人類的思考與消費模式。今天的消費者，早已不只是使用科技的人，而是與AI共同接收資訊、搜尋比較、判斷選擇的「增強型人類」。他們會主動過濾廣告、快速略過無關資訊，也更依賴科技輔助決策。因此，行銷7.0不再只是討論如何更有效接觸消費者，而是進一步追問：品牌如何進入顧客心智，影響他們的認知、情緒、偏好與決策？ 《行銷7.0》是科特勒「行銷X.0」系列的最新里程碑，也是首次正式將認知科學納入行銷體系，提出全新的認知行銷(Cognitive Marketing)架構與心占行銷策略。科特勒指出，未來行銷的競爭，不再只是曝光競爭，而是誰更能理解人類如何處理資訊、形成記憶、建立信任，並做出選擇。 為此，他提出核心架構——認知羅盤(Cognitive Compass)，透過認知地圖(Cognitive Map)，解析驅動人類決策的三套系統：負責篩選資訊的注意腦、建立信任與認同的社會腦，以及評估價值與報酬的獎賞腦；再透過刺激象限(Stimuli Quadrants)，將心智洞察轉化為品牌敘事、價值主張、銷售方式與顧客體驗等具體策略，重新設計消費者決策路徑。 在本書中，科特勒結合最新科技趨勢、認知科學與全球企業案例，幫助行銷人、品牌經營者與企業決策者，回應AI時代最關鍵的五大挑戰： ● 內容愈來愈多，為什麼消費者卻愈來愈無感？──透過三大心智入口，真正進入顧客決策核心。 ● 品牌愈來愈同質化，如何重新建立差異？──運用三套品牌敘事公式，打造真實且具共感的品牌故事。 ● 價格戰打到沒有利潤，還能怎麼做？──透過價值方程式，建立無法被取代的價值主張。 ● 高流量卻低轉單，問題到底出在哪裡？──依據認知地圖，重新設計消費者決策流程。 ● 顧客忠誠度持續下降，如何讓品牌被記住？──運用體驗設計原則，創造長期品牌資產。 當所有企業都能取得相同的數據、使用相同的AI工具，真正的競爭優勢，將不再只來自技術，而來自對人類心智更深刻的理解。《行銷7.0》將帶你從數據行銷走向認知行銷，在AI時代重新理解消費者、重新設計決策路徑，並重新贏得顧客的選擇。
導讀 借助AI，更要懂人——AI時代行銷人的關鍵心法／游梓翔 Part 1｜通往人類心智之路 第一章 行銷 7.0 ：心智導向的新行銷時代 社群媒體、人工智慧與沉浸式科技如何開啟人類心智？ 第二章 通用人工智慧的威脅 為何人類心智與機器必須共存，才能打造更好的行銷？ 第三章 數位世界中的行銷陷阱 對績效與 AI 的迷戀，正扼殺品牌真實性？ 第四章 增強型人類的互動挑戰 為何過濾、碎片化與節制消費，界定了新市場的樣貌 Part 2｜解鎖人類心智的關鍵 第五章 心智導向行銷 AI 時代思考型行銷人的指南 第六章 認知地圖 從人類心智運作中提取深層顧客洞察 Part 3｜與人類心智建立連結的關鍵行銷刺激 第七章 品牌敘事 透過三條敘事路徑進入顧客心智 第八章 價值主張 善用人類偏誤，引導顧客的心理取捨 第九章 銷售方式 建立信任，以自信促成轉換 第十章 顧客體驗 設計令人難忘的時刻，激發主動倡議 附錄 行銷的關鍵要素 《行銷 7.0》核心模型背後的重要架構 致謝
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