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總經理解密主管學：全方位主管職場實戰
作者：
郭憲誌
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：新商周叢書
出版社：
商周出版
出版日期：2020/5/9
ISBN：9789864778232
書籍編號：kk0510613
頁數：304
定價：
380
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優惠價：
79
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300
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書價若有異動，以出版社實際定價為準
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總經理解密主管學：全方位主管職場實戰 內容簡介 全方位主管一定要會的 向上管理、平行溝通、向下領導 本書作者郭憲誌先生，是《經理人》與《商業周刊》網站人氣專欄作家、國立台灣科技大學管理學博士。現為遠傳電信副總經理，兼任數聯資安總經理。有豐富的團隊領導經歷，擅長組織管理、目標導向與策略發展。 在本書中，作者以其在第一線積累了30年的工作經驗與智慧，用56個真實案例，融合管理學的理論基礎，為企業主管最常面臨的問題，提供可資參考的解決方案： 衝業績 ▍業績差，是產品做不好，還是業務賣不掉？ ▍如何管理不遵守公司規定的業務高手？ 帶團隊 ▍空降主管獲得團隊信任的兩個關鍵 ▍「罵」不會改善員工的表現，主管能怎麼做？ 拚高位 ▍老闆朝令夕改，主管平時能怎麼預防？ ▍高階主管必備的五大特質，你有幾項？ 誠摯推薦—— 「對於經營管理，我最佩服是有實戰經驗，而且都站在第一線帶領團隊一起奮戰的經理人。郭憲誌先生就是這樣的領導者，所以我相信他的主管學絕對是最接地氣，他的分享也必然精彩動人。」 ——丁菱娟／新創及二代企業導師 「在科技業界，郭總經理領導的團隊總生氣勃勃地為產業注入新思維。書中他以豐富的領導經驗，多面向分享管理要領，深入淺出帶出實戰體悟。成熟的經營管理本須許多時間累積，郭總經理的經驗分享可為主管或以主管為目標的人，帶來更多學習與成長。」 ——孫基康／台灣微軟總經理 「每次閱讀Andy的管理專欄，總會有新的發想與學習，透過他豐富的管理實務與扎實的邏輯思考，搭配故事性的陳述方式，將每個管理情境做清楚地表達，最後給予建設性的分析與執行做法，真的讓閱讀大眾受益良多！從個人的成長與人際互動，到團隊的制度建立與績效評估，皆可在閱讀後獲得啟發與具體建議。常有人說：『管理是一門藝術』，但我相信在Andy的智慧結晶之下，一定能讓讀者功力瞬間提升，科學化管理團隊更容易上手！我真心推薦這本難得的大作！」 ——陳志惟／台灣思科副總裁暨總經理
作者簡介 郭憲誌 《經理人》與《商業周刊》網站人氣專欄作家、國立台灣科技大學管理學博士。現為遠傳電信企業用戶策略業務發展處副總經理，兼任數聯資安（遠傳電信子公司）總經理。 曾任職於東元集團東訊（股）公司、遠東集團速博電信（Sparq）。2004年加入遠傳電信集團，歷任協理、資深協理、業務副總經理、企業產品管理副總經理，有豐富的團隊領導經歷，擅長組織管理、目標導向與策略發展。 曾擔任國立台灣科技大學EMBA兼任教授、財政部財政人員訓練所兼任講座、中華民國資訊安全學會產學委員會主委、教育部資訊安全人才培育計劃諮詢委員。 臉書專頁「博思講堂」：https://bit.ly/BTbook2020
目錄 各界推薦 自序 帶領團隊，是最平常也最困難的工作 Part 1 領導業務，衝出業績 Chapter 1 發揮業務戰力 1. 讓菜鳥業務快速上手的三個方法 2. 業務絕不能犯的三個錯誤 3. 扭轉「營收增，毛利低」的接單困境 4. 用制度避免簽下不利於公司的合約 5. 避免業務在組織內互搶業績的三個做法 6. 如何管理不遵守公司規定的業務高手？ 7. 讓辛苦培訓新人的投資值回票價 8. 用靈活的獎勵制度留住業務人才 Chapter 2 業績的設定與達標 9. 用「漏斗模型」做好業績目標管理 10. 確保業績達標的制度化做法 11. 以PDCA協助下屬訂定並完成目標 12. 別讓大客戶被少數業務把持 13. 別把業務關在會議室：讓開會更有效率的四個原則 14. 是產品不好，還是業務賣不掉？ Part 2 建立制度，帶好團隊 Chapter 3 主管的領導力 15. 跨專業領導新團隊，第一步先建立信心 16. 空降主管獲得團隊信任的兩個關鍵 17. 主管要避開會阻礙團隊發展的「主見迷思」 18. 「罵」不會改善員工的表現 19. 員工不認同公司策略，要用對方法溝通 20. 領頭羊或牧羊犬：用領導力贏得員工愛戴 Chapter 4 團隊的建構與激勵 21. 四個標準，找到「對的人」 22. 中小企業可用的尋才與培訓方式 23. 新人三三兩兩進來，如何培訓？談「新人導師」制 24. 團隊做事沒效率的深層原因 25. 主動式休假管理，帶給員工幸福感 26. 避免員工自評淪為作文比賽的兩個做法 27. 中小企業留住關鍵人才的三個方法 28. 年終獎金之一：「恩給式」或「績效式」 29. 年終獎金之二：公司獲利 vs. 員工留任 30. 落實人才庫管理，降低離職衝擊 31. 「三冷原則」處理不適任員工 32. 內升或空降：每個重要職務都該有接班人 Part 3 組織協作，持續變革 Chapter 5 組織管理與溝通 33. 破除穀倉效應，促進部門間合作 34. 將內部派系之爭，轉化為對外競爭力 35. 流言必須果斷、立即處理 36. 別等員工要離職，才聽見組織的問題 37. 遇缺不補只能治標，三方向檢視根本問題 38. 匯集不同人才在同一部門的五個原則 Chapter 6 變革的時機、策略與執行 39. 別等獲利下滑才想改變：談變革的時機 40. 啟動新策略前要做的三件事 41 驅動員工成長，跟上變革 42. 如何克服員工對變革的消極抵制？ 43. 三步驟做好變革時的人員汰換 Part 4 增強能力，拚上高位 Chapter 7 人際關係與個人競爭力 44. 為何總被派為救火隊？談人才輪調與歷練 45. 職場人際之一：不擅社交也能成為好主管的關鍵 46. 職場人際之二：有人的地方，就是江湖 47. 老闆朝令夕改，主管平時能怎麼預防？ 48. 如何和控制欲強的老闆共事？ 49. 說服老闆、向上溝通的三個重點 50. 計畫被推翻，反而是成長的機會 51. 五個原則，制定出好策略 Chapter 8 職涯發展 52. 爭取加薪前要做的五項審視 53. 成為潛力股就有舞台，不論是升遷或轉職 54. 高階主管必備的五大特質，你有幾項？ 55. 用「USB原則」評估該不該跳槽 56. 三種作為，避免淪為優退對象
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