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精準與放任之間
作者：
黃乃寬博士
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：雲彩叢書
出版社：
雅歌
出版日期：2017/6/1
ISBN：9789866927379
書籍編號：kk0447416
頁數：224
定價：
280
元
優惠價：
79
折
221
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
作者介紹
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精準與放任之間 內容簡介 自序 我是錯務專家。 猛一看，你也許會誤讀成錯誤專家；不用介意，雖不中，亦不遠矣。我提供預防錯誤、糾正錯誤的專業服務。 現在叫一個人專家幾乎是一種侮蔑。通識教育已成為普世價值，文藝復興人是雖不能至，而心嚮往之的理想。愛因斯坦說：專家不過是訓練有素的狗；當今要甚麼都懂才有銷路，像每晚談話節目上的名嘴，古今中外的八卦趣聞、怪力亂神，他們都能圖文並茂地演出一段，不但有娛樂效果，對台灣大眾的影響可能超過臉書，自然也抬高了他們代言產品的身價。這年頭流行的是博學多聞，不是專家。但是，我是錯務專家。 從進研究所開始，我就投入了這個領域，一個數學系與電機系合辦的學門，叫做通訊科學。主要的吸引力是：無人太空船出任務，要一去不回地在太陽系飛行數年或十數年，每次接近行星、衛星時，需取得大量影像與量測數據傳回地球。要長時間運用有限的隨船電源供應，只有發射低功率訊號，但經過長距離後，微弱的訊號仍可在地面正確地接收到，組成圖片，供人研究。解決這類問題，除了通訊電子，還要設計有效的編碼解碼來包裝訊號源，以克服這些嚴峻的客觀條件。這些技術在上世紀60、70年代還只用在國防與航太的領域，如今已經普遍應用在日常生活中，諸如行動電話、無線上網、數位匯流、全球定位等，至於更早用到壓縮與糾錯的產品如音樂CD、影片DVD等，都已經接近淘汰邊緣了。 這些成就的理論依據是Claude Shannon在1948年建立的信息論 (Information Theory)。信息從產生到送達，需要透過一個未必乾淨可靠的管道來傳遞，Shannon提出三個問題： 一、 收到的信息內容是否和送出的一樣？ 二、 收受者對信息的解讀是否與送出方相同？ 三、 收受者因信息而產生的反應是否有如送出者的預期？ 讓我們姑且以一本書的作者為信息發送方，讀者為收受方，把閱讀活動當作傳達信息的通道，來檢驗上述三個問題。 錯務專家會說：認真校編的書可以解決第一個問題。第二個問題，作者與讀者都有部分責任；但說不清楚，導致誤讀，是作者的責任。至少，對不同的目標讀者群，應該用不同的、盡量客製化的表達方式。第三個問題，完全是作者的問題，除非作者根本不在乎讀者的反應。無目的的信息，像是沒有靶的箭，可有可無（反之，購物中心播放的音樂則有強烈而明確的預期效果，聽似無目的背景而已，其實精心設計，要刺激購買慾）。這本書的目的是甚麼呢？ 這本雜文集裡收了我在過去十多年間發表的一部份文章，依主題分為四卷。第一卷＜資本市場＞選了我在市場工作28年，倡議經年而至今未果的改革，包括逐筆的交易制度和兩段式的結算制度。革命尚未成功，同志仍須努力。我在下文也要檢討這些論述不能產生預期效果的原因，總結失敗的經驗。第二卷＜數位經濟＞介紹了我對這個當紅產業的一些觀察，包括如何平實看待區塊鏈和金融科技等新發展。這裡不免有一點炫耀的念頭，收入了我在2000年的一篇＜新經濟＞，其中大多數的預測，今天都已經證實，希望可以幫助讀者相信，我今年的新預測，多半也會是正確的。