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浴火重生IBM:IBM的過去、現在與未來剖析
作者:
作者:Mills & Friesen;
分類:
行銷企管
/
經營學•成功典範
出版社:
遠流
出版日期:1998/5/1
ISBN:9573234696
書籍編號:sb0049536
頁數:304
定價:
220
元
優惠價:
79
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174
元
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浴火重生IBM:IBM的過去、現在與未來剖析
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內容簡介
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● 內容簡介 ●
九○年代初期當IBM遭遇重大危機之際,許多人以為IBM這次確實積重難返,復原機會渺茫。但事實證明,數十年來歷經多次生死存亡考驗的IBM,仍猶如不死鳥般在這次的災難中浴火重生,再度成為華爾街的寵兒,向世人展現其藍色巨人的英姿。 IBM 何以能屹立多年而倖免於淘汰的命運?又為何能蟬聯業界領導者的寶座?在本書中作者以IBM的長期發展為本,提出了不同於傳統觀點的答案,以及所有大企業可茲借鏡的管理良方,同時為所有關心產業趨勢與大企業經營之道的讀者,提供了珍貴的資訊與線索。
■ 目錄
自序 第一篇IBM的興衰歷程 1飽受威脅的IBM 危機浮現/尋求解決方案/抗拒改變/歷史重演/問題出在哪裡/衰退主因:違背兩項承諾/IBM的整體策略/策略規劃嚴重錯誤/投資者介入公司營運/科技的重要性/一線曙光/如何反敗為勝? 2危機和復甦的循環 從計算器到電腦/從獨立式主機到系統360/格列佛在小人國:迷你電腦/個人電腦的成與敗 3成功的陷阱 抗拒官僚體制/官僚體制和創新的循環/瞭解興衰的進程/客戶至上/IBM歷史小測驗 第二篇IBM的整體策略 4單一的形象 以出租為營運重心/單一性策略/分權是否較佳?/綜合性方案/重獲青睞 5忠誠制度 員工關係的建立/重視員工參與/福利與薪資管理/完全雇用慣例/IBM的社會契約/社會契約內涵的轉變/經理人的特殊處境/代罪羔羊 第三篇危機四伏 6遭逢阻礙 數字會說話/決策失當/社會契約失效/組織日益官僚化/經濟大環境的衝擊 7癱瘓的巨人 行銷掛帥/問題出在哪裡?/瓦解的系統/氣憤的客戶 第四篇誰該負責? 8管理階層的責任 責任歸屬劃分不易/管理型態/爭議評斷制度/管理委員會/IBM的共識管理/八0年代的成功與自滿/未來系統失敗的影響/過度集權的管理模式/大趨勢/「目標」錯誤 9華爾街的犧牲者 華爾街的改變/為什麼華爾街這麼重要/IBM股價的變動趨勢/另一種解釋改組與分權/客戶的反應/錯誤的方向/華爾街摧毀了IBM 第五篇扭轉乾坤 10改造IBM的企業文化 釋出人事權/薪資制度大翻修/修正訓練方向/革新企業文化/成敗未卜 11IBM的未來 重新出發/重建客戶關係/更新忠誠契約/短期產業的長期玩家 12對大企業的啟示 成功的受害者/記取IBM的教訓/結語:朝改革之路前進 後記:IBM的復甦 附錄 中英文名詞對照表
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