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電話調查方法
作者:
作者:Paul J. Lavrakas;
譯者:
王昭正,朱瑞淵
分類:
社會•人文•史地
/
社會科學
叢書系列:應用性社會科學調查研究方法
出版社:
弘智
出版日期:1999/7/1
ISBN:9579791015
書籍編號:bk0020778
頁數:336
定價:
320
元
優惠價:
88
折
282
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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內容簡介
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■ 本書特色
本書探討採取電話調查方法(Telephone Survey)時,如何建構對話的內容、如何進行對話與化解對方拒絕答覆問題、如何隨機地選取電話號碼、如何取得對方進一步的合作,以及如何訓練電話訪談員等相關課題。內容詳盡深入,除了詳論CATI、PAPI,及混合法之外,也針對電信科技的新發展與應用,作充分的討論,是實務研究人員的優質參考書。
■ 目錄
1.導論 整體性的調查誤差 電話調查的展望 在美國的電話現象 在電話調查過程中的基本步驟 電腦輔助式電話訪談 本書中的內容與結構 與調查方法論之知識有關的其他資訊來源 2.產生電話調查的抽樣群體 選擇一種妥當有效的抽樣設計 隨機選取撥號 以索引名錄及名冊為基礎的抽樣群體 混合模式的抽樣群體 抽樣群體的大小 3.處理電話調查的抽樣群體 與控制抽樣群體有關的議題 利用訪談表格監控抽樣群體 拒絕作答報告表,改變受訪者拒絕回答的初衷,以及未獲回應之誤差 在處理抽樣群體時的預期 抽樣群體的意向結果,以及調查的回覆率與未獲回應率 在混合模式之調查中的抽樣群體 使用電腦輔助式電話訪談處理抽樣群體 4.選取受訪者與獲得合作 由穩固的立足點開始 對該項調查進行說明 受訪者選取及過濾的各種方法 預先聯絡受訪者 5.監督I:建立訪談人員的工作架構 在電話訪談與個人訪談中的品質管制 訪談人員的招募與雇用 訓練期間的各種活動 預先調查的練習與在職訓練 整體性調查誤差與訪談人員 6.監督II:建立監督人員的工作架構 訪談活動期間的人員配置與時間安排 訪談期間的準備(布置) 在書面記錄式訪談及電腦輔助式電話訪談的調查中, 對訪談期間的活動進行監督 針對已完成的訪談案例進行確認 結論
不受統治的藝術:東南
人類世的億萬塵埃:輕
資本主義、社會主義與
經典教育三十講,重溯
香蕉、海灘與軍事基地
胡耀邦:從國共內戰到
女工之死:後工業時代
想像的共同體:民族主
上海迷宮:一段以人性
你好,我是書店員:今
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