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抱怨是金：處理顧客抱怨的80優質典範

作者：清水省三	譯者：莊誼婷
分類：行銷企管／行銷‧廣告	叢書系列：視野板塊10
出版社：創見文化	出版日期：2006/1/16
ISBN：9861275959	書籍編號：kk0137168
頁數：232

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