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非常訊號：如何做好企業績效評估
作者：
Steven M.Hronce；
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：
出版社：
聯經
出版日期：1998/6/1
ISBN：
書籍編號：sb0056035
頁數：256
定價：
280
元
優惠價：
79
折
221
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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<FONT COLOR="#AA0000">■ 內容簡介</FONT> <b>什麼</b>是績效評估？如何作績效評估？愈來愈多的企業主管在深思這個問題。勤業管理顧問公司與所屬之安達信事務所(Arthur Andersen)在提供客戶諮詢服務經驗中顯示，多數企業對現行績效評估方式不滿意，卻又不知如何著手建立一個有效的績效管理體系。雖然各類研究調查、標竿比較的技術不斷進步，然而事實上，大多數的企業或組織仍然未以正確的方式衡量其績效。 本書清楚說明應如何正確並有效的評估績效，如何建立織策略／資源／流程密切的關聯性，藉由品質、時間、成本等不同績效指標的設立與結果的追蹤，不僅掌握企業活動的軌跡，而且能真正幫助企業提升客戶滿意度和員工滿意度，促進流程改善，以創造一個權責分明的組織文化，進而確保企業擁有健全的經營體質與永續的成功。 <FONT COLOR="#AA0000">■ 作者簡介</FONT> Steven M. Hronce，負責Arthur Andersen 全球製造業與績效管理相關諮詢服務，以累積多年的實務經驗寫成此書。《非常訊號》(Vital Signs)是Arthur Andersen在協助全球客建立績效管理制度所使用的工具書。
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