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專案管理計分卡：評估專案管理解決方案的最佳策略工具
作者：
傑克‧菲利浦、提摩斯‧博瑟爾、琳恩‧史耐德 /
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：企畫叢書系列
出版社：
臉譜
出版日期：2005/3/8
ISBN：9867335244
書籍編號：kk0111547
頁數：416
定價：
450
元
優惠價：
79
折
356
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 「專案管理將是組織中一個不可或缺的重要職能。幾乎所有的新產品、服務、系統或是科技都必須透過一個正式的專案管理流程來推出以及執行。直至目前，坊間還沒有一本把重點放在如何衡量專案管理解決方案成敗的書籍。在這本新書中，傑克．菲利浦博士，提摩斯．博瑟爾博士和琳恩．史耐德為專管理衡量的關鍵問題，提供了解答。這本書利用六種資料，包括了實際的ROI值，將衡量流程簡單化，並提供資深管理團隊所需要的可信資料。對所有的專案經理而言，這是一本極富價值的參考書籍。」 －－史帝芬．柯維博士(Dr. Stephen R. Covey)，《與成功有約》(The 7 Habits of Highly Effective People)作者 「《專案管理計分卡》是一本讓人引領期盼多年的書。本書的作者群為設定以及衡量專案的成敗，提供了一個很簡單的方法。作者用一連串事件所提供的方法，是每個正在考慮管理專案的人都可以應用得到的。他們將一個原本可能會顯得非常混亂而且麻煩的流程，以簡化的方式呈現出來。」 －－山默˙莫瑞斯（Sam Morales）, Chief Information Officer, Vice President of IT, Alaska Communications Systems 「《專案管理計分卡》這本書對於支援專案成本是一個非常有用的工具。有了這些工具，我們就能在專案期間，改善有著三大限制與利害關係人需求的管理工作，以及專案的長期業務影響。」 －－南西˙福爾茲（Nancy Foltz），學習發展部主任(Administrator, Learning and Development Division)，密西根州交通局(Michigan Department of Transportation) 投資報酬率(ROI)仍是人力資源發展以及績效改進專業人士所面臨到的一個最大挑戰，以及吸引人的議題。傑克．菲利浦博士，提摩斯．博瑟爾博士和琳恩史耐德在人力績效以及訓練方面的發展以及執行ROI計劃，擁有非常淵博的專業知識，他們將在本書中告訴你如何有效地把ROI應用在專案管理課題上。 今天，幾乎每一個產業都在利用優先順序的取決，關鍵的截止期限，以及意外中斷，要求員工管理多個專案－就某方面而言，等於是迫使每個人都得變成專案經理。同時間要應付數個重要專案，讓大多數的員工倍感壓力。而組織的因應之道則是投入大量的時間與金錢，以求改善專案管理，而其中大多數的組織都還在奮力地證明努力是值得的，並挹注資源來改進這個目標。 對任何一個正在管理一個或是多個專案的人，以及訓練人員，人力資源發展人員，或是負責衡量、評估以及管理專案經理的主管而言，本書無疑是一個天外飛來的最佳福音。 專案管理是今日企業管理最熱門的話題之一，幾乎全球每一個組織中的每一個人都會受其影響。《專案管理計分卡》是三位人力資源發展專家的嘔心瀝血之作，教導我們如何把非常受歡迎的ROI流程，應用在成功的專案管理的重要組織議題上，包括了： *專案管理議題與挑戰 *衡量反應與滿意度 *如何計算以及詮釋ROI *取得業務影響的資料 *在專案期間，衡量技能與知識的改變 *監測專案解決方案的真正成本 *把業務衡量指標換算成金額 *預測ROI 作者採用step-by-step的方式，可以讓你立即展開ROI流程。就從今天，開始衡量你的專案管理解決方案的成敗吧！ <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 傑克‧菲利浦博士（Jack J. Philips, Ph.D.） 世界知名的專案管理衡量與評估大師，傑克菲利浦研究中心(Jack Philips Center for Research)創辦人，該機構現隸屬於富蘭克林柯維公司(Franklin Covey Company)。菲利浦博士不僅為美國財星五百大企業提供諮詢服務，諮詢服務範圍遍及二十五個國家的許多組織。菲利浦博士曾經擔任三家知名企業的資深人力資源主管、銀行總裁，以及大型諮詢公司的創辦人暨總裁，也是30多本書以及100篇文章的作者。 菲利浦博士豐富的人力資源研究經驗以及二十餘年跨足五大產業的企業實務經驗(航太、紡織、金屬、建材以及銀行業)，造就了菲利浦博士今日在衡量與評估領域的大師地位。菲利浦博士曾經在財星五百大中的兩家公司擔任人資培訓暨開發經理，兩家公司的資深人力資源主管，一家地區性聯邦儲蓄銀行的總裁，以及一家大型州立大學的管理學教授。 