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內容簡介
³o不是一書拿來¡uŪ¡v的書¡A³o是一本拿來研究¡B應用¡A以及³Q½Í½×的書¡C ³o是一本書你必¶·將它加入你的¾P售生涯的一本書¡C 如果你Ū十¹M¡A它會Åý你有好的¾P售¡B好的態度¡B好的生產力¡B好的Ãö係¡B好看的»È¦æ戶ÀY¡A以及好的人生¡C ¾P售之神的12.5個紅¦â真理¡G 1¡D全力以u¡I 2¡D充份準備¡A不然就等µÛ¿é給充分準備的人¡I 3¡D個人品牌就是¾P售¡J你»{ÃѽÖ不«n¡A«n的是½Ö»{ÃÑ你¡C 4¡D¾P售¡A從來不只是價格問ÃD¡A它Ãö乎價值及Ãö係¡C 5¡D«ÂI不在於你付出的勞力¡A¦Ó在於你的人»ÚÃö係網絡¡C 6¡D如果你沒¿ì法站在真正有權力做決策的人±前¡A你就太»¹啦¡I 7¡D吸引我¡A你就¯àÅý我¦Û己»¡服¦Û己¡C 8¡D如果你¯àÅý他們笑¡A你就有¿ì法Åý他們¸ò你¶R東¦è¡C 9¡D以創意做區¹j¡A取得優勢¡C 10¡D°低ÅU客的·ÀI¡A你就有¿ì法Åý他們掏¿ú¡C 11¡D你»¡¦Û己好¡A是¦Û吹¦Û擂¡F別人»¡你好¡A才算數¡C 12¡DÀH時ÀH地¡A½Ý°_¦Õ朵傾Å¥¡C 12.5¡D別管他人的¶¢事¡I
作ªÌ簡介
傑佛瑞 . 基特瑪 Jeffrey Gitomer Temple大學市場¦æ¾P管理系¸w業¡C 一九七六¦Ü一九八八年¶¡¡A¦Û組公司並為企業ÅU問¡A由於¦Û¨經營三家»s³y事業»P¦æ¾P事業均成績斐然¡A以其成斥gÅç協助客戶¶i¦æ¦æ¾P¡B管理»PÅU客服務等¿Ô¸ß工作¡AÅU問工作¹M佈全美»P海外各地¡C 一九八八年¡A基特瑪成立一家ÅU問¿Ô¸ß公司 ── 企業¦æ¾P服務¡]Business Marketing Services¡^¡A提供廣泛的業務°V練¡B¦æ¾PÅU問以及企業發展服務給全美各地的公司¦æ¸¹¡C 一九九二年¡A基特瑪¶}始寫作並發ªí¡u¦æ¾P動¯à¡v¡]Sales Moves¡^專欄¡A後並¶°結成¡m¾P售¸t經¡n¡]The Sales Bible¡^一書¡A中文版在台上市後»á獲好µû¡A¾P售¶q突破10¸U本¡C ¡m客戶服務/倍增¸t經¡n以一³e簡明易懂的寫作技巧提示客戶服務的準則»P注意事¶µ¡A是所有客戶服務人員均¶·人手一冊的專業工具書¡C
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