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別人的想法,九成都能改變:日本企業改造師教你如何不強迫、不動怒,輕鬆發揮影響力 ‧同事看似認真工作,其實都在偷懶、打混!如何才能讓他們自動自發? ‧部屬一被罵就垂頭喪氣、反彈,甚至因此離職!難道完全罵不得? ‧客戶就是不買單,讓我業績直直落!怎樣才能打動客戶? ‧學生每天都遲到,作業草率了事!該如何讓他們聽老師的話? ‧孩子有自己的想法,但我卻很頭痛!怎樣才能引導孩子、和孩子共同成長? 如果你陷入上述困境、感到心有餘而力不足,本書提供的觀念與工具就是你的最佳解方! ◎我們無法直接改變別人,卻能塑造「改變別人的環境」。 ◎讓你頭痛的人,背後一定有其原因。 ◎讓對方充分地發洩不滿情緒,建立彼此的信賴關係。 ◎運用「辦公室外會議」創造有效的對話,將帶來如魔法般的效果。 ◎比起正確,用「共鳴」掌握人心。 ◎以「陪跑者」的角色與對方共同前進。 不僅在職場上,家長或父母的教育、家人或朋友等人際關係同樣適用! 只要掌握本書介紹的訣竅,就能從根本上改變別人的想法,創造雙贏局面!
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