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危機管理
作者:
傑佛瑞.卡波尼葛洛;
譯者:
陳儀、邱天欣
分類:
行銷企管
/
經營學•成功典範
出版社:
美商麥格羅希爾
出版日期:2002/10/31
ISBN:9574936643
書籍編號:kk0049396
頁數:288
定價:
320
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內容簡介
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內容簡介
每一家企業,都有一些足以演變成危機的問題,無論你是名列《財星雜誌》(Fortune)的五百大企業、或是隔壁的小商店,任何一種危機,都可能會對公司的信譽造成不必要的傷害,甚至摧毀你個人的前程。 《危機管理》這本書所提供的資訊可以幫助企業主、經理人,以及管理人員迴避與處理企業危機,甚至進一步幫助企業將危機化為轉機。依循作者有力的事前防範策略,來處理可能在任何企業爆發的「危機」,例如組織縮編、企業訴訟、員工士氣低落、公司主管人員過世、具殺傷力的謠言、產品瑕疵以及負面的媒體報導等,你將可以學習如何認清危機局勢、擬定應變危機的管理計劃、進行實地演練,並在整個流程結束後,繼續研究危機反應流程。 本書提供許多實務性的建議,並以淺解易懂的問答形式來呈現,是一本所有企業都不可或缺的好書。
作者簡介
傑佛瑞.卡波尼葛洛 美國公共關係與危機管理界最受推崇的專家之一,他擔任位於密西根州南菲爾德市(Southfield, Michigan)的卡波尼葛洛公關公司總經理兼執行長。
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