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上班族說話高手
作者：
李貞淑
譯者：
游芯歆
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：生活良品
出版社：
太雅生活館
出版日期：2009/5/25
ISBN：9789866629389
書籍編號：kk0239116
頁數：320
定價：
280
元
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享
內容簡介
作者介紹
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上班族說話高手 一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子裡 話說對了，事情自然也就對了 批判，要有智慧！拍馬屁，要有技巧！ 下達命令時不要一改再改 說話時要具體圖像化 全書以案例為主軸，每個主題皆透過實際案例來呈現，接著提出職場中正確的說話方式，讓讀者藉由作者簡單易懂的，輕鬆學會辦公室說話技巧，並且透過【換個方式說話】單元實際紀錄自己曾說過的失敗話語，並改變為更合宜的說話法。 本書特色： 【職場現形記】 可愛且寫實的職場漫畫，一語道出上班族的心聲，讓人看了連連有「心有戚戚焉」之感。 【職場對話比一比】 以表格方式對照出好壞說話法的不同，查驗自己是否也常說了使你失敗的話。 【換個方式說話】 讓讀者可在空白欄中寫入曾經讓你失敗的話語，另一格空白欄則寫入你改變後的話語。 目錄 第一章 下屬篇──說上司愛聽的話 對上司說話要有分寸，玩笑開過了頭或不斷拍馬屁，都會惹來上司的厭煩，與其說拍馬屁話不如說尊重的話、作錯事時不找藉口解釋，立刻認錯、委婉指正上司的錯誤，這些的下屬將會得到上司的器重。 第二章 上司篇──說下屬會聽的話 身為主管，並非任意妄為的對待下屬，必須有一套管理能力，例如說話守信用，以身作則、犯錯時也要勇於承認、責罵時不使用情緒字眼等等，才能讓下屬打從心裡的服從你，好好聽命才是。 第三章 該說與不該說的話 職場中有許多該說與不該說的話需明辨清楚，若說了不該說的話，便猶如踩了地雷般讓你的職場生活深陷痛苦中，因此本篇章告訴你哪些話是該說與不該說的，讓你的職場溝通更無往不利。 第四章 學習成功人士的說話方式 同為上班族，為何有些人可一步步升遷，除了工作能力外，最重要的在於語言的表達，學習說成功人士的話，跳脫原先說話的模式與習慣，你也能晉升為成功人士。 第五章 使用正式的言詞對話 職場是談論公事之處，因此必須使用正式語言，正式語言中包括：說話要有架構、要將談話主題縮小、具體化表達，讓你的話語圖像化等等，如此才能讓你的表達都是清楚沒有誤解的。
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