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商業入門：創業贏家8大基本功、捉住客戶的心（2冊一套）
作者：
蘇菲柯尼、荷莉塔克、松野惠介
譯者：
李康莉、鄭景文、謝佳玲
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
出版社：
好優
出版日期：2021/10/6
ISBN：9789860671377
書籍編號：kk0540936
頁數：488
定價：
610
元
優惠價：
79
折
482
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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商業入門：創業贏家8大基本功、捉住客戶的心（2冊一套） 內容簡介 ★ 創業者＆行銷必備寶典！★ 商場的成功祕訣、最新的銷售技巧，一次大公開！ ★想創業／已經創業／曾經創業，都能找到指引！ 1.從塑造品牌形象到營運損益預測，提供完完整整的八大基本功，有趣又實用，方方面面的細節都告訴你了，是一本創業者想要成功的最佳指導寶典。 2.深具所有創業的啟發性經驗，為所有創業夢想的朋友，提供真實的營運和品牌銷售藍圖。 3.全文清新、風趣，完整訴說創業的過程，沒有說教意味，只有直白的經驗陳述和滿滿的真誠建議，讓人愛不釋手。 本書作者蘇菲和荷莉描繪他們從無到有的心路歷程，為想創業的朋友，提供明確的指引，及建構夢想落實的具體實務。全文以清新、風趣的筆調，訴說他們創業的心路歷程。如同你的知心朋友告訴你許多得來不易的經驗，更有許多他們合作的廠商分享創業的心得。 創業會碰到的問題，例如：尋找創意、市場測試、集資過程、稅務處理、銀行往來、行銷賣點等等問題，都在此書一一公開。具有啟發性的經驗，為所有創業夢想的朋友，提供真實的藍圖。 ★協助千家企業，提升業績方法大公開！ 2大能力、3大思考、5大撇步，超過15個成功案例，讓你擺脫同業競爭，生意興隆財源廣進 ★新零售時代，客人想要的不只是商品！ 不分業種或業態，所有的公司或店舖都是幫助客人解決問題的「顧客協助業」 服飾業不只是賣衣服──提供客人穿搭建議的專業顧問 蛋糕店不只是賣蛋糕──提供客人選擇時尚伴手禮的專業顧問 溫泉旅館不只是賣房間和餐飲──提供客人留下旅途美好回憶的專業顧問 棉被店不只是賣棉被──提供客人延長棉被使用壽命的專業顧問 建商不只是賣房子──提供客人建屋、買屋的專業顧問 做客人的顧問，讓客人有需要就想到你，在不景氣中，擺脫低價促銷的陷阱讓你從此大賣！ 本書特色 ★日本亞馬遜讀者五星推薦 「從老闆到第一線員工都受益」 「松野老師的說明簡單易懂，立刻就用得上」 「徹底改變我對傳單的看法」 「連聚客小撇步都寫得一清二楚，受益匪淺！」 ★清新、風趣的筆調，提供最具體務實的創業經驗！
作者簡介 《創業贏家8大基本功：從細節開始的成功商業模式》 蘇菲柯尼＆荷莉塔克 蘇菲與荷莉是事業上合作無間的夥伴，兩人共同創業。一路走來顛簸無數，卻又都能化險為夷，就是依靠著兩人有效的溝通、無私的付出和真心對事業和品牌的執著，將無數個一片片的細節拼補出成功的片段，並用心獲得許多人的指導、協助和支持，最終才能夠組合成一個成功而完整的事業版圖，建立品牌，在業界博得一席之地。 蘇菲柯尼 Sophie Cornish 早年曾為女性雜誌寫稿，後來從事女性產品廣告、市場開發等業務。目前與丈夫住在倫敦，育有2個孩子。 荷莉塔克 Holly Tucker 17歲就開始從事廣告代理業務，曾與蘇菲共事。目前也與丈夫住在倫敦，有一個兒子。 《捉住客戶的心：讓顧客覺得「這就是我要的！」》 松野惠介 行銷顧問，蓋亞有限公司代表。1971年生於京都。出身商賈世家，自幼對經商耳濡目染。大學畢業後，進入京都和服批發老店擔任業務，業務服務範圍雖遍及日本全國，但對業界老舊的經營方針抱持疑問。因自身業務主張與公司理念不符，年紀輕輕即被公司解僱，使其身心受創。在意念懼灰之際，偶遇行銷專家藤村正宏，自此從人生谷底翻身。此後，徹底學習行銷學，並持續實踐。在獨立成為行銷顧問之後，以集客與增加銷售為主力，擔任行銷實踐講座、網路銷售講座、溫泉地活性化、商店街活性化等講座講師。10年間輔導1000家以上的企業、店鋪。作者從這些經驗，發現即便不景氣仍可保持業績成長的企業共通點，於是他每年提升專業知識，向客戶傳授銷售促進術與集客術。目前受各地演講、學習講座、諮詢等邀請而行遍日本全國。 著有《讓你的網頁成為聚寶盆！》（DIAMOND,Inc.）、《年收成長十倍！自我介紹的魔法》（FOREST Publishing,Co.,Ltd.）等書。 