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年薪千萬的業務員是怎麼做到的?：21個經營鯨魚級客戶的銷售祕訣
21 Secrets of Million Dollar Sellers: America’s Top Earners Reveal the Keys to Sales Success
作者：
史蒂芬•哈維爾
譯者：
李芳齡
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：天下財經系列
出版社：
天下雜誌
出版日期：2018/11/28
ISBN：9789863983828
書籍編號：kk0478344
頁數：296
定價：
360
元
優惠價：
79
折
284
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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年薪千萬的業務員是怎麼做到的?：21個經營鯨魚級客戶的銷售祕訣 內容簡介 ★微軟、蘋果都學習的銷售技巧 ★Amazon五顆星好評 80％的業績來自20％的超級客戶！ 如何找出你的鯨魚級客戶？抓住他們的方法有何不同？ 指導微軟、蘋果等企業提升業績的專家公開祕訣， 掌握超級業務員的心法，更有系統地強化你的銷售實力。 平平都是業務員，為什麼有人年薪破千萬，你卻苦追業績？ 請先想想以下問題： •你有多了解你的產品與服務？這些跟你的成交紀錄有何關連？ •哪些客戶貢獻最高的收益流？ •為了達標，你會聚焦在哪些事情上？ •在生意交易之外，你如何跟你的客戶往來？ 平庸與頂尖的差別是有效的行動！ 4大銷售力 X 9個增加黏著度心法 X 8個高效工作力 掌握鯨魚級客戶，才能勝出。 本書作者史蒂芬．哈維爾是《財富》（Fortune）雜誌50大企業顧問之一，縱橫業界超過三十年。他在諮商服務的過程中發現，絕大多數組織只知道用指標來衡量業務員的銷售能力，卻漏掉一個關鍵：頂尖的業務員到底做了什麼，才會那麼傑出？如何複製頂尖業務員的成功要素，提升銷售團隊的表現？ 他親訪七個產業近兩百位年薪數十萬美元、甚至破百萬美元的超級業務員，歸納出21個銷售祕訣，成為他顧問生涯中最受歡迎的課程，吸引微軟、蘋果、三星集團等一流企業客戶取經，有效協助提升銷售。 鯨魚級客戶――是最有分量的客戶，他們是黃金。頂尖業務員不僅能辨識誰是鯨魚級客戶，更把80％的時間與心力花在前20％的大客戶身上，深入了解他們的需求、提供令人驚艷的服務，為自己與公司賺進最多錢。 如何晉升頂尖？本書將教你一步步有系統地落實業務工作的每個層面： •哪些技巧與成功有直接關連 •如何與現有顧客建立關係 •如何爭取新顧客 •如何讓團隊幫你成功 •什麼是阻礙達成銷售的路障 •如何準備才能達成銷售目標 •如何找出有意義的績效指標 •如何有效管理每一天的行程 如果你從事銷售工作，這是一本為你而寫的書。 如果你已經把工作做得很好，本書介紹的訣竅將使你更出色； 如果你已經有優異的表現，你甚至可以躍升成為頂尖人才。
作者簡介 史蒂芬．哈維爾(Stephen Harvill) 超過三十年歷史的創意事業顧問公司(Creative Ventures)創辦人暨總裁，是個有數十年經驗、備受推崇的教育訓練師、顧問、策略師。他和他的顧問公司團隊為各種產業的無數公司，包括從《財富》（Fortune）500大企業到新創小企業，提供多項顧問及人員訓練服務，客戶包括微軟、蘋果、三星集團、IBM、西南航空（Southwest Airlines）、AT&T、美國運通等。 譯者簡介 李芳齡 譯作超過百本，包括較近期的《人生本來就塗塗改改》、《黑天鵝與不叫的狗》、《平台經濟模式》、《被科技威脅的未來》、《謝謝你遲到了》、《區塊鏈革命》、《心態致勝》、《Uber與Airbnb憑什麼翻轉世界》、《中國模式》。
目錄 前言 第一部 銷售力四基本祕訣：超級業務員的共通行為 基本祕訣1：把銷售流程簡單化 基本祕訣2：像喬丹一樣苦練 基本祕訣3：說個好故事 基本祕訣4：先和顧客交朋友 第二部 顧客黏著度祕訣：學習超級業務員的待客之道 祕訣5：把顧客體驗升級 祕訣6：建立客戶的「喜歡」平台 祕訣7：利用視覺工具 祕訣8：W.A.I.T.――認真傾聽 祕訣9：提供學習機會 祕訣10：見面就有三分情 祕訣11：取悅守門人 祕訣12：留住鯨魚級客戶 祕訣13：小心吃緊弄破碗 第三部 工作績效祕訣：善用精力，管理行程 祕訣14：擁抱黑暗面 祕訣15：十次壞球法則 祕訣16：主宰每一天 祕訣17：自訂績效指標 祕訣18：複製成功的條件 祕訣19：打造個人品牌 祕訣20：真功夫是裝不出來的 祕訣21：完全認同你的產品 結語 致謝
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