登入
｜
註冊
｜
會員中心
｜
結帳
｜
培訓課程
魔法弟子
｜
自資出版
｜
電子書
｜
客服中心
｜
智慧型立体會員
書名
出版社
作者
isbn
編號
5050魔法眾籌
|
NG書城
|
國際級品牌課程
|
優惠通知
|
霹靂英雄音樂精選
|
!工作不卡，人生不苦的31個生存心法
此作者無相關書籍
文學小說
文學
｜
小說
商管創投
財經投資
｜
行銷企管
人文藝坊
宗教、哲學
社會、人文、史地
藝術、美學
｜
電影戲劇
勵志養生
醫療、保健
料理、生活百科
教育、心理、勵志
進修學習
電腦與網路
｜
語言工具
雜誌、期刊
｜
軍政、法律
參考、考試、教科用書
科學工程
科學、自然
｜
工業、工程
家庭親子
家庭、親子、人際
青少年、童書
玩樂天地
旅遊、地圖
｜
休閒娛樂
漫畫、插圖
｜
限制級
SERVICES MARKETING MANAGEMENT：A STRATEGIC PERSPECTIVE 2/E
作者：
KASPER、HELSDINGEN、GABBOTT
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：大專一般
出版社：
全華圖書
出版日期：2006/9/5
ISBN：0470091169
書籍編號：kk0158345
頁數：554
定價：
1000
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
訂購後立即為您進貨
訂購後立即為您進貨：目前無庫存量,讀者下訂後,開始進入調書程序,一般天數約為2-10工作日(不含例假日)。
團購數最低為 20 本以上
評價數：
(請將滑鼠移至星星處進行評價)
目前平均評價：
文字連結
複製語法
<a href='https://www.silkbook.com/book_detail.asp?goods_ser=kk0158345'>SERVICES MARKETING MANAGEMENT：A STRATEGIC PERSPECTIVE 2/E</a>
圖片連結
複製語法
<a href='https://www.silkbook.com/book_detail.asp?goods_ser=kk0158345'><img src='https://www.silkbook.com/mall_image/bk/kk0158345.jpg' ALT='SERVICES MARKETING MANAGEMENT：A STRATEGIC PERSPECTIVE 2/E' height='120' width='90'></a>
分
享
內容簡介
同類推薦
<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> In order to deliver excellent service quality, it is critical to understand, create and deliver real value to all stakeholders. The second edition of Services Marketing Management has been thoroughly revised and restructured to provide the students with an overview of services marketing from this clear strategic orientation. ◎本書特色 運用傳統行銷管理的概念於服務業行銷管理。多為選修課，但漸熱門。競爭者為Lovelock 與 Zeithaml 或部分Kotler的行銷學。 1.A linking of five core guiding principles: market orientation, assets and capabilities, characteristics of services, internationalization and the value concept 2.New coverage of electronic services 3.Many ’’Service Practice’’ boxes, featuring examples from all of the world 4.End of chapter review questions and practical assignments 5.Full length cases at the end of the book with accompanying exercises <b><font color="#aa0000">目錄</font></b> TABLE OF CONTENTS: PART I: UNDERSTANDING VALUE CREATION IN SERVICES. 1. The World of Services. 2. Fundamentals of Services Marketing Management. 3. Buyer Behaviour and Segmentation. PART II: CREATING VALUE IN SERVICES. 4. Service Relationships and Brands. 5. Service Quality. 6. Market Strategies for Service Organisations. 7. Internationalising Services. PART III: DELIVERING VALUE THROUGH THE ACTUAL SERVICE EXPERIENCE. 8. Services and E-services. 9. Service Innovation. 10. People, Process and Physical Evidence. 11. Creating the Service Experience: Place, Promotion and Price. 12. Implementation, Performance and Control. Case Studies. References. Index.
ESG企業永續發展創
2022真永是真：真
上班必學的100分回
責任型思維，從態度到
管理學(Jones/
利他一心
Fundamenta
資通安全法合規研究與
Fundamenta
作業管理(Jacob
為了保障您的權益，新絲路網路書店所購買的商品均享有到貨七天的鑑賞期（含例假日）。退回之商品必須於鑑賞期內寄回（以郵戳或收執聯為憑），且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。
