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● 內容簡介 ●
作者在書中不斷對公共關係的本質有所描繪,指明了公共關係業在本土的生根茁壯,將對本國企業與社會有關鍵性的影響.另一特色,則在於對國際性公共關係工作的介紹與分析.對公關問題的透澈了解及實務的豐富經驗,是本書最大特色.
■ 目錄
代序公共關係與組織溝通臧國仁主編的話 前言 專業公關時代來臨了! 第一篇概念解析 公關力 角色定位與全員公關 認知的盲點 公關部門的基本任務 公關部門的功能 給高階主管的建議 給公關人員的建議 中小企業的公關 公關業的挑戰 個人公關 第二篇科際整合 公關與企業識別 公關與促銷 公關與廣告 公關與企業生態環境 公關與法律 第三篇操作實務 需求評估 設定目標 研究調查 資源回饋系統 第三者證言 企業本身的發言 社區關係 媒體關係 危機管理 風險管理 效益評估 ★第四篇國際公關 企業國際化的左右手 國家形象 效用與關鍵因素 可能遭遇的問題 國際媒體關係 發展趨勢 ★第五篇公關大戰 小日本大進擊 公關運作網 集中火力,整體作戰 旋轉門效應 國會助理 日本六大公關訴求 美國公關在日本 ★第六篇公關新商品 行銷公關 政策形成 議題管理 企業年報 企業內部公關 命名更名公關規劃 現代遊說 體育、藝術活動贊助 結語邁向廿一世紀的公關
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