第三卷＜社會責任＞裡是有關財富分配等正義問題，不純然是多管閒事，也算是匹夫有責。縮小貧富差距，讓勤奮認真的人都能安居樂業，是社會安定的基礎。國家治亂，該究責朝廷命官，即士大夫也；社會風氣之厚薄，所謂天下興亡，則你我皆不能迴避。第四卷＜表演藝術＞大多是我在國家兩廳院官方出版品《表演藝術》月刊上寫的演出介紹或評論，年代比較久遠，因久久不為此道矣，收在這裡，滿足一點虛榮心。他日延伸發揮，或可編成《追求編輯成太太的17種方法》。 回頭談革命成功與失敗的總結。簡而言之，後來的失敗，部分歸因於先前的成功來之太易，而忽略了推動事情該有的方法。教訓一，認清問題；二，充分授權；三，平衡論述。茲分別說明於下： 一、 認清問題。 當我們面對一個問題，要找解答的時候，必須瞭解在當下受到了哪些限制，所謂邊界條件(Boundary Conditions)，更要瞭解，這些限制本身其實就是問題的一部分，因為限制一改變，解答就跟著改變，甚至會從有變無或從無變有。我們常常喜歡從歷史裡找解答，或參考其他地方遇到類似問題時採用的解法。除非邊界條件是不因時空轉換而變化的，否則該時該地的解法，並不必然也是現下的最好解答。最近美國升息，許多人就驚訝，怎麼股價反而同時上漲，完全違反我們的經驗，甚至公債也漲，更令人不解。這是一個今昔邊界條件有異，答案也需要與時俱進的例子。我們長久習於把資金定為稀有資源，但公債、股票、黃金、比特幣的價格都在這一波上漲，正反映後QE時代的超級寬鬆，前所未有的新邊界條件。教訓：學別人，要學理由、學思考，而不是抄解答。沒有一個解答可以單純從別的國家或另個時代硬生生地移植來，就能解決我們此時此地的問題。 二、 充分授權 企業成功之道：找對人，去做對的事而已。甚麼是對的事，各級負責人要決定。如何把這些事做好，要充分授權給實際執行的承辦人。此企業之有別於個人工作室也；善用組織的力量，讓團隊熱情工作，以集體智慧創造出新而高的附加價值。而今，這附加價值絕多來自於知識，企業員工也以知識工作者為主，充分授權(Empowerment)使這樣的員工成為自己業務範圍的領導者，維持對工作的主動、熱情，提升在團隊裡的參與感和榮譽感。本書第二卷的第三篇，反敗為勝的領導學，收的是我在交易所2014年冬季員工訓練的教材，藉《Turn the ship around!》這本書，和電影，來說明充分授權的重要，也是一個自我檢討，不要以為官大了學問就大，自以為比承辦人更懂。就算是天縱英明的領導，真知道一點執行面的技術，也不要把自己的偏好強加在員工頭上，要鼓勵每一個知識工作者發揮自己的專業和智慧。A poor thing, but my own: 父母之命，媒妁之言已經過時，自由戀愛才是正辦。 三、 平衡論述 建立一個制度，涉及多方利害關係人，常常需要達成某種程度的共識，才推得動。失敗的論述，常常是抓住一個觀點，無限上綱，自強不息有餘，厚德載物不足。分析一個議題，至少要取兩個線性不相關的面向切入，分別評量，再找到利害平衡的區間，尋求解法。以我早早倡議，也漸漸成功布建，取得一定成績的資通訊安全機制為例，當時的確平衡照顧到了安全和方便兩個面向，如同直角坐標裡的X軸和Y軸，再用Z軸表示解決方案的費用，用預算上限切下去，同時符合安全與方便條件的可行解便可篩出來。如果交集是空集合，則三個條件中至少有一個要調整。 從兩個面向，兩個維度去看事情，絕非新事。子曰：學而不思則罔，思而不學則殆。約翰福音在開頭介紹耶穌：充充滿滿地有恩典，有真理。義正可以辭緩，理直何妨氣和。總結失敗的經驗，卻發現，說理和表演一樣，成功論述的秘訣是，完全的秩序裡也要考慮前瞻的彈性，如同做事，不但要認清問題，還應該充分授權，也如待人之道，公義與慈愛並行不悖，或者說，在精準與放任之間。
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