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提升業績的肢體語言(圖解版)
作者：
內藤誼人 /
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：銷售顧問金典
出版社：
世茂
出版日期：2008/7/2
ISBN：9789577769268
書籍編號：kk0208122
頁數：112
定價：
220
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元
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內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 語調、肢體語言將決定你的業績 日本職場心理大師內藤誼人給你商場48個交涉必勝技巧！ 決定銷售結果的不是談話內容，而是銷售員的語調、外表與肢體語言！本書根據最新的研究數據，以淺顯易懂的說明配合幽默生動的插圖，分從「看穿對方的心理戰術」與「誘導對方的心理戰術」兩個方向，傳授銷售不敗秘訣！例如：「以高於對方的視線來展現氣魄。」「當客戶說笑話時要一邊誇張地笑，一邊輕拍他的手腕。」「以稍微向前傾的姿勢面對客戶。」……等48個的交涉技巧，保證一看就懂。想要業績蒸蒸日上，絕對要把握這本「超實用書」！ <b><font color="#aa0000">目錄</font></b> 第1章 透澈理解理論與對方的暗號！ 1體認肢體動作的重要性 2肢體動作決定印象好壞！ 3 業績的好壞與「遣辭用句」無關！？ 4銷售說明開始之前勝負已定 5全心全意地傾聽客戶說話，反而疏忽了大事 6客戶展現的肢體動作分成三大類 7留意這些肢體動作！ 8從用語表現，窺探肢體動作的相關心理！ 9語言與肢體動作相呼應 10對銷售倍感不安的人，其實是肢體動作的解讀高手 11「解讀肢體動作的能力」乃人際關係的秘訣 12目不轉睛地注視客戶的臉部表情 13足部動作也能窺知對方已不感興趣 14你可以掌控客戶的表情與心情 15地位愈高，身高也愈高 Column 女性比更擅於從肢體動作解讀對方心理 第2章 實踐篇 16保持微笑 17問候的動作要誇大 18注意握手的角度 19切勿將公事包緊抱胸前 20以響亮有元氣的聲音開場吧！ 21說話速度不宜過快 22立即答覆客戶的問題 23雙腳打開正襟危坐 24以稍微向前傾的姿勢面對客戶 25提醒自己不要靠在椅背上 26身體要正對著客戶27抬頭挺胸吧！ 28萬萬不可抬高下巴 29以高於對方的視線來展現氣魄 30切勿將雙手交握胸前 31不可蹺腳 32不可東張西望 33切勿抓手抓腳 34不可隨意東摸西摸 35不可把玩自己的頭髮 36不可緊握物品 37緊張時動動雙手 38擺出環抱客戶身體般的手部動作 39將廣告傳單攤放在桌上 40善用借力使力的技巧 41模仿客戶的肢體動作 42聽到客戶的笑話要一邊誇張地笑，一邊輕拍他的手腕 43想拒絕對方的要求時，可以邊聆聽邊緩緩地搖頭 44深深地鞠躬道歉 45表情儘可能地誇大、豐富 46平日的臉部表情訓練不可少 47抬頭挺胸，態度也會變得積極 48銷售業務時，肢體動作的最佳流程 後記 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 內藤誼人 心理學家，日本慶應大學社會學研究科博士。現任ANGIRUDO有限公司董事代表，積極投入寫作、演講、研討會等活動。以心理學實踐家的身分，鑽研職場實用的心理學知識，再以淺顯易懂的文辭將應用於各種場合的心理技巧傳授給大眾。 主要著作包括：《暗示力─成功率90%的誘導式溝通術》(世茂)、《權力遊戲》(SoftBank)、《惡魔的對話術》(鑽石社)、《不良的戀愛術》(河出書房新社)、《消除「煩躁不安•悶悶不樂」的書》(エタペ舍)、《「騙人」的黑色心理戰略》、《「騙人」的黑色謝罪戰略》(大和書房)。 劉秀群 淡江大學日本研究所畢業，目前專事日文翻譯工作。譯有：《海的表情》、《兒童收納術》、蔬菜湯祛病減肥法》、《數學腦》(以上世茂出版)。
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