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忠誠度法則
作者：
佛瑞德．萊克賀德；
譯者：
蕭美惠
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
出版社：
藍鯨
出版日期：2002/5/8
ISBN：9867964160
書籍編號：kk0039507
頁數：296
定價：
280
元
優惠價：
79
折
221
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書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 佛瑞德．萊克賀德是貝恩公司（Bain & Company）榮譽董事，於一九九九年一月獲選為公司首位貝恩研究員。 他成立貝恩公司全球忠誠度作法，至今仍為大型顧問機構所僅見。萊克賀德在客戶、員工與投資人挽留領域的領先研究，量化了忠誠度與獲利之間的關聯。 這項研究成為這項作法的概念基礎，並協助客戶經由改善顧客、員工及合夥人忠誠度，來創造卓越成就。萊克賀德的研究見於紐約時報、商業週刊與經濟學人等刊物，他的著作，包括在哈佛商業評論與華爾街日報的文章，已獲廣泛刊載。他也是大型商業論壇與高階主管團體主題演講的常客。畢業於哈佛大學及哈佛商學院，萊克賀德與妻子凱倫以及四名子女居住在波士頓。 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 佛瑞德．萊克賀德 是貝恩公司榮譽董事，於一九九九年一月獲選為公司首位Bain研究員。他成立貝恩公司全球忠誠度作法，至今仍為大型顧問機構所僅見。萊克賀德在客戶、員工與投資人挽留領域的領先研究，量化了忠誠度與獲利之間的關聯。這項研究成為這項作法的概念基礎，並協助客戶經由改善顧客、員工及合夥人忠誠度，來創造卓越成就。萊克賀德的研究見於紐約時報、商業週刊與經濟學人等刊物，他的著作，包括在哈佛商業評論與華爾街日報的文章，已獲廣泛刊載。他也是大型商業論壇與高階主管團體主題演講的常客。畢業於哈佛大學及哈佛商學院，萊克賀德與妻子凱倫以及四名子女居住在波士頓。
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