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內容簡介
在作者筆下的優質企業,雖然具有喜愛隱姓埋名、不愛招搖、很少仰賴政府支持等的特質,但是這些優質企業的崛起與成功,並不是任何經濟奇蹟下的產物,也不是單一特定因素所造成的,而是在務實、明理與堅毅不懈的企業領導人長期帶領下,能夠持之以恆地達成許多應該做到的事情,並且持續地加以改善,因而能夠獲得成功。 優質企業大多專精某項產品,形成他人難以企及的情勢。雖然產品並不顯著,許多是用在生產製程中,或被包含在最後的成品中。但是在優良的人員素質、企業文化及執行意志的推動下,創新與不斷地改良產品,將經營的優勢擺在差異性上,而不是成本上,來開拓其市場。 優質企業十分專注及密切留意自己的市場,並且隨時評估在市場中的地位。他們非常注重顧客忠誠度,並不隨便濫用當時的獨佔地位或暫時的價格優勢。優質企業與顧客的良好關係,除了透過設在目標市場中的直屬分支機構與顧客建立直接的接觸,借以維持友誼、聯絡感情與了解市場之外,更是建立在一流的產品價值及服務上。 優質企業的主要目標,就是爭取市場的領導地位,因此訂定明確與遠大的目標為成功的基礎。此外在核心專長與零組件或生產機具的研製方面,採取不假手他人的方式,也能協助優質企業在強烈競爭的全球市場中,能夠維持其領導的地位。
作者簡介
赫曼‧西蒙 目前擔任波昂及波士頓的西蒙‧庫傑策略暨行銷顧問公司董事長,也是倫敦商學院訪問教授。曾經歷任梅因茲(Mainz)古騰堡大學(Johannes Gutenberg University)管理及行銷學教授、科隆(Cologne)的德國管理研究中心USW科學主任,以及貝勒斐大學(University of Bielefeld)管理暨行銷系主任。近作為Power Pricing: How Managing Price Transforms the Bottom Line(1997)(與Robert J. Dolan合著)。 林添貴 台灣大學政治系畢業,歷任企業高階主管,譯作極豐,包括《蘇聯帝國興衰史》、《大外交》、《紐約時報》、《選戰大謀略》、《品牌塑造》等書(以上均由智庫文化出版)。
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