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內容簡介
本書共分五篇,並從中分析關於談判的奧妙及秘訣…….結構篇了解談判的整體結構,事前周延準備,?讀對方資料,了解背景,擬定談判計劃,塑談判氛圍,摩擬談判的實際狀況,這一切都是為了迎接即將展開的談判,值得細心研究。 .技巧篇 談判是需要技巧的,如何建立良好的第一印象、蒐集情報,如何說服對手,爭取權益,快速掌控談判情況,提出令對方口服心服的協議內容,透過技巧,您可以快速學到談判竅門。 .突圍篇 正式談判過程往往冗長,突發狀況也層出不窮,需要反覆溝通才能達到初步的共識。本篇教導讀者如何冷靜以對,應付千變萬化的狀況。 .話術篇談判者必須學習如何發問、如何接招;在公開場合如何才能侃侃而談;如何化解尷尬場面、如何以言語精確表達;要謹記說話的忌諱、練習說服的邏輯,鍛鍊出好口才。 .心態篇了解談判者具有何種特質、熟知男女談判者的行為差異、學習解讀觀察對手的外表及心理語言、掌控情緒,而不是被情緒所左右,了解談判的心理內涵,可以幫助談判者正確反應、迅速出擊。
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