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世界咖啡館：用對話找答案、體驗集體創造力，一本帶動組織學習與個人成長的修練書
作者：
華妮塔．布朗博士、大衛．伊薩克
譯者：
高子梅
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：企畫叢書
出版社：
臉譜
出版日期：2014/5/8
ISBN：9789862353592
書籍編號：kk0374811
頁數：288
定價：
360
元
優惠價：
79
折
284
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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世界咖啡館：用對話找答案、體驗集體創造力，一本帶動組織學習與個人成長的修練書 全球最受歡迎、組織學習大師彼得．聖吉最推崇的新學習法！ 「再大的難題都能解決」不論是關心社會議題的公民、帶領學生或團隊解決問題的領導者及老師、管理公司或非營利組織的負責人，人人都該認識且學會「世界咖啡館」。 「咖啡館對話是我所見過最能幫助我們體驗集體創造力的一種方法。」 ——彼得．聖吉 真誠對話＞＞仔細聆聽＞＞共同探索＞＞形成共識＞＞找到新的行動契機 「世界咖啡館」是一種在輕鬆的氛圍中，透過彈性的小團體討論，真誠對話，產生團體智慧的討論方式。它以全新的角度把「對話」當作一個核心流程，透過匯談情境的營造，讓參與者願意打開話匣子，全心投入對話，共同探索議題，發展深層思考。在談話的過程中，參與者不僅僅是表達自己看法，更重要的是「聆聽」對方，然後透過「連結」重新組合，找到新觀點或從沒察覺到的盲點，進而形成共識與洞見，找到新的行動契機。 小至二十的人團體，大至數百人的組織都可使用「世界咖啡館」，它採用咖啡桌的型式分組，以四∼五人為一桌，每一桌在簡單的自我介紹後，各選出一位桌長及紀錄，討論一定時間後，桌長保持不動，其他組員移動至各桌，由另一桌的桌長介紹前一輪的結論，並以此為基礎進行更深入的討論。以此種方式進行數回合後，參與者回到原本的桌次，觀看大家智慧分享的內容，並整理出討論重點。 一九九五年，以組織和溝通見長的顧問華妮塔．布朗(Juanita Brown)、大衛．伊薩克(David Isaacs)在加州一場集會中，和與會者共同發現這種新型態的集體智慧匯集方式，後來他們稱這種方式為「世界咖啡館」(The World Cafe)。 「世界咖啡館」在歐美流行多年，美國德州坦帕灣(Tampa Bay)科學工藝博物館(Museum of Science and Industry) 、墨西哥公益事業全國基金會(the National Fund for Social Enterprise)、 惠普公司(HP)、德州大學、新加坡政府等，都曾採用此種對話方式為組織尋求最大的效益。 管理學習大師彼得．聖吉大力推崇這種新型態的學習法，引導過無數場重要的國際會議，包括全球最大的石油公司Saudi Aramco的年度供應商大會，波斯灣國家一百五十多位重要人士都參與，而且創下阿拉伯世界允許女性與會的先例。 這股風潮也吹來台灣，趨勢科技董事長張明正特別邀請彼得．聖吉親自前來帶領，作家王文華、奧美集團董事長白崇亮、全球華人競爭力基金會董事長石滋宜、前清華大學科技管理學院院長史欽泰、台灣世界展望會會長杜明瀚、前中經院董事長柯承恩、趨勢科技董事長張明正、中研院院士曾志朗、白米炸彈客楊儒門等許多關注公共議題的意見領袖、企業領導者以及非營利組織、學校、政府機構等都親身體驗過，一致感受到世界咖啡館的魅力。 透過本書你將認識這個力量強大的學習法，並掌握主持進入世界咖啡館的七個原則：背景定調、營造出宜人好客的環境空間、探索真正重要的提問、鼓勵大家踴躍貢獻己見、交流與連結不同的觀點、共同聆聽其中的模式觀點及更深層的問題、集體心得的收成與分享。 ◎國內外推薦 「《世界咖啡館》這本書道出了真相：如果你能改變對話，就能改變未來。至於方法就像書中所言，它可以激發我們從工作上和生活上去創造更美好的未來。」 ——艾倫．