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內容簡介
我們一直在Æ[察¡B分析¡u人Ãþ的活動¡v¡C其中一環就是Æ[察全國的商店及分析商店中ÅU客和店員的¦æ為模式¡C 人Ãþ日常生活中的一Á|一動¡C有很多不可思ij及無法理¸Ñ的現¶H存在¡C¾P售現場就是其中之一¡CÁö然是ªñ在¨旁維³£可以參加的現場¡A然¦Ó在¶R½æ之¶¡究竟會發生什»ò事¡C幾乎包含了各種Á¼ÃD¡A對ÅU客及店員來»¡¡A¾P售現場所發生的事件是不好的商店和¿ù»~的¶R½æ方法所引發出來的¡C我們把¾P售現場此一名µü«新玩味一番¡A它的新意可稱之為¡u現代狩獵採¶°現場¡v¡A如此一來便可»¡明¾P售現場¸Ì所發生的各種的事件¡A且可創³y出更有功¯à的¾P售現場¡A本書中按照¦æ業別¡A具Åé的Á|出了三空¶¡³]p的改¸Ë實例¡A以做為狩獵揀¶°現場的商店³]p法的參¦Ò¡C 人Ãþ經歷了一段ªø久的歷史¦Ó¦Ü今日¡A現代文明大多無µø於歷史源流¡A把³\多制強制地加»u於現代的人們¡A就像對¾P售現場的»~¸Ñ一樣¡A人們常因°}°}¡u»~¸Ñ¡v¡A導P在日常生活中人»ÚÃö係也發生問ÃD¡A我想n¸Ñ¶}此結及改善人»ÚÃö係的ÃöÁä是在於¡u人Ãþ的活動¡v¡C 在µۡu吸引ÅU客的暢¾P商店¡v中有³\多內容是我想½Ð½Ñ位好好看一看的¡A又想將對人Ãþ¦æ為»y¨¥的¿³½ì應用¦Ü商店上¡A所以»P全國³\多¾P售業ªÌ磋商¡A我的想法¯à得到½Ñ位的理¸Ñ¡A對我來»¡是²ö大的喜悅¡C 本書Åý我們深深了¸Ñ到¡uÆ[察人Ãþ的活動¡v的«n性¡A也由於日本經濟新¶¢社»ôÃÃ保民先生的協助本書才¯à¶¶利出版¡C 由°J感Á¡C
目¿ý
第一章 ÅU客在商店中狩獵採¶° 1現代人»P商店的Ãö係 2商店中ÅU客態度的ÂàÅÜ 3商店中店員態度的ÂàÅÜ 第二章 ¶V容易狩獵採¶°的商店生意¶V好 1對ÅU客來»¡容易狩獵採¶°的商店 2對店員來»¡容易狩獵採¶°的商店 第三章 店員的待客技巧和店±³]p 1三空¶¡的店±³]p 2百³f公司中化妝品專櫃的改¸Ë 3化妝品專½æ店的改¸Ë 4ÃÄ房的改¸Ë 5兼½æ化妝品的大型ÃÄ房的改¸Ë 6家¹q用品的改¸Ë 7µÅT專½æ店的改¸Ë¡]1¡^ 8µÅT專½æ店的改¸Ë¡]2¡^9日式或¦è式ÂI心店的改¸Ë 10地下µó或ÁÊ物中心的中式或¦è式ÂI心店的改¸Ë 11日式ÂI心店的改¸Ë 12小型¦è式ÂI心店的改¸Ë 13ÄÑ包店的改¸Ë 14百³f公司中¦è¸Ë專櫃的改¸Ë 15百³f公司女性服¸Ë專櫃的改¸Ë 16百³f公司中»â帶專櫃的改¸Ë 17地下µó或ÁÊ物中心的流¦æ服¹¢店的改¸Ë 18流¦æ服¹¢店的改¸Ë 19µÒ°s專½æ店的改¸Ë 20照相機專½æ店的改¸Ë 21地下µó或ÁÊ物中心的眼Ãè¦æ的改¸Ë 22µó¹D上眼Ãè¦æ的改¸Ë 23地下µó或ÁÊ物中心的寶石¦æ的改¸Ë 24ÄÁ¿ö公司的改¸Ë 25¾c店的改¸Ë 26皮包專½æ店的改¸Ë 第四章 如何因應商店的¶i化 1激烈的¾P售競爭促使商店¶i化 2只有接受¶i化的商店才會繁榮
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