登入
｜
註冊
｜
會員中心
｜
結帳
｜
培訓課程
魔法弟子
｜
自資出版
｜
電子書
｜
客服中心
｜
智慧型立体會員
書名
出版社
作者
isbn
編號
5050魔法眾籌
|
NG書城
|
國際級品牌課程
|
優惠通知
|
霹靂英雄音樂精選
|
滴水穿石：成功在於水的堅持
．
業務之神的態度：拒絕
文學小說
文學
｜
小說
商管創投
財經投資
｜
行銷企管
人文藝坊
宗教、哲學
社會、人文、史地
藝術、美學
｜
電影戲劇
勵志養生
醫療、保健
料理、生活百科
教育、心理、勵志
進修學習
電腦與網路
｜
語言工具
雜誌、期刊
｜
軍政、法律
參考、考試、教科用書
科學工程
科學、自然
｜
工業、工程
家庭親子
家庭、親子、人際
青少年、童書
玩樂天地
旅遊、地圖
｜
休閒娛樂
漫畫、插圖
｜
限制級
業務之神的態度：拒絕，就是下一個機會！（熱銷再版）
作者：
馬汀．林貝克
譯者：
鄒詠婷
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：Business
出版社：
大樂文化
出版日期：2019/5/8
ISBN：9789752800014
書籍編號：kk0486622
頁數：272
定價：
300
元
優惠價：
79
折
237
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
訂購後立即為您進貨
訂購後立即為您進貨：目前無庫存量,讀者下訂後,開始進入調書程序,一般天數約為2-10工作日(不含例假日)。
團購數最低為 20 本以上
評價數：
(請將滑鼠移至星星處進行評價)
目前平均評價：
文字連結
複製語法
<a href='https://www.silkbook.com/book_detail.asp?goods_ser=kk0486622'>業務之神的態度：拒絕，就是下一個機會！（熱銷再版）</a>
圖片連結
複製語法
<a href='https://www.silkbook.com/book_detail.asp?goods_ser=kk0486622'><img src='https://www.silkbook.com/mall_image/bk/kk0486622.jpg' ALT='業務之神的態度：拒絕，就是下一個機會！（熱銷再版）' height='120' width='90'></a>
分
享
內容簡介
作者介紹
書籍目錄
同類推薦
業務之神的態度：拒絕，就是下一個機會！（熱銷再版） 內容簡介 作者馬丁．林貝克是國際知名的銷售權威， 20多年來於16個國家訓練出無數優秀銷售員， 且每年在全球舉辦150場演講， 媒體稱呼他為「銷售界的保時捷」。 他說成功的銷售沒有公式， 只要讓顧客心安，交易就一定成功！ NO=拒絕？大錯特錯！ 拒絕，就是機會！（N.O.= Next Opportunity） 1. 態度，決定你做超業的高度！ 一般的銷售交戰守則說：銷售就是「用盡一切方法」，把商品賣給顧客。 因此，平庸的業務員會這樣做： ．一股腦介紹，把產品特色背得滾瓜爛熟，卻完全忽略客戶的反應…… ．拚命拍馬屁、諂媚客戶，就算心裡OS「他真的是個豬頭」。 ．還沒談判就自己先降價，只為了要成交。 以上狀況你我都不陌生，但這樣做真的能成交嗎？恐怕不盡然。 事實上，優秀的超級業務員都該這麼做： ．再怎麼討厭的顧客都要設法找出他的可愛之處，並真正尊敬他。 ．如果真的找不到，請相信，有些生意就是做不來，放開對身心都好。 ．業務員必須對得起自己的身價。 發現不一樣的地方了嗎？ 超級業務的態度是：相信成交一開始就屬於自己。 而銷售的最高原則是：買賣雙方互惠平等，銷售行為源源不絕。 2. 找出你做業務的獨特價值，網路就取代不了你！ 什麼都買得到，什麼都不奇怪的年代來了，從此你： ．滑滑手機，不必出遠門，也能輕鬆購物。 ．想買什麼，可先參考臉友、推特的評價再決定。 但是，愈便利愈得小心，詐騙、駭客可是無所不在！消費者不會希望在eBay花上買iPhone的錢，卻買到空箱子吧！因此，活生生的真誠業務員，就不用怕被時代淘汰，因為你有以下無可取代的優勢： ．顧客親眼可見，還可以用握手結束買賣，更令人安心。 ．你可以時時刻刻關心顧客，打電話問候、登門拜訪、或送上小禮物……。 ．