譯者簡介 《創業贏家8大基本功：從細節開始的成功商業模式》 李康莉 台大外文系，美國威斯康辛州立大學英美文學研究所碩士、美國北卡羅萊納州州立大學企業管理碩士。曾出版詩集《瑪格莉回憶錄》、《閲讀的力量》（合著），作品並收錄於《作家的愛情》。現為社區大學講師。 《捉住客戶的心：讓顧客覺得「這就是我要的！」》 鄭景文 日本一橋大學社會學研究科博士候選人，曾任職於日本企業及經濟研究機構。譯有《超高齡社會中牙科扮演之角色》、《南韓未來科技創新動向解析》、《產業構造之未來願景─ 新時代之「創造」戰略 ─》等。 謝佳玲 台南人。畢業於東海大學法律系。因愛上日本的人事物，而赴日居遊。曾於知名日商公司擔任教育訓練講師。喜歡透過翻譯增廣見聞。現為專職譯者。譯有《共鳴力》《東大醫科高材生的滿分思考法》、《考上第一志願的房間──偷看東大資優生的家》、《老闆只要這些人：日本獵人頭達人教你職場勝出秘訣》、《日本貴婦都在做,讓老公變有錢的64個習慣》等書。hsieh_julia8@hotmail.com
目錄 《創業贏家8大基本功：從細節開始的成功商業模式》 序 給讀者的一封信 1.我們的故事 「不在大街上」網站的形成 我們是誰/ 怎麼遇見彼此/ 網站的起源 2.單刀直入 你的點子代表生意 一項單刀直入的測驗/ 研究你的市場/ 保護你的點子 3.開始創業 從零分到一百分的秘訣 品牌第一章：塑造你的品牌/ 命名/ 夥伴關係 與朋友和家人工作/ 找地點/ 寫營運企劃書/ 客戶服務 回顧你的成功/ 主要績效指標 4.一炮而紅 絕非失敗 品牌第二章：品牌/ 建造網站/ 照片指南 包裝/ 公共關係的公眾臉孔/ 議題與人際串連 獎項/ 家，甜蜜的家/ 你的戰袍 5.從觀念到征服 行銷成功的秘密 品牌第三章：行銷你的品牌/ 炫耀一下：公共關係 媒體新聞稿的寫作指南/ 網路行銷/ 離線後的行銷 6.錢，錢，錢 面對恐懼，最後賺到錢 我們的故事/ 進入公司財務的世界/ 兩年計畫 損益預測/ 現金流量預測/ 贊助選項 債務與損失/ 節流的妙招 7.不存在的一章 工作與生活的平衡 假日與關機/ 保持健康理性/ 荷莉如何保持領先 友誼，婚姻與愛情/ 爆裂的黑莓機/ 蘇菲大師開講－建立清單 8 從此過著快樂的日子 作為職業父母的事實 職業父母的真相/ 我們怎麼做到的 後記 女人就是生意 《捉住客戶的心：讓顧客覺得「這就是我要的！」》 作者序 從不賣到大賣的秘密 第一章 會賣東西的公司與店鋪有其「共通點」！ 1 小鎮酒商不被大連鎖酒商業打倒的秘密 2 重點是，當顧客說「以前都不知道」的時候 3 讓業績成長的二大能力 4 顧客已經不只想買東西了 5 不推銷，照樣賣產品？ 第二章 不刻意推銷也賣得動！ 1 大型家電量販店開幕第一天，為什麼沒人上門？ 2 讓顧客覺得「我需要這個！」 3 我買下電漿電視的理由 4 解除顧客心中的「不」，就等於打開顧客的錢包 5 抓獨角仙、老人會、溫泉祭⋯⋯這三項活動的共通點是？ 第三章 無論多小的店，都擁有「看不見的資產」 1 整天拉下鐵捲門的商店街，就靠著「手寫廣告」復甦了！ 2 客人要的不是衣服，而是讓自己看起來變瘦的祕訣 3「看不見的資產」中，藏有專業價值 第四章 提昇「待客之道」與衝高業績的五個撇步 1 從發現自己的優點出發 2 撇步① 找出顧客被自家商品感動之處 從「外觀有型」到「住起來舒適」。回歸原點，讓業績成長二倍的建商 3 撇步② 發掘顧客感受到公司的獨特優點 傳遞自己特有的價值，持續在全國展店的日間照護機構 4 撇步③ 針對公司的目標客群下手 鎖定目標客群，連續十年業績成長都超過一一五％，眼光精準的包裝材料製造商 5 撇步④ 為顧客提供專有服務 不是因為業務部，卻是因為興隆部而大為成功的「不賣食品的食品公司」 6 撇步⑤ 把服務做到最好 回住率是業界平均的二倍!!溫泉旅館吸引粉絲的決勝關鍵 第五章 提升「傳達能力」就能不強迫推銷又賣得好 1 所謂促銷，不是強迫推銷，而是要宣傳自己的「待客之道」 2「同樣的商品卻比去年多賣十倍之多！」家居建材中心的宣傳重點何在？ 3 透過網頁宣傳時尚伴手禮的選購方式，業績瞬間成長了二倍 4 讓棉被店成為顧客的長期顧問，同時又讓顧客「完全捨不得丟掉」的DM 5 蓋自己的房子以前，這些事一定要知道 第六章 透過提升待客之道與宣傳能力，讓「地方」活化起來！ 1 沒沒無聞的溫泉區，令人吃驚的聚客力 2自己覺得稀鬆平常的事物，在顧客眼中卻是珍貴的體驗 第七章 不管在什麼時代，做生意的基本就是「要讓自己有所用處」！ 1 合作取代競爭的時代到了 2 不斷自問「我要做什麼才能讓顧客開心」，就會擁有自己的特色
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