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不景氣時期，如何鞏固老客戶
作者：
段正宇
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：經營顧問叢書169
出版社：
憲業企管
出版日期：2008/2/13
ISBN：9789866704246
書籍編號：kk0194830
頁數：307
定價：
360
元
優惠價：
79
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284
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
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這是一本實務案例的書，介紹「客戶導向」觀念 書內充滿了實例和實用的原則，來告訴讀者如何鞏固住老客戶。 面對激烈的市場競爭，人們更加清楚地看到：與客戶建立長期、良好、穩固的合作關係，對於一個公司來說，是多麼重要！ 書內充滿了實例和一些簡單實用的原則 來告訴讀者如何鞏固住老客戶，如何把一個「潛在客戶」引導成願意上你店裡來逛逛的「購物者」 又如何能把僅來逛逛的「購物者」變成買你東西的「顧客」 再如何能使你的「顧客」成為經常光顧你店的「老客戶」 最後更如何使你的「老客戶」能成為你的「廣宣代言人」 不論你所從事的企業規模是大是小，是以產品導向或是以服務為主 是零售業或批發業，你的成功都必須奠基於老客戶的擁護。 本書翔實的策略，以及上百個公司的改革實例，必將使你獲益良多。 有了這本書，你應該會瞭解：只要懂得方法，擁抱客戶其實很容易！
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