商品壞掉時，顧客可以找你幫忙售後服務。 資訊取得愈快，對安全感的需求也愈多。 真真實實地做生意，實質業務員絕對可勝過任何虛擬身份。 3. 讓人揪感心，你才能成為頂尖業務！ 假設客戶想買車，你會介紹他哪一款？平庸的業務員只想賣最貴的車，甚至以貌取人，要客戶自己看型錄。頂級超業可不一樣，他們會： ．善於觀察顧客 當客戶牽著孩子，在休旅車前停下時，可大膽假設，他應該是想帶家人出遊的顧家男人。 ．從聊天中問出需求 不只閒聊，你得找出他最重視的考量：是安全氣囊的數量、兒童的進出安全，還是引擎燃料耗損率？ 抓住顧客的情緒，讓他的購買衝動打敗理性，比什麼都重要。 顧客的感覺就是頂尖超業的感覺！ 4. 推銷是一種「操縱」，尤其得把成交做的更有技巧 如果你在服飾店工作，你對顧客說：「哇！這件外套實在太適合你了！」沒錯，他會心動。然後，你打算用閒聊卸下他的心防，但請注意： ．別沒完沒了說一堆行話，你不需向他證明自己的專業。 ．你的目的不是產品介紹，而是聽到收銀台打開、關上的鈴聲。 ．先花2分鐘談生意，再花58分鐘閒聊，因為後面58分鐘壓力會很大。 推銷就是一種「操縱」，你的目的是那枚簽名、那紙合約和那樁交易。 誠實地展現出自己的意圖吧！ 5.最後，你得苦練基本功！ 和客戶見面前得要具備7個概念： ．做好勝利準備 擁有對勝利的渴望，隨時隨地都能發現成交的機會。 ．模擬計畫，加深安全感 交易就像賽車，模擬好所有可能發生的狀況，才能暢行無阻。 ．沒有不做功課的藉口 調查清楚所有細節，總不能連明天跟誰見面都不知道吧。 ．拋掉成見，別被刻板印象綁架 就算檔案記錄客戶是酒鬼、蠢蛋、有外遇，都先拋開成見。你的客戶，得自己評估。 還有，自問能帶給客戶什麼好處、仔細斟酌適合的穿著、永遠提早到場…… 切記！交易是否能成功，取決於推銷前3小時─你腦中的計畫。 如果都準備好了，卻仍然搞砸一切！別擔心，本書還教你自救的14艘救生筏！ 本書特色 ．廣受好評。本書連續52個月，蟬聯德國亞馬遜銷售類NO.1 ．幽默、犀利、一語道破，作者獨特的敘事風格，讓人迫不及待想翻到下一頁 ．完整分析業務心態、顧客關係、操控心理、銷售模式、異議處理…… ．好好品嘗，大口吞下。本書會帶你到達你一直想去的地方
作者簡介 馬汀．林貝克（Martin Limbeck） 他是國際知名的銷售權威，也是一名受歡迎的特邀演說家，被媒體稱為「銷售界的保時捷」。他幫助許多業務員建立正確的工作態度，讓他們愛上自己的工作，並因此談成更多交易。從本身的銷售經驗著手，他談論所謂的成就與挑戰，以及他所學到的教訓，除此之外，他也為現代銷售界提供了具體的銷售工具與技巧。 銷售是馬汀的生命，做為一名講師與企業家，他在二十多年間，於十六個國家訓練並激勵了無數業務專員。他每年在全球舉辦一百五十場演講與研討會，另在德國羅伊特靈恩歐洲商業學校（Reutlingen European School of Business）擔任講師，並出版多本著作，在多國皆發行了翻譯版。他是集結各頂級講師之「銷售領袖（Sales Leaders）」團隊的共同創辦人，也是Club 55歐洲行銷與銷售專家協會的一員。 二○一一年時，馬汀榮獲美國國家演說家協會（National Speakers Association）所頒發的演講專業認證（Certified Speaking Professional）最高榮譽，成為首位在國家演說家協會大會演說的德國人。亦曾榮獲二○一四年年度演說家、二○一二年年度國際演說家以及二○○八年與二○一一年年度講師等肯定，並於二○○九年與二○一○年獲得在會議與活動組織領域相當著名的Conga Awards獎項。 馬汀目前居住於鄰近德國法蘭克福的國王岩（Königstein）。 聯繫馬汀： 網站：www.martinlimbeck.com Twitter：www.twitter.com/martinlimbeck Facebook：www.facebook.com/hardselling.experte LinkedIn：www.linkedin.com/in/martinlimbeck YouTube：www.youtube.com/hardseller 譯者簡介 鄒詠婷 臺灣大學外國語文學系畢，喜愛戲劇與英國文學。因為對語言的好奇，大學畢業後進入荷蘭萊登大學（Leiden University）語言學研究所，專攻語音學與第二語言習得，獲語言學碩士後歸國。 現專職聽損患者語言發展相關研究工作，並兼職翻譯。譯有《領導現場關鍵9件事：每周一聚焦9分鐘，想清楚這些事就能讓你的團隊更出色》及《數學，為什麼是現在這樣子？一門不教公式，只講故事的數學課》（協力翻譯）。聯絡信箱：yttsou@gmail.com。