韋伯（Alan M. Webber）《哈佛商業評論》前任總編輯、《快速企業》雜誌創辦人 「清楚易懂、力道十足、一針見血、非常具有說服力！對領導人來說……對任何一個想帶領群眾為所當為的人來說，《世界咖啡館》是不可或缺的。」 ——里安．崔斯特（Lynne Twist）知性科學學會副會長 「世界咖啡館讓我們重新認識了那個我們早已遺忘的世界；在那個世界裡，我們知道只要共同交談，就能找到必要的智慧來解決問題。」 ——瑪格利特．惠特里（Margaret J. Wheatley）柏卡納學會會長 「只要你真的關心未來，就應該讀這本書。《世界咖啡館》準備了各種工具，可以化分析為全面的改革行動，更提供了有利結合所有精英人才的結構。」 ——彼得．布拉克（Peter Block）《服務精神》（Stewardship）作者 「這本書裡的觀念簡單又實用，相信執行長們一定會為之驚豔！我強力推薦其他領導人在共同思考作業上活用這套簡單有力的辦法，才能真正改善獲益成果。」 ——羅傑．賽倫特（Roger Saillant）火星塞電力公司（Plug Power, Inc.）總裁兼執行長 「我堅信在『世界咖啡館』這種平等、開放的平台，真誠的對話，人類的許多重要問題可以得到解決。」 ——石滋宜全球華人競爭力基金會董事長 「《世界咖啡館》是近年流行於國際層面的團隊學習的時髦方法，現在，到了我們華人社區，我們又用更時髦的做法讓它添增了光彩，將它的團隊學習功效又放大了若干倍。」 ——宋鎧中央大學資訊管理學系教授 「若以東方智慧的修練精髓，揉合西方『世界如是咖啡館』集體對話的哲學，如能透析箇中奧妙，就有機會如本書所言打開群體中神秘的寶藏，迎接一種不可思議的未來與創造性。」 ——林金根組織學習協會副秘書長
前言 只有合作，才有智慧 序 對話的開始：邀你進入世界咖啡館 第一章 看見無形：對話很重要！ �發現世界咖啡館：智慧資本先鋒會 �透視與觀察 �問題的反思 第二章 對話有如一種核心流程：共同創造企業和社會價值 �打造出一種匯談的文化：坦帕灣，科學工業博物館 �一路雙贏到底 — 賽諾菲聖德拉堡公司 �透視與觀察 �問題的反思 第三章 原則一：為背景定調 �DE CONGRESO A CONVERSACIÓN（西班牙語的意思是“從正式會議到對話”）：墨西哥公益事業全國基金會 �透視與觀察 �問題的反思 第四章 原則二：營造出宜人好客的環境空間 �一種共同的系統思考：帕格薩斯的系統思考運轉會議 �透視與觀察 �建立在對話的傳統基礎上：沙烏地阿蘭可石油公司 �問題與反思 第五章 原則三：探索真正重要的提問 �談問題的咖啡館 �透視與觀察 �問題的反思 第六章 原則四：鼓勵大家踴躍貢獻已見 �每個聲音都重要：培養一種貢獻的文化：財務規畫協會 �透視與觀察 �問題的反思 第七章 原則五：交流和連結不同的觀點 �和平咖啡館：維多利亞大學法學院 �透視與觀察 �在一瞬間成形結晶：菲爾丁研究所 �問題的反思 第八章 原則六：共同聆聽其中的模式、觀點及更深層的問題 �桌子中央有什麼玄機？北歐的永續論壇 �透視與觀察 �問題的反思 第九章 原則七：集體心得的收成與分享 �改革種子的驗收與再播種：德州大學聖安東尼分校高階經理企管碩士（EMBA）課程 �透視與觀察 �結合個體與整體：財務規畫協會 �問題的反思 第十章 咖啡館流程指南：主持的技巧 �代表她們的姐妹同胞共商大計：來自非洲的殘障婦女 �透視與觀察 �世界咖啡館主持指南 �問題的反思 第十一章 對話式領導：培養集體智慧 �為教育界培養對話式領導的風氣：波克郡的學校 �成果就在人際關係裡：惠普公司 �有生命的策略：共同發現未來：美國品質協會 �透視與觀察 �設計出有助匯談的組織性基礎架構：美國Philip Morris煙草公司 �問題的反思 第十二章 我們這個時代的使命：創造一種匯談的文化 �用心是什麼意思？透過匯談，創造一種學習的文化：新加坡 �透視與觀察 �問題的反思 結語 我們該如何坐下來好好談？執筆人：安妮．道修 後記 集體創造力的點石成金 執筆人：彼得．聖吉 資源與連結 世界咖啡館相關資源
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