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超有效臉書集客術
作者：
熊坂仁美
譯者：
蕭雅文
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：商業思潮
出版社：
天下雜誌
出版日期：2012/7/4
ISBN：9789862415351
書籍編號：kk0325304
頁數：208
定價：
280
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優惠價：
79
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221
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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超有效臉書集客術 「光靠天花亂墜的話術來炒熱氣氛，販賣不怎麼樣的商品賺大錢的時代已經結束了。在社群媒體的世界裡，靠謊言、造假的商業行為都會被識破，而被淘汰。相反地，擁有大家真正想要的商品，且認真工作的你，一定會嶄露頭角。現在，是真正有實力的人才能存活的時代」 在臉書的熱潮之下，吸引許多人使用做為商業生意的應用，不過，仔細看這些為達到集客目的而製作臉書專頁的人們，並未脫離傳統的強迫型集客術，依然認為這只是做宣傳與公告的新地點，以為只要盡量增加好友人數，讓更多人看見講座之類的訊息通知就好。結果與努力成反比，無法聚集客戶。 臉書是極端討厭置入行銷的媒體。從資料庫的分析當中可以得知，當宣傳的文字稿出現時，不僅點閱率會下降，也讓許多人因此退出粉絲專頁。 相反的，如果能站在提供幫助的心情寫下富含意義的發文內容，粉絲數量就會逐漸增加。連一句「請註冊登入」都不用說，訂閱電子雜誌的人數便如滾雪球般愈來愈多。 愈是想賣，愈是賣不出去。 如同本書中提到的一些例子，明白寫下「請購買」這類訊息的結果，消費者只會充耳不聞，把你扔進心裡的垃圾信件匣(Spam Folder)。反過來說，人們喜歡聽自己喜歡的人說的話，喜愛購買自己想要的東西。隨著消費者的心情變化，集客的規則也要跟著改變。 有些人可能會認為「到現在還是沒有做出很好的集客策略」、「已經開始用臉書了，但是，還不知道要如何運用」。本書就是針對這些疑問與不安，從最基本的臉書相關知識，到實際應用操作及業界的案例，提供讀者對於臉書行銷種種問題的解答。 本書特色 大多數的公司在發文內容中放置了過多的行銷要素。 如果把發文內容比喻為三公升的水時，行銷訊息的量只要有一滴或二滴就好了 ~ 對！沒錯！你懂FB，你每天FB， 但數據結果告訴我們， 95%的商業使用者再努力，也只做對了一半！ 為什麼你花了一堆時間經營粉絲專頁，粉絲卻不見增加反而退出減少？ 到底出了什們問題？ 翻開此書，你會學到， 粉絲專頁最神奇的好感接觸， 不推銷，只利用破萬粉絲數量而暴增營業額的商家，關鍵做法是什麼？ 本書告訴您，銷售於無形，讓顧客變成粉絲，行動口碑的連鎖式集客術！
熊坂仁美 社群媒體研究所(Social Media Labs)社長。研究Facebook(臉書)及其他社群媒體商業策略與應用的實務研究家。定期前往美國觀察最新的社群媒體動向。除了擔任指導企業引進與經營社群媒體的顧問之外，在日本也經常舉辦有關社群媒體商業應用的企業研習會與演講。 結合她獨特理論「提升好感點閱率的商業模式」與研究國際案例研究的《讚的力量：Facebook這樣玩就對了！》一書(Diamond出版社)，在出版前已經透過Facebook(臉書)、Twitter(推特)、YouTube的口碑宣傳，出版後成為亞馬遜(Amazon)網站相關類別第一名的暢銷書。 社群媒體研究所 socialmedialabs.jp/
推薦序 務必實地操作／李全興 推薦序 社群操作是門學不完的課／陶韻智 推薦序 三個問題，看到臉書行銷的真正威力／劉威麟 前言 讓賣不出去的商品大賣，新世代集客規則 PART1 什麼是臉書 ◆臉書會很難嗎？ ◆臉書就是包覆網際網路的「連結層」 ◆從匿名到真名 ◆臉書的兩種使用方式 ◆臉書為商務帶來的巨大變化 ◆「讚」的召喚 PART2 運用社群媒體，走在時代尖端的集客事例 ◆專注於內容，達成營業額增加三五○％的創投企業 ◆製作集客內容的流程 ◆把大批瀏覽者從部落格帶來 ◆讓臉書做為發文內容的展示場所 ◆回信以推特為主 ◆持續更新的發文內容就是集客的重點 PART3 製作可以讓人按「讚」的發文內容 ◆了解「讚」的評價區段 ◆臉書發文內容的展現方式與製作方法 ○1分別撰寫文字內容(近況更新、網誌) ○2相片一定要放上說明文字 ○3要如何放上影片 ○4把自己的意見添加進網址連結 ○5民調問答要如何用 PART4 創意發文內容的創作方法與展示方式 ◆基礎知識就是內容的王牌 ◆專家提供的意見讓人如獲至寶 ◆用相片或影片來介紹商品 ◆呈現幕後花絮，讓頁面更有活力 ◆非實體商品，要發布購買者的訪談內容 ◆針對問題回答，就是最棒的解決問題型內容 ◆讓發文內容聚集人潮的重要關鍵 ◆活用外界內容的P&G ◆完整提供商業資訊的AMEX ◆傳統低調企業的華麗發文內容 PART5 如何聚集粉絲 ◆什麼是「粉絲」？ ◆擁有一千名粉絲的專頁不到全體的四％ ◆什麼是增加粉絲數 ◆臉書專頁的魅力三要素 ◆臉書是強調個人的地方 ◆「對粉絲販售商品」的意義 ◆「認識」、「喜歡」、「信賴」的三個步驟 ◆以粉絲來集客的優點 ◆讓常客增加十倍數量的稻米網購 ◆不要求資料說明，就買下四十萬日圓的商品 PART6 社群媒體之王的下一個構思 ◆來自社群媒體粉絲的「溫情」點閱 ◆交流圈的獲利、粉絲的獲利 PART7 結合媒體讓集客效果倍增 ◆什麼是提升好感點閱率的商業模式？ ◆結合社群媒體的效果 ◆臉書與網站的整合 ◆如何設計各媒體的引導動線 ◆臉書＋部落格的強力關係 ◆在動態消息(News feed)中出現的「讚」與不出現的「讚」 ◆臉書留言欄位的超級威力 ◆自家公司的部落格與公共媒體部落格，那一個好？ ◆學習美國白宮的合作模式 PART8 新集客工具──「打卡優惠」的潛力 ◆用「打卡」的口碑集客 ◆結合「打卡」功能的商業型態──「打卡優惠」 ◆打卡優惠的類型與運用流程 ◆打卡優惠要如何發行 結語 憑著些許創意與一些勇氣
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