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大數據行銷與創業實戰
作者：
主編：張藜山、廖田甜、吳妮徽、曾心
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：M(西南財經)
出版社：
崧燁文化
出版日期：2019/5/17
ISBN：9789577358189
書籍編號：kk0488883
頁數：280
定價：
420
元
優惠價：
88
折
370
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
暫停販售
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內容簡介
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大數據行銷與創業實戰 內容簡介 關於市場行銷這個基礎課程的教科書可謂數量多多，唾手可得，讓初學者或者有一定行銷理論和實踐累積的人茫然不知所措，不知選擇哪一本學習為好。本書作者和其他學者不同，他作為創新創業指導專家，發現很多創業者在設計創業方案中共同存在的致命缺陷，即不清楚在互聯網和大數據時代怎麼規劃一個有效的明智的市場行銷方案。基於這個觀察，作者把這本書目標讀者定位為夢想創業的在校學生，也就是說，相比普適性的市場行銷教科書，這本書的第一個特點也是最大特點是有更為清晰的目標讀者。 第二個特點是這本書從案例出發，把讀者帶入一個特定的場景，並在案例的後邊提出幾個思考題，把讀者置於一個特定的情境下思考理論問題。接著設計的具體章節勾畫出關聯的理論體系，基於理論框架重點講授解決問題的方法論。即按照「現實問題-理論-方法和工具」的邏輯線條，向讀者呈現出如何發現問題和如何解決這些問題的思維導圖，現實的指導性強。這種較強的現實指導性正好培養和訓練了創業者所需的技能。 第三個特點是強調從用戶和競爭者身上挖掘數據和分析數據，契合了經典行銷理論強調的顧客滿意導向和持續競爭優勢導向。在互聯網時代，用戶和競爭者在日常的活動中會留下行為痕跡，企業可根據這些痕跡刻畫他們的特性和傾向，在此基礎上制訂精準的行銷方案。 本書共分10章，以用戶行為與特徵分析開篇，之後依次展開精準行銷信息推送、活動行銷、競爭對手監測與品牌傳播、品牌危機、重點客戶、大數據改善用戶體驗、SCRM中的客戶分級管理、發現新市場與新趨勢，最後以市場預測與分析決策作為結束章節。編排邏輯以用戶為出發點，以市場為切入點和支撐點，最後以企業管理為落腳點，迴歸創業的初衷和管理本質。 本書相比其他同類書而言，制訂的方案更強調創造性、想像力、衝擊力，更強調顧客的融入感，由此提升了行銷方案的有效性。
目錄 第一章 用戶行為與特徵分析 (001) 學習目標 (001) 開篇案例 (001) 思維導圖 (003) 本章提要 (003) 第一節 用戶行為分析 (004) 第二節 用戶特徵分析 (014) 第三節 用戶行為和特徵分析的應用案例 (020) 創業問答 (026) 關鍵術語 (027) 本章小結 (027) 思考 (028) 第二章 精準行銷信息推送支撐 (029) 學習目標 (029) 開篇案例 (029) 思維導圖 (031) 本章提要 (031) 第一節 什麼是精準行銷 (032) 第二節 精準行銷的前提———大數據體系建設 (038) 第三節 精準行銷的信息推送 (045) 創業問答 (050) 關鍵術語 (050) 本章小結 (051) 思考 (051) 第三章 活動行銷投用戶所好 (052) 學習目標 (052) 開篇案例 (052) 思維導圖 (053) 本章提要 (053) 第一節 活動行銷的內涵及價值 (054) 第二節 活動行銷的類型、形式與實施步驟 (058) 第三節 活動行銷的創新策略 (067) 創業問答 (075) 關鍵術語 (076) 本章小結 (077) 思考 (077) 第四章 競爭對手監測與品牌傳播 (078) 學習目標 (078) 開篇案例 (078) 思維導圖 (080) 本章提要 (080) 第一節 競爭對手監測的內涵與外延 (081) 第二節 品牌傳播的內涵與外延 (089) 第三節 競爭對手監測和品牌傳播在創業實戰中的應用 (106) 創業問答 (109) 關鍵術語 (110) 本章小結 (110) 思考 (110) 第五章 品牌危機與管理支持 (111) 學習目標 (111) 開篇案例 (111) 思維導圖 (113) 本章提要 (114) 第一節 品牌危機的內涵與外延 (114) 第二節 品牌危機的產生及其影響 (118) 第三節 品牌危機的管理 (129) 創業問答 (137) 關鍵術語 (138) 本章小結 (138) 思考 (139) 第六章 企業重點客戶篩選 (140) 學習目標 (140) 開篇案例 (140) 思維導圖 (142) 本章提要 (142) 第一節 重點客戶的內涵與外延 (143) 第二節 篩選重點客戶 (150) 創業問答 (164) 關鍵術語 (165) 本章小結 (165) 思考 (166) 第七章 大數據用於改善用戶體驗 (167) 學習目標 (167) 開篇案例 (167) 思維導圖 (169) 本章提要 (169) 第一節 用戶體驗及測量概述 (169) 第二節 大數據應用於用戶體驗 (172) 第三節 大數據分析提升用戶體驗 (178) 創業問答 (191) 關鍵術語 (191) 本章小結 (192) 思考 (192) 第八章 SCRM 中的客戶分級管理 (193) 學習目標 (193) 開篇案例 (193) 思維導圖 (195) 本章提要 (195) 第一節 SCRM 與客戶分級管理的內涵與外延 (196) 第二節 SCRM 客戶分級管理模式 (202) 第三結 SCRM 客戶分及管理在創業實戰中的應用 (208) 創業問答 (216) 關鍵術語 (217) 本章小結 (217) 思考 (217) 第九章 發現新市場與新趨勢 (218) 學習目標 (218) 開篇案例 (218) 思維導圖 (219) 本章提要 (220) 第一節 從行業轉型看市場的新趨勢 (220) 第二節 從企業發展看新市場的新趨勢 (237) 第三節 從用戶需求看新市場與新趨勢 (242) 創業問答(245) 關鍵術語 (245) 本章小結 (246) 思考 (246) 第十章 市場預測與分析決策 (247) 學習目標 (247) 開篇案例 (247) 思維導圖 (249) 本章提要 (250) 第一節 市場分析 (250) 第二節 市場預測 (254) 第三節 決策 (265) 創業問答 (274) 關鍵術語 (275) 本章小結 (276) 思考 (276)
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