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引爆需求:讓顧客無可救藥愛上你的6個祕密
Demand:Creating What People Love Before They Know They Want It
作者:
史萊渥斯基 (Adrian J. Slywotzky)、卡爾.韋伯 (Karl Weber)
譯者:
陳信宏
分類:
行銷企管
/
經營學•成功典範
出版社:
天下雜誌
出版日期:2012/11/7
ISBN:9789862416181
書籍編號:kk0338001
頁數:352
定價:
380
元
優惠價:
79
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300
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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引爆需求:讓顧客無可救藥愛上你的6個祕密 作者史萊渥斯基入選倫敦《泰晤士報》五十大商業思想家、《產業週刊》六大最具影響力的管理思想家。 �《哈佛商業評論》、《富比士雜誌》、《大西洋雜誌》、《美國企業雜誌》、FastCompany.com等媒體熱烈報導。 你選Kindle,還是索尼的電子書閱讀器? 你總是黏在臉書上,還是Google+? 看似大同小異的兩種選擇,為何消費者不成比例的湧向其中之一? 關鍵差異,就在啟動消費者的需求! 熱賣商品從不是偶然,一切有跡可循,是精心設計的工程, 商業思想家史萊渥斯基打破傳統廣告與行銷的迷思, 揭露步步引爆大暢銷的6大祕方! 在熙來攘往的法國香榭大道上,不過上午時間,街角已經出現一排人龍。 跟著隊伍往前走,大家竟然是要到雀巢的奈斯派索(NESPRESSO)咖啡店! 在追求時尚、精品林立的巴黎街頭,擅長賣民生消費品的雀巢公司, 如何讓大家為了一杯雀巢膠囊濃縮咖啡機的咖啡而排隊? 消費者的需求不是靠焦點團體或是砸大錢做廣告就可以刺激出來, 而是創造出來的,是要經過精心設計、不斷調整的精密工程! 本書作者史萊渥斯基鑽研消費者行為,在英國被選為五十大商業思想家。 他研究消費電子、網際網路、餐飲、娛樂、大眾交通等多種行業中的熱賣商品,首次揭開我們熟悉的商品之所以熱賣的背後故事:看「為美國而教」(Teach for America)如何打動熱血青年,成為改變美國教育的全民運動;一窺連接英法兩國的「歐洲之星」,為何能夠吸引繁忙的商務客的祕密設計;引領電子書閱讀器風潮的Kindle,為何能夠打敗先行者索尼的電子閱讀器。 史萊渥斯基歸納出引爆消費者需求的六個祕訣: ◇ 為什麼這些產品有擋不住的魔力? ◇ 解決消費者沒開口告訴你的困擾 ◇ 看似無關的環境因素左右產品成敗 ◇ 多加一點點,幫消費者擺脫惰性 ◇ 快速拉出產品精進曲線 ◇ 一次專注滿足一種顧客的真心期待 「迷人又深具啟發性。《引爆需求》是一本你原本不知道自己要什麼,但看了之後就會愛上的書,而且發現要成功就不能沒有它。」─ 摩絲•肯特(Rosabeth Moss Kanter,哈佛商學院教授) 「在閱讀此書的過程,常常讓我心有同感,因為這些經營的手法與思考,即使在不同的行業,其道理都是相通,也是歷久彌新的真理!」─ 徐重仁 (財團法人商業發展研究院董事長) 「本書將商品銷售的重點置於了解顧客,尤其強調顧客的需求如何被創造出來。迥異於傳統管理書籍以演繹方式提出管理的框架,而是以平實淺易的語言,透過豐富的個案分析,歸納出成功創造需求的六大手法。這些手法看似簡單且獨立,彼此卻相互扣連,而且都環繞一個關鍵因素:顧客是誰?他為什麼要付錢買你的商品?」─ 邱奕嘉 (政治大學商學院智財所副教授) 「行銷終究是一場心理戰,一場你與消費者之間,不斷相互拉鋸的長期戰爭。這世界上或許沒有一本武林祕笈,能夠讓你在這場戰爭中每戰必勝,但本書的確能給你很好的指引,大大提昇你出手的成功機率。」─ 林之晨Mr. Jamie (appWorks之初創投合夥人) 「本書清楚地告訴你,你必須要透過聆聽消費者每一個心中的聲音,讓自己身在其中,甚至樂在其中,需求就活生生地跳到你的面前。再加上大膽的嘗試,快速的精進,每個需求,都會是一門好生意。」─ 雍承書 (Mamibuy嬰兒用品推薦網站創辦人)
史萊渥斯基(Adrian J. Slywotzky) 國際管理顧問公司奧緯(Oliver Wyman)的合夥人。 獲選為倫敦《泰晤士報》五十大商業思想家、《產業週刊》六大最具影響力的管理思想家,「可望達到如同杜拉克在二十世紀的成就:被所有人奉為標竿的管理大師。」 著有暢銷書《利潤寶典》(The Profit Zone;獲選《商業週刊》年度十大好書之一)、《創造新財富》(Value Migration)、《創新的原點》(How to Grow When Markets Don’t)與《戰略風險管理》(The Upside)。史萊渥斯基的作品也可見於《華爾街日報》與《哈佛商業評論》。 曾獲邀至達沃斯世界經濟論壇(Davos World Economic Forum)、微軟執行長高峰會(Microsoft CEO Summit)、TED創意大會、財星執行長研討會(Fortune CEO Conference)以及其他許多活動擔任專題講者。 卡爾.韋伯(Karl Weber) 商業與當代事務作家。 他與史萊渥斯基合作過幾本著作,其他合作對象包括諾貝爾和平獎得主尤努斯(Muhammad Yunus),以及洛茲飯店(Loews Hotels)執行長提許(Jonathan Tisch)。
推薦序 融入消費者情境 徐重仁 推薦序 期待國產「蘋果」的問世 邱奕嘉 推薦序 行銷不是資源戰,行銷是心理戰 林之晨 (Mr. Jamie) 推薦序 勇敢聆聽消費者的每一個需求 雍承書 前 言 打開消費者需求的黑盒子 第一章 為什麼這些產品有擋不住的魔力? 第二章 解決消費者沒開口告訴你的困擾 第三章 看似無關的環境因素左右產品成敗 第四章 多加一點點,幫消費者擺脫惰性 第五章 快速拉出產品精進曲線 第六章 一次專注滿足一種顧客的真心期待 第七章 把握第二次機會,產品上市成功非一蹴可幾 第八章 增加開發需求的安打率 第九章 明天的需求,已經在今天的消費者身上 後 記 提升生活是不變的需求
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