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¥Xª©¤é´Á¡G2008/7/2
ISBN¡G9789577769268
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內容簡介
»y½Õ¡BªÏÅé»y¨¥將決定你的業績 日本¾場心理大師內ÃýË人給你商場48個交涉必勝技巧¡I 決定¾P售結果的不是½Í¸Ü內容¡A¦Ó是¾P售員的»y½Õ¡B外ªí»PªÏÅé»y¨¥¡I本書根據最新的研究數據¡A以淺Åã易懂的»¡明°t合幽Àq生動的插圖¡A分從¡u看穿對方的心理戰³N¡v»P¡u»¤導對方的心理戰³N¡v兩個方向¡A傳授¾P售不敗秘³Z¡I例如¡G¡u以°ª於對方的µø線來展現氣¾z¡C¡v¡u當客戶»¡笑¸Ü時n一Ã䏨張地笑¡A一Ãä»´拍他的手µÃ¡C¡v¡u以稍微向前傾的姿勢±對客戶¡C¡v……等48個的交涉技巧¡A保ÃÒ一看就懂¡C想n業績»]»]日上¡A絕對n把握³o本¡u¶W實用書¡v¡I
目¿ý
第1章 ³z澈理¸Ñ理½×»P對方的暗¸¹¡I 1Åé»{ªÏÅé動作的«n性 2ªÏÅé動作決定印¶H好壞¡I 3 業績的好壞»P¡u»ºÃã用句¡v無Ãö¡I¡H 4¾P售»¡明¶}始之前勝t已定 5全心全意地傾Å¥客戶»¡¸Ü¡A反¦Ó疏忽了大事 6客戶展現的ªÏÅé動作分成三大Ãþ 7留意³o些ªÏÅé動作¡I 8從用»yªí現¡A窺探ªÏÅé動作的相Ãö心理¡I 9»y¨¥»PªÏÅé動作相呼應 10對¾P售倍感不安的人¡A其實是ªÏÅé動作的¸ÑŪ°ª手 11¡u¸ÑŪªÏÅé動作的¯à力¡v乃人»ÚÃö係的秘³Z 12目不Âà睛地注µø客戶的Áy³¡ªí情 13¨¬³¡動作也¯à窺知對方已不感¿³½ì 14你可以掌控客戶的ªí情»P心情 15地位愈°ª¡A¨°ª也愈°ª Column¡@女性比更擅於從ªÏÅé動作¸ÑŪ對方心理 第2章 實½î篇 16保持微笑 17問候的動作n¸Ø大 18注意握手的¨¤度 19切勿將公事包緊抱¯Ý前 20以ÅT亮有元氣的Ánµ¶}場吧¡I 21»¡¸Ü³t度不宜¹L快 22立即答ÂÐ客戶的問ÃD 23Âù¸}打¶}正ÃÌ危坐 24以稍微向前傾的姿勢±對客戶 25提¿ô¦Û己不n¾a在椅I上 26¨Åén正對µÛ客戶27抬ÀY挺¯Ý吧¡I 28¸U¸U不可抬°ª下巴 29以°ª於對方的µø線來展現氣¾z 30切勿將Âù手交握¯Ý前 31不可Ã߸} 32不可東張¦è望 33切勿抓手抓¸} 34不可ÀH意東摸¦è摸 35不可把玩¦Û己的ÀY¾v 36不可緊握物品 37緊張時動動Âù手 38擺出環抱客戶¨Åé¯ë的手³¡動作 39將廣告傳單攤放在桌上 40善用借力使力的技巧 41模仿客戶的ªÏÅé動作 42Å¥到客戶的笑¸Ün一Ã䏨張地笑¡A一Ãä»´拍他的手µÃ 43想拒絕對方的n求時¡A可以Ãä²âÅ¥Ãä緩緩地搖ÀY 44深深地Áù°`¹D歉 45ªí情儘可¯à地¸Ø大¡BÂ×富 46平日的Áy³¡ªí情°V練不可少 47抬ÀY挺¯Ý¡A態度也會ÅÜ得積極 48¾P售業務時¡AªÏÅé動作的最佳流程 後°O
作ªÌ簡介
內ÃýË人 心理學家¡A日本慶應大學社會學研究科博士¡C現任ANGIRUDO有公司¸³事代ªí¡A積極投入寫作¡B演Á¿¡B研°Q會等活動¡C以心理學實½î家的¨分¡AÆp研¾場實用的心理學知ÃÑ¡A再以淺Åã易懂的文Ãã將應用於各種場合的心理技巧傳授給大眾¡C 主nµÛ作包括¡G¡m暗示力─成功率90%的»¤導式溝³q³N¡n(世Z)¡B¡m權力¹C戲¡n(SoftBank)¡B¡m惡Å]的對¸Ü³N¡n(Æp石社)¡B¡m不¨}的戀愛³N¡n(河出書房新社)¡B¡m消°£¡u煩ļ不安‧悶悶不樂¡v的書¡n(Ç@ÇWÇrªÙ)¡B¡m¡uÄF人¡v的¶Â¦â心理戰略¡n¡B¡m¡uÄF人¡v的¶Â¦âÁÂ罪戰略¡n(大和書房)¡C 劉秀群 淡江大學日本研究所畢業¡A目前專事日文翻Ķ工作¡CĶ有¡G¡m海的ªí情¡n¡B¡m兒童收納³N¡n¡B½µæ湯祛病減ªÎ法¡n¡B¡m數學¸£¡n(以上世Z出版)¡C
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