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店頭接待銷售 81 問：金店面成功銷售 QA 集
作者：
作者：中村卯一郎；
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：趨勢快報15
出版社：
文化造鎮
出版日期：2000/6/1
ISBN：9574802132
書籍編號：sb0049992
頁數：187
定價：
200
元
優惠價：
77
折
154
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
暫停販售
暫無供應商：尋找供貨商中(也有可能出版社已結束)。
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享
內容簡介
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<b><FONT COLOR=AF0000>● 內容簡介 ●</FONT></b> <FONT COLOR=004B8B> 本書強調『以客為尊』的生意經傳授營業額 No.1 的銷售方法！ 客服 100 分 銷售無障礙 買氣才會旺旺來 保證讓你坐擁錢潮，商品熱賣強強滾！ 本書是以橫跨左右兩頁的篇幅，講解每個銷售賣場上所會遇到的各種問題。 每個問題有 A、B、C 三種不同的答案，這其中有正確的，也有錯誤的答案，要想獲悉其中的奧妙就必須認真仔細地研讀解說。這樣一來就會覺得整本書讀來是是趣味橫生，又重新認識了許多以前令你模稜兩可的觀念，也從中奠定了穩固的行銷知識。 隨著社會步入高科技時代，就連接待銷售也出現了機器人銷售、郵購Ⅷ、CATV 電視直銷、網上銷售等家庭購物方式。但不管消費者如何頻繁利用網際網路來購物，待客的原則仍是顧客與售貨員之間的對話及心與心之間的交流，這是不會改變的。 而且在進入了『高科技、高運作代』之後，隨著科技的不斷進步，顧客與售貨員之間心與心的交流也逐漸複雜起來，如何捉住顧客心理，由其需要點切入，展開銷售攻勢越發顯得重要了。 <FONT COLOR="#AA0000">■ 序</FONT> 作者 序 而且在進入了「高科技、高運作時代」之後，隨著科技的不斷進步，顧客與售貨員之間心與心的交流也逐漸複雜起來，如何抓住顧客心理，由其需要點切入，展開銷售攻勢越發顯得重要了。 筆者深信唯有「以客為尊」、「體貼顧客的心」才是銷售致勝的唯一萬靈丹，從這一點來看，我哀心地希望本書能對年輕的售貨員或者那些打算步入零售業界的人有所幫助。 最後我還要哀心地祝願讀者朋友們的待客技術更上一層樓，願主客之間皆大歡喜。 <b><FONT COLOR=AF0000>● 目錄 ●</FONT></b> <FONT COLOR=0064D6> 作者序 第一章 待客服務『心』解讀 第二章 售貨員即是商店的門面 第三章 服務心態大重整 第四章 打動人心接待妙招 第五章 凝聚買氣的銷售技巧 第六章 銷售放乎自然 第七章 迎戰不同的消費者 第八章 這種情況該怎麼辦？ 第九章 從抱怨中贏得一輩子的顧客 第十章 有包裝才有賣相 附錄 商品包裝 <b><FONT COLOR=AF0000>● 作者簡介 ●</FONT></b> <FONT COLOR=0064D6> <b>中村卯一郎</b> 1952 年於早稻田大學英語科畢業後，隨進入松屋株式會社工作，歷任市場行銷部主任、人事課長、客服部部長。1974 年開始專心從事行銷教育理念的推廣，對於著書及開設座談會更是不遺餘力。其著作有《高明的待客與銷售》、《百貨公司的務戰略》、《小店賺大錢的待客實務》。 <b><FONT COLOR=AF0000>● 譯者簡介 ●</FONT></b> <FONT COLOR=0064D6> <b>胡先</b> 女，台中縣人，畢業於輔仁大學日文系，日本新潟大學日本文學研究所碩士。現為閱世界出版集團之特約翻譯。譯作有《怯場族自信開發手冊》、《溝通高手樂在聊天》、《輕鬆獲得好人緣》……等。
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