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商業心理學
作者：
林仁和
分類：
教育•心理•勵志
／
心理學
出版社：
揚智文化
出版日期：2001/8/1
ISBN：9578182902
書籍編號：kk0030014
頁數：501
定價：
550
元
優惠價：
88
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484
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 「商業心理學」是一門跨學科的學問和研究領或，涉及經濟學、銷售學、心理學、社會學、廣告學等專業活動，其背景與環境顯著特徵的演進和成型，以及其發生的原因、目標與結果。因此，「商業心理學」不論在學術方面、還是專業方面，都是其他一些更大型學科的組成部分。 本書分為四大部分，十四個章節，以實務為取向。在邁入國際化商務的活動中，商業心理學的課程面對很大的挑戰及壓力，本書的出版，能適時提供讀者的需求，期待讀者能在理論與實務之間找到平衡點。 <b><font color="#aa0000">目錄</font></b> 第一部分 基礎理論 第l章 商業心理學導論 1.1 商業心理學的背景 1.1.1 市場需求的不斷發展 1.1.2 消費導向觀念的形成 1.1.3 第三次技術革命的影響 1.1.4 市場新營銷學的挑戰 1.2 商業心理學的應用 1.2.1 整合舊矛盾與滿足新需求 1.2.2 增強競爭能力與經濟效益 1.2.3 提高心理素質與管理水準 1.3 商業心理學的研究 1.3.1 商業心理學的研究定義 1.3.2 商業心理學的研究對象 1.3.3 商業心理學的研究方法 本章的摘要 第2章 商業心理學理論基礎 2.1 商業心理學的科學基礎 2.1.1 心理是大腦活動的機能 2.1.2 心理是客觀事物的反映 2.2 商業心理學的研究原則 2.2.1 研究的客觀原則 2.2.2 研究的聯繫原則 2.2.3 研究的系統原則 2.2.4 研究的發展原則 2.3 商業行為活動的心理形成 2.3.1 感覺與知覺的形成 2.3.2 記憶與聯想的形成 2.3.3 注意與興趣的形成 2.4 商業行為活動的心理發展 2.4.1 思維與想像的發展 2.4.2 情感與意志的發展 本章的摘要 第二部分 理論應用 第3章 消費者心理活動 3.1 消費心理的認識活動 3.1.1 消費者對商品的感覺活動 3.1.2 消費者對商品的知覺活動 3.1.3 消費者對商品的注意活動 3.1.4 消費者對商品的記憶活動 3.1.5 消費者對商品的思維活動 3.2 消費心理的感情與意志活動 3.2.1 消費者對商品的情緒活動 3.2.2 消費者對商品的情感活動 3.2.3 消費意志活動的基本特徵 3.2.4 消費意志活動的不同層次 3.3 消費心理的感知與反射作用 3.3.1 消費感知作用的想像結構 3.3.2 消費感知作用的韋伯定律 3.3.3 消費反射作用的操作性條件 3.3.4 消費反射作用的認知學習 3.4 消費心理的學習活動 3.4.1 消費學習活動的基本理論 3.4.2 消費學習活動的外在刺激 本章的摘要 第4章 消費者需求心理 4.1 消費者的消費需求心理 4.1.1 消費需求心理的科學涵義 4.1.2 需求心理對消費活動的影響 4.2 消費者的消費需求動機 4.2.1 從生理引起的消費動機 4.2.2 從心理引起的消費動機 4.3 消費者需求動機的分類 4.3.1 消費需求慾望的動機 4.3.2 消費動力作用的動機 4.3.3 消費行動形成的動機 4.4 馬斯洛的需求層次論 4.4.1 消費需求的五個層次 4.4.2 需求的自我意識 本章的摘要 第5章 消費行為與心理特徵 5.1 從消費行為看消費類型 5.1.1 消費目標區分類型 5.1.2 消費態度區分類型 5.1.3 消費情感區分類型 5.2 從消費個性看心理特徵 5.2.1 消費者的基本特徵 5.2.2 消費者的個別特徵 5.3 從消費能力看消費性格 5.3.1 消費能力上的差別 5.3.2 消費氣質上的差別 5.3.3 消費性格上的差別 5.4 從消費目標看消費行為 5.4.1 消費者最終目標 5.4.2 消費者目標問題 5.5 從消費行為看消費干擾 5.5.1 應用消費啟發 5.5.2 避免消費干擾 5.5.3 平衡消費不協調 本章的摘要 第6章 消費行為的實踐 6.1 消費群體的家庭 6.1.1 群體組成的基礎 6.2 家庭群體的組合 6.2 消費決策的機制 6.2.1 孩子的消費影響力 6.2.2 性別的消費角色 6.2.3 個人的影響消費機制 6.3 消費決策的過程 6.3.1 決策的五階段 6.3.2 消費的前置活動 6.3.3 影響決策的因素 6.4 消費決策的行為 6.4.1 消費決策的信號 6.4.2 決策規則的分類 本章的摘要 第7章 商品與消費心理 7.1 商品分類與消費心理 7.1.1 產品創新的心理意義 7.1.2 新產品類型的心理意義 7.1.3 影響消費者的特殊心理 7.2 商品設計與消費心理 7.2.1 產品的個性化特點 7.2.2 自尊與威望的象徵 7.2.3 適應大眾消費心理 7.2.4 產品層次的多樣性 7.2.5 產品的多功能效用 7.2.6 時式性與適應性 7.3 