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銀座媽媽桑教你讀心術**
作者：
望月明美
譯者：
連雪雅
分類：
教育•心理•勵志
／
個人勵志成長
叢書系列：Mind Map
出版社：
三采文化
出版日期：2009/8/26
ISBN：9789862291535
書籍編號：kk0246999
頁數：192
定價：
280
元
優惠價：
82
折
230
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
作者介紹
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銀座媽媽桑教你讀心術 FBI只能看穿人心， 銀座媽媽桑卻洞察人性！ 不懂對方，當然會有摩擦！ 活用讀心術，到哪裡都如魚得水！ 來往於銀座的，若不是城府深密的政治人物， 也是在商場叱吒風雲的業界鉅子。 在此工作的服務人員如果不能讀取客人心思， 是無法在這裡生存下來的。 而銀座媽媽桑，自然磨練出超凡的讀心術！ 因為，不懂得察言觀色的人，也許可以當總統， 可是絕對不可能勝任銀座媽媽桑的工作！ 這世界上還有什麼人比銀座媽媽桑 更會察言觀色，掌握人心與氣氛呢？ 掌握別人心中真正的意圖， 製造符合自己目的的氣氛，讓別人主動為你設想， 這項概念既然能夠運用在銀座的客人身上， 也能夠應用在家人、朋友、主管、下屬或客戶身上。 銀座媽媽桑教你的讀心術，是變動時代的求生新關鍵！ 這種能力可以使人在生活中左右逢源， 也能讓人在工作時事半功倍。 抓緊時機、趁勢而為、扭轉逆境吧！ 銀座媽媽桑可以打開的成功大門，你當然也可以！ 察言觀色、掌握人心，是變動時代的求生新關鍵！這種特質能讓個人在生活中左右逢源，也能讓人在工作時事半功倍，是成功者具備的特質。而成功的銀座媽媽桑，便是其中的佼佼者！本書由日本知名的銀座媽媽桑歸納出成功的讀心心法，即使是應用在生活上，銀座讀心術也有絕佳效果！ 本書特色： 1.日本知名．銀座媽媽桑一姐之獨門祕術 2.銀座知識大活用．酒店用好，職場用更好 3.讀心、讀氣氛，熱絡場子、卸下對方心防 目錄 前言 懂得「察言觀色」的人，才是人才！ 序章 人人都嚮往的「融洽的氣氛」──讓難以取悅的人展露笑容 1.「察言觀色」有多重要？ 2.改變「氣氛」，就能改善人際關係！ 3.出動出擊！找出令對方開心的「點」！ 4.「察言觀色」非難事？ 5.變成察言觀色的「高手」！ 第一章 專業級的「創造氣氛法」──「賓主盡歡」一點都不難 1.到底該跟他聊什麼？ 2.他的目的是什麼？ 3.不懂對方，當然會有摩擦！ 4.了解對方，就不須動怒！ 5.別讓「先見」阻礙你的判斷 6.收集情報是必要功課 7.「有心」就一定能讀懂「人心」 第二章 讀心靠發問──重要的不是「回答」而是「反應」 1.「問話」是門好學問 2.讓對方知道自己「什麼都能說」 3.「反應」才最重要 4.巧妙地打破「隔閡」 5.藉由「三大話題」誘導對方 6.先釋出自己的訊息來引導對方 7.利用「問話技巧」來蒐集對方的更多資訊 8.讀取對方意圖、巧妙避開「難應付的話題」 第三章 解讀人心其實很簡單──只要站對「位置」就OK 1.厲害的人就是不一樣 2.提高觀察力，就能提高讀心的成功率 3.把注意力放在「對方」身上 4.說到對方心坎裡 5.掌握過程勝於結果 6.先觀察對方，才能讓對方發揮所長 7.讓下屬也學會察言觀色 第四章 話說到對方心坎兒裡的訣竅──偶爾也要學著「裝笨」 1.如何掌握人心？ 2.自己放鬆，別人就不會緊張 3.活用「笑容的力量」 4.仔細觀察必定會有所發現 5.向主管好好學習 6.讓對方覺得「自己很特別」 7.高明的拒絕方式 第五章 隨心所欲操控人心與氣氛──以寬廣的角度思考事物 1.試著暫時捨棄「自我」 2.「做自己」就好 3.先實現對方的期望與目的 4.了解話語背後的意義，輕鬆解決抱怨！ 5.必要時必須採取「強硬」的態度 終章 能表現出優質的關懷，才是高手！ 1.不要畏懼沉默 2.解決「惡言中傷」的方法 3.簡單一句話，就能看出對方是否會讀心 4.傳送簡訊前先讀取別人的心意 5.巧妙利用簡訊，輕鬆抓住人心！ 6.搞清楚別人的意圖究竟是什麼 結語 學會「察言觀色」，掌握幸福人生！
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