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■ 內容簡介
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是績效µû估¡H如何作績效µû估¡H愈來愈多的企業主管在深思³o個問ÃD¡C勤業管理ÅU問公司»P所屬之安¹F信事務所(Arthur Andersen)在提供客戶¿Ô¸ß服務經Åç中Åã示¡A多數企業對現¦æ績效µû估方式不滿意¡A卻又不知如何µÛ手建立一個有效的績效管理Åé系¡CÁö然各Ãþ研究½Õ查¡B標竿比¸û的技³N不斷¶i步¡A然¦Ó事實上¡A大多數的企業或組織仍然未以正確的方式¿Å¶q其績效¡C 本書清楚»¡明應如何正確並有效的µû估績效¡A如何建立織策略¡þ¸ê源¡þ流程密切的ÃöÁp性¡AÂÇ由品½è¡B時¶¡¡B成本等不同績效指標的³]立»P結果的°lÂÜ¡A不僅掌握企業活動的y¸ñ¡A¦Ó且¯à真正幫助企業提升客戶滿意度和員工滿意度¡A促¶i流程改善¡A以創³y一個權³d分明的組織文化¡A¶i¦Ó確保企業擁有健全的經營Åé½è»P永續的成功¡C
■ 作ªÌ簡介
Steven M. Hronce¡At³dArthur Andersen 全球»s³y業»P績效管理相Ãö¿Ô¸ß服務¡A以累積多年的實務經Åç寫成此書¡C¡m«D常°T¸¹¡n(Vital Signs)是Arthur Andersen在協助全球客建立績效管理制度所使用的工具書¡C
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