商品生命週期與消費心理 7.3.1 商品生命週期的心理意義 7.3.2 階段性消費心理及營銷策略 7.4 商品的命名與消費心理 7.4.1 商品命名的心理效應 7.4.2 具有心理意義的命名方式 7.5 商標設計與消費心理 7.5.1 商標的心理意義 7.5.2 商標的心理功能 7.5.3 商標設計的心理要求 7.5.4 商標運用的心理對策 本章的摘要 第三部分應用實務 第8章 商品包裝心理 8.1 商品包裝的心理功能 8.1.1 識別指示的功能 8.1.2 喚起興趣的功能 8.1.3 傳遞信息的功能 8.1.4 促進信任的功能 8.1.5 便利增值的功能 8.2 商品包裝設計的心理要求 8.2.1 使用安全與便利 8.2.2 突出商品的形象 8.2.3 表現時代的特色 8.2.4 深具美觀與魅力 8.2.5 誘發好感的聯想 8.3 商品包裝設計的心理對策 8.3.1 按照消費習慣設計 8.3.2 按照消費對象設計 8.3.3 按照性別年齡設計 8.4 商品包裝與高度消費 8.4.1 高度消費專注 8.4.2 非尋求的商品 本章的摘要 第9章 商品價格心理作用 9.1 商品價格的心理意義 9.1.1 商品價格的心理概念 9.1.2 商品價格的心理功能 9.2 商品價格的心理現象 9.2.1 對價格的習慣性 9.2.2 對價格的敏感性 9.2.3 對價格的感受性 9.2.4 對價格的傾向性 9.3 商品定價的心理策略 9.3.1 取脂定價法 9.3.2 滲透定價法 9.3.3 反向定價法 9.3.4 非整數定價法 9.3.5 目標定價法 9.3.6 方便定價法 9.3.7 聲望定價法 9.3.8 投標定價法 9.3.9 拆零定價法 9.3.10 折讓優惠定價法 本章的摘要 第10章 消費市場心理 10.1 消費市場的心理觀念 10.1.1 消費市場基本概念 10.1.2 消費市場心理要素 10.1.3 區分消費者市場 10.2 兒童與少年市場消費心理 10.2.1 兒童與少年消費市場重要性 10.2.2 兒童與少年消費心理特徵 10.2.3 兒童與少年消費心理方法 10.3 青年市場消費心理 10.3.1 青年市場的心理意義 10.3.2 青年對商品需求的心理特性 10.3.3 青年結婚市場的心理特點 10.4 女性市場消費心理 10.4.1 女性用品的市場特點 10.4.2 女性消費心理與行為 10.5 老年人市場消費心理 10.5.1 老年人的消費市場 10.5.2 老年人消費的心理意義 10.5.3 老年人消費的心理特點 本章的摘要 第11章 商業環境的心理 11.1 商業環境情境的心理 11.1.1 消費環境的情境維度 11.1.2 消費環境的情境影響 11.2 商店招牌命名的心理 11.2.1 招牌命名的心理作用 11.2.2 招牌命名的心理方法 11.3 商店櫥窗設計的心理 11.3.1 櫥窗設計的心理作用 11.3.2 櫥窗設計的心理方法 11.4 商店內部設計的心理 11.4.1 以照明誘導消費 11.4.2 以色調激發消費 11.4.3 以美化提高聲譽 11.5 商品陳列設計的心理 11.5.1 擺設角度易於觀望 11.5.2 擺設適應消費習慣 11.5.3 擺設突出商品特色 11.5.4 擺設靈活便於採購 本章的摘要 第12章 商業廣告心理 12.1 商業廣告與商業宣傳 12.1.1 廣告的說服力 12.1.2 突出商品特色 12.1.3 運用廣告用詞 12.1.4 提供效果證據 12.2 商業廣告的心理意義 12.2.1 廣告的心理概念 12.2.2 廣告的心理特點 12.2.3 廣告的心理功能 12.3 廣告媒體的心理特點 12.3.1 廣告媒體與媒體種類 12.3.2 廣告媒體的心理特點 12.4 廣告心理效應的方法 12.4.1 廣告效應的心理學原理 12.4.2 增強廣告心理效應的方法 本章的摘要 第四部分 實務發展 第13章 商業服務與消費心理 13.1 消費服務與營業行為 13.1.1 營業行為的類型 13.1.2 營業行為的心理因素 13.2 發展消費的心理過程 13.2.1 消費資料的搜尋 13.2.2 消費資訊的整合 13.2.3 消費行動的執行 13.3 接待消費心理與方法 13.3.1 觀察與判斷消費意願 13.3.2 適時激發消費興趣 13.3.3 激發與誘導消費慾望 13.3.4 促進採取消費行動 13.3.5 辦妥成交手續 13.4 拒絕消費與心理轉化 13.4.1 拒絕消費態度的類型 13.4.2 拒絕消費態度的轉化 本章的摘要 第14章 商業工作者的心理建設 14.1 商業工作者情感的心理品質 14.1.1 正確與高尚情感 14.1.2 持久與積極情感 14.1.3 積極的情感效能 14.2 商業工作者意志的心理品質 14.2.1 明確行動的自覺性 14.2.2 決策行動的果斷性 14.2.3 執行行動的自控性 14.2.3 保持行動的堅毅性 14.3 商業工作者能力的心理品質 14.3.1 觀察能力的培養 14.3.2 注意能力的培養 14.3.3 表達能力的培養 14.4 商業工作者心理品質的訓練 14.4.1 心理品質訓練的必要性與艱鉅性 14.4.2 心理品質訓練方法與措施 本章的摘要 參考文獻 後記
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