菲利浦博士於1992年創立了人資績效組織（Performance Resources Organization，簡稱PRO），這是一家國際性諮詢顧問公司，為各個組織提供評價、衡量與評估的全方位服務。1999年，這家公司被富蘭克林柯維公司(Franklin Covey Company)所收購，現在已更名為傑克菲利浦研究中心(The Jack Philips Center for Research)。今天，該中心是一家獨立的公司，是全球商業圈中提供衡量與評估的翹楚。只要上roiresearch@mindspring.com的網站即可聯繫到傑克‧菲利浦博士。 提摩斯‧博瑟爾博士（Timothy W. Bothell, Ph.D.） 傑克菲利浦研究中心的ROI顧問。提摩斯‧博瑟爾博士是富蘭克林柯維的傑克菲利浦研究中心顧問，專攻投資報酬率，他不僅為財星五百大的企業提供諮詢服務，而且他也在各大會議、公開場合以及私人場合上的衡量研習會中給予協助。他在衡量與評估方面的專業知識，來自於7年多在教育機構任職的經驗，以及3年多為許多產業的企業客戶提供服務的經驗。 博瑟爾博士於1997年到富蘭克林柯維之傑克菲利浦研究中心任職。他一個月推動的影響研究就將近有14個，提供評估五大層次的結果，包括了ROI。他負責富蘭克林柯維公司為期一天的私人暨公開的研習會，並參與研究與發表的工作，對評價、衡量以及評估的知識和發展提供支援。 博瑟爾博士最近的發表包括了《Measuring Return on Investment of Training》，並曾在最近的ASTD國際大會，SHRM與ASTD地區分會會議，ASTD科技知識大會，以及許多的顧客研討會上發表。他最新的出版品是《Measuring the Impact of Learning and Performance》(收錄在與菲利浦博士等人共同出版的《Measuring Learning and Performance》一書當中，由Alexandria, VA: ASTD於1999年出版)。 博瑟爾博士擁有楊百翰大學(Brigham Young University)的心理學學士學位，科技教育的碩士學位，以及教學心理學博士學位。 琳恩‧史耐德（G. Lynne Snead） 富蘭克林專案管理解決方案集團(Franklin Covey Project Management Solutions Group)副總裁。 琳恩‧史耐德是程式的撰寫人，並擔任富蘭克林柯維公司的「Planning for Results」專案以及工作負荷管理研討會的開發人員。她目前是富蘭克林柯專案暨工作負荷管理中心的主任。她曾經向全美各大型企業，以及歐洲與亞洲各地的數千名人員，介紹該程式。 在加入富蘭克林柯維公司之前，她曾經在一家專攻客戶通訊產品的工程、設計以及製造的電腦公司擔任專案經理。她發現經理人在接受了Franklin Quest Time Management System的訓練之後，個人與公司的生產力有了重大的正向改變。 受到Franklin Planner的組織能力所吸引，史耐德加入了Franklin Quest，現在則是在富蘭克林柯維公司任職，並於1987年開始擔任公開研討會的主任。她與客戶密切地合作，幫助他們發展工具以及流程，讓Franklin Planner成為一個既實用又完整的專案，以及工作負荷管理系統。她的著作包括了《To Do, Doing, Done：A Creative Approach to Managing Projects and Effectively Finishing What Matter Most》(由Simon& Schuster於1997年出版)。她曾為富蘭克林柯維公司設計了On Target 2.0，這再加上Planning for Results流程，成為一個使用簡單的軟體程式。她合作過的客戶包括了安盛諮詢顧問(Andersen Consulting)、波音(Boeing)、高樂士(Clorox)、迪士尼(Disney)、戴爾電腦(Dell Computer)、IBM以及星巴克咖啡(Starbucks)。 史耐德也是Innovation Network的董事，這是一家把焦點放在企業的創新與創意上面的顧問諮詢網。具備教育心理學與資料處理背景的她，同時也在猶他大學(University of Utah)教授學習技巧。她說，「我喜歡幫助個人以及組織，把焦點集中在成功達成他們最重要的策略目標，並了解到他們的確能夠充滿信心地享受這整個流程。」 劉孟華 美國密西根州立大學廣告碩士。曾任廣告公司的業務及媒體採購，Discovery頻道特約譯者，現為自由譯者。譯作有：《專案管理聖經》《看不見的優勢》《鬼才2.0.1》《 敗家女理財有道》《如果辦公室像水族館》《他們的數位化經營策略》《圈套.搜密.駭客.》《亞馬遜AMAZON.COM》《行銷企劃step by step》《別再鬼叫了》《品牌大贏家》等書。
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