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快墜機了，為什麼沒人敢告訴機長？：動腦不動氣的EQ帶人術
作者：
丹尼爾•高曼
譯者：
歐陽端端
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：BIG系列
出版社：
時報
出版日期：2013/11/8
ISBN：9789571358321
書籍編號：kk0363187
頁數：168
定價：
220
元
優惠價：
79
折
174
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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快墜機了，為什麼沒人敢告訴機長？ 最聰明的員工，未必會成為最優秀的主管。 你是好主管或壞主管，90%由EQ決定。 別讓自己因IQ而錄取，因EQ被開除。 主管的EQ有多重要? 答案就在下面的真人真事。 麥克是個跋扈的上司，脾氣大得嚇人。他若只是一般的上班族或在工廠工作，這個毛病或許不會成為話題。不過，他是航空公司的飛行員。 有一天，麥克的飛機就快抵達機場時，他注意到降落桿有問題。於是他讓飛機進入待降模式，在機場的高空盤旋，自己忙著操弄降落裝置。 麥克的心思全放在降落桿上，沒注意到飛機的油表就要到底了。麥克的助理飛行員非常害怕他暴怒的性格，所以即使災難臨頭，他們還是不發一語。最後飛機墜毀，十人喪生。 要預測在一群絕頂聰明的人當中，誰會成為最優秀的主管，不是由智商或專業技能而決定，而是EQ。職位越高，和EQ的關連性也越大。EQ大師丹尼爾•高曼指出，EQ的高低決定90%的領導力。而高EQ的主管，更能提升團隊30%的工作績效。因為，高EQ的主管會成為情緒上的磁鐵，吸引人才向他靠近，為他效力。 根據針對全球近四千名高階主管的資料研究顯示，想要成為好主管，必須懂得活用與適時轉換以下六種源於不同EQ特質的領導風格：權威型、教練型、關係型、民主型、進度型與強制型。例如，當公司營運情況岌岌可危時，需要的是能為公司規劃新方向的權威型主管。而進度型主管若能多用同理心，就能加強關係型的領導能力。 就像打高爾夫時需要根據每次不同的擊球來挑選球桿，一個A咖主管也需要依各種工作狀況的需要，善用一種或多種EQ領導力，不僅能創造好業績，更能帶人也帶心。 主管一定要知道的EQ帶人術： ■想帶人，你的EQ比專業能力與IQ重要2倍。 主管的傑出與否，90%由EQ決定。而且職位越高，EQ越重要，專業能力的重要性幾乎微不足道。 ■EQ就像運動一樣，只要經常練習，就能養成習慣。 先天不足沒關係，只要透過勤加練習，就可以讓好EQ成為你大腦新的自動選項，輕鬆運用自如。 ■團隊合作，個人EQ決定群體IQ。 同事間互助的效率，能發揮1＋1大於2的效果。如果不懂合作，主管就會自己做到死。 ■主管的EQ決定職場中50%~70%的工作氣氛，管理員工前，要先管好自己的情緒。 面對負面情緒時，我們的工作表現和思考能力就越差，像是壓力會使人變笨，焦慮也會損害大腦的認知程度。主管的情緒和行為更會影響下屬的感覺和表現，好主管有義務與權力正向領導下屬的情緒，懂得帶人也待人。
丹尼爾•高曼 美國著名心理學家、暢銷書作家，曾任《紐約時報》(New York Times)科學記者，二度獲普立茲獎提名，因新聞寫作成就榮獲美國心理協會終身成就獎，現居麻州伯克郡(Berkshires)。著有暢銷書《EQ》(Emotional Intelligence)、《EQ(2)：工作EQ》(Working with Emotional Intelligence)與《SQ：I-You共融的社會智能》(Social Intelligence)，另與人合著《打造新領導人》(Primal Leadership)。
推薦序 90%的人讓情緒決定你是好主管還是壞主管 黑立言 推薦序 技能誠可貴，IQ價更高，若為EQ故，兩者皆可拋 螺螄拜恩 前言 因IQ而錄取，因EQ被開除 1. 懂得責備人，才是好主管 帶人，也待人 罵人是種能力，不是權力 員工是被罵笨的 這樣說，比罵人還有效 2. 主管不抓狂的四種練習 EQ決定90%的領導能力 好ＥＱ練習法一：自我察覺 好ＥＱ練習法二：自我管理 好ＥＱ練習法三：同理心 好ＥＱ練習法四：社交能力 EQ像運動，需要多練習 3.A咖主管必備的六種領導風格 管理像打高爾夫，挑選合適的球桿才能打出好球 上班越開心，效率就越高 風格一：權威型領導 風格二：教練型領導 風格三：關係型領導 風格四：民主型領導 風格五：進度型領導 風格六：強制型領導 帶人的理性與感性 讓你的領導力從A到A＋ 4. 不懂合作，你就自己做到死 個人EQ決定群體IQ 讓人際網路永遠處於連線狀態 5. 要管理員工前，先管好自己的情緒 說對話，就能Hold住場面，留住人心 共鳴領導，帶人更帶心 喜怒哀樂，關鍵在大腦 看懂老闆臉色，是員工都會的讀心術 笑，是感染力最強的「情緒失控」 負面情緒讓你心情變差，頭腦變笨 心情好，表現就好 改善1%的工作氣氛，能提升2%的企業營收 6. 你快樂所以我快樂！ 7. EQ好，老闆挺你，下屬也服你 幸福，就在大腦裡 適度的壓力，表現會更好 正向領導，就能掌握人心 好老闆，壞老闆，可惡的老闆，你是哪一種？ 員工需要的，是你的「做法」而不是「說法」 附錄：搜尋高EQ帶人術的關鍵字
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