目錄 十六個國家的讀者熱情推薦 推薦序 推銷的精髓 作者序 在開始之前，你一定要知道的事 致 謝 感謝在世界各地的讀者 Chapter 1 如何成為超業？心態很重要！ 態度決定你的高度！ ．推銷不是在搶客戶的錢，而是建立一個穩固的關係 ．快樂的態度，是你該給客戶的印象 ．我天生是個大嗓門，這就是超業的自信 ．你賣的商品，要對得起良心 ．被拒絕氣餒嗎？學學小孩要冰淇淋的「堅持請求」 ．別擔心操縱客戶，重點是你得真誠及毫無掩飾 Chapter 2 如何讓網路銷售，取代不了你的價值？ 頂級業務員，會帶給顧客「真真實實」的安全感 ．別只是在臉書上推銷 ．見面前的3小時，你是否做足了準備？ ．見面後，傾聽、觀察、了解再開口，順序很重要 Chapter 3 超業的成功基因是…… 練習、練習、再練習！ ．誰管你過去多厲害，重要在於你今天是誰 ．真正的銷售專家，會一直處在工作模式 ．我被稱為「銷售界的保時捷」，也絕對不敢自以為是 ．學習和反省，才能讓你的專業成長 ．「渴求成功」是超業的共同基因 ．你把教育訓練當作懲罰，還是…… Chapter 4 超級業務該具備那些特質？ 客戶的真心話是一面鏡子，照出你的優缺點 ．喜歡和各種類型的人打交道 ．你必須討喜且真得尊敬客戶 ．要展現堅持韌性，但別跟「奧客」糾纏 ．兼具獵人直覺和農夫耐力 Chapter 5 什麼樣的服務會讓人揪感心？ 顧客心理學：客戶感覺得到你的…… ．抓住他的「奇摩子」，讓購買衝動打敗理性 ．遇見客戶的3分鐘內，你就得讓五感進入戒備狀態 ．讓顧客為你貼上好標籤，你的推銷事半功倍 Chapter 6 只有成交，才算真正賣出商品 別讓自己的努力，欠缺臨門一腳 ．首先，金錢絕對不能是你的唯一動機 ．隨時都是拿出合約的正確時機 ．你是獵人得耐心等，等多久都沒關係 ．每個超業都有自己的夢幻客戶名單 ．寧願因過度堅持失去一個客戶，也不願不夠堅持而失去十個客戶 Chapter 7 顧客到底要什麼？ 找出客戶的需求是業務的本分 ．別讓偏見決定客戶的需求 ．頂級業務比客戶更清楚他的需求 ．他真的很想買，你就別在最後關頭搞砸 ．炒熱氣氛，不買也難 Chapter 8 7個關鍵，練好銷售基本功 想成交，千萬不能臨時抱佛腳 ．關鍵一：要有自信，做好勝利的準備 ．關鍵二：模擬、計畫、準備，會加深你的安全感 ．關鍵三：不做功課的藉口，別說！ ．關鍵四：拋掉成見，別被刻板印象綁架 ．關鍵五：自問能帶給客戶什麼好處 ．關鍵六：仔細斟酌適合的穿著，否則很糗 ．關鍵七：開始之前的3個小時，就得到場 Chapter 9 贏家思維是怎麼養成的？ 只要願意學，就能讓成功屬於你！ ．從錯誤中學習，把自己變得更強 ．就算被拒絕，也要繼續茁壯 ．就連無法見面的電訪也能成交：直達天聽法 Chapter 10 其實昂貴、高價值的商品比較好賣 客戶殺價、免費生意，千萬別做 ．付出低價，你犧牲了什麼？ ．情境決定價格 ．殺價時，懂得隨機應變就已經成交50％了！ Chapter 11 拒絕，就是機會！ 你一定要了解「不」的真正意義 ．慘敗還是狂勝，關鍵在於你的心情狀態 ．客戶拒絕的藉口，不用拆穿只需引導 ．偶而，你得將客戶逼到極限 Chapter 12 14艘救生筏，快搞砸時得自救 意料之外的困難，請這樣處理 ．第1∼6艘救生筏：道歉，再請求重新開始 ．第7∼8艘救生筏：提出開放式問題，拉回注意力 ．第9∼14艘救生筏：顧客是國王和而你是皇后，彼此平等 結語 保持真誠
老闆要學會的27種盈
與奧客過招！破解難纏
解鎖超級關係力：迴向
超實用！業務．總管．
組織經營學：行銷你的
超級影響者的密碼：在
絕對成交
行銷關鍵二十問：精準
慢熱成交，讓顧客主動
元氣：保險業務成功信
為了保障您的權益，新絲路網路書店所購買的商品均享有到貨七天的鑑賞期（含例假日）。退回之商品必須於鑑賞期內寄回（以郵戳或收執聯為憑），且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。
