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■ 內容簡介
■ 序
感謝辭 這本書已經籌畫好多年了。今天,它之所以能出版,要歸功於同仁們的援助及激勵。當然,如果沒有那些曾上過我的課的主管們的回應,這本書根本無法完成。與他們同聚一堂,研討真實情況的應變方法,是件令人愉快的事。我也試著將課堂上的真實氣氛帶進書中,而不光只是說教。 首先,我要特別感謝馬克‧佛勒斯汀,他不僅協助錄音帶的編製,同時也幫我把這粗糙的文章做了完美的修飾,使得這本書變得簡潔,容易閱讀,而且他也很盡心地維持我一貫的風格及幽默,我對他的功力非常佩服。所以,你在書上找到的任何問題,一定是我個人的疏忽。我要再次地感謝馬克,因為他使我的書更具有可看性,同時也將缺失減到最少的程度。 我還要感謝公司的助理,雪倫‧麗汀小姐,她不僅常常給我靈感;她親切的態度,溫馨的友誼及認真負責的工作態度,也是讓這本書能夠出版的重要因素。她不僅替我處理回涵及問卷,同時也在我專心寫作時,幫我完善地處理一切事務,讓我心無旁騖。 我要將這本書獻給家人;感謝他們的支持,它讓我覺得一切的努力都是值得的,感謝你們。 最後,我要感謝所有要求我寫這本書的主管及讀者,謝謝你們的熱誠。如果沒有你們的要求和贊助,就沒有這本書出版,感謝你們的支持。
■ 目錄
第一章 打破完美主管的神話 第二章 打破勝利者與失敗者的神話 第三章 建立自信,善待自己 第四章 適度的關懷員工:保持嚴苛的態度,給予充份的支持 第五章 不要逃避任何問題 第六章 建立溝通橋梁 第七章 掌握前瞻性的回應 第八章 閉上你的大嘴巴:學著聽別人怎麼說 第九章 向組織挑戰:管理你的老闆 第十章 迎向革新的挑戰 第十一章 讓這本書買得值得:自我改變的挑戰
■ 作者簡介
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