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差異化行銷
作者：
作者：Grath Hallberg /
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
出版社：
滾石文化
出版日期：1998/6/1
ISBN：9579613702
書籍編號：sb0049970
頁數：422
定價：
420
元
優惠價：
79
折
332
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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享
內容簡介
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<FONT COLOR="#AA0000">◆ 內容簡介</FONT> <FONT COLOR=#000080>奧美集團差異化行銷全球總監葛斯哈伯結合了資料庫行銷、整合行銷、和一對一的關係行銷，提出了革命性的《差異化行銷》概念。此概念經全球奧美集團行銷部門實驗證明有效，並為品牌經營哲學注入強而有力的激素。在《差異化行銷》概念中強調，每位消費者都是獨一無二的，不應該被同等對待，應針對高獲利消費者進行適切的品牌忠誠度活動，建構品牌資產。這全新的見解與策略，對正從事品牌行銷的廣告人、行銷企畫、以及產品品牌經理，無異是盞突破行銷障礙的明燈。 <FONT COLOR="#AA0000">◆ 自序</FONT> 這是一本由行銷工作從業人員寫給其他行銷工作從業者和他們的老闆看的書。換言之，這是一本寫給對品牌未來發展及品牌忠誠度有興趣，且關心如何在快速發展、及對品牌懷有敵意的市場環境中維持競爭優勢的管理者所閱讀的書。這本書是根據實際的經驗以及紮實的推論而寫成的。這些實際經驗是由作者本身在奧美及其他公司的同事，以及他的客戶們而來。如事涉機密，將在特定資料保密的情形下分享經驗。書中引用的數據均毫無保留。當重要的細節會影響到內文的推展及流暢，它會保留到每一章節最後的焦點中。從事行銷工作的人員，一直都生活在充滿極不確定性及持續的變化當中。消費者在變，銷售管道在變，媒體在變，我們因而改變。 唯一不變的是必須表現良好的壓力。每一季都必須達成的銷售量及利潤目標迫使我們作出痛苦的調整，這些在市場中令人瘋狂卻又令人驚嘆的創作—半源自我們，半源自消費者，也就是我們所說的品牌。這並不是一本寫給那些尋求解答，以圖暫時解決問題的人所讀的書。書中並未提供解答，也不盡完整，但書中充滿了大量的知識及經驗分享，足以明示答案所在。兩位知名行銷人所提出的顧慮，也就是本書的主要議題—現今與將來之行銷傳播活動花費所應有的生產力。19世紀創立「百貨公司」的知名商人約翰‧華納邁克（John Wanamaker）深刻地了解（且不情願的接受），有一半的廣告花費是被浪費掉的。寶鹼公司總裁愛德恩‧雅特（Edwin Artzt）了解卻不允許不斷的改變危及未被浪費掉的另一半廣告費。 解決他們兩位憂慮之解答都在本書中。這是一種新的行銷思考概念： ●每位消費者都不相同，絕大多數的銷售量及利潤是由一小群人所創造出來的。了解這點將可為品牌提出不同及更高的獲利機會。 ●每位購買者都不相同，品牌忠誠度會影響獲利程度，獲利不只取決於消費者願意買多少，也取決於他願意花多少錢來購買。 ●與能提供最高獲利機會的消費者做更直接的溝通，尋求與其建立起品牌忠誠度的方式，從而創造更高的銷售及利潤。 ●利用行銷資料庫及其他資料處理技術，針對創造高獲利的消費者進行更直接之建立品牌忠誠度的溝通，藉由特殊設計的建立品牌忠誠度活動，同時逐步改善及調整傳統廣告及促銷活動所欲達成的目標。 ●達成一個目的—建立起新的品牌忠誠度，在不增加行銷花費的情形下創造舊式的品牌成長及增加利潤。同時，在此過程中，將會為行銷人員創造出持續的市場競爭優勢。這也就是差異化行銷的精髓所在。葛斯‧哈伯紐約1995年8月 <FONT COLOR="#AA0000">◆ 作者簡介</FONT> <b><FONT COLOR=#0000CD>葛斯‧哈伯（Garth Hallberg）</font></b> 奧美集團現任差異化行銷全球總監。曾任職於智威湯遜廣告公司媒體部，及奧美直效行銷顧問公司，是業界少數同時擁有豐富媒體與直效行銷經驗人士之一。 <FONT COLOR="#AA0000">◆ 譯者簡介</FONT> <b><FONT COLOR=#0000CD>黃復華</font></b> 現任奧美直效行銷顧問股份有限公司總經理，及台灣奧美整合行銷傳播集團資訊科技小組領導人，負責全奧美集團資訊科技流程策畫工作，除了身為奧美集團取得世界性資料庫支援及主要人員外，亦兼負與其他各國奧美分公司資訊科技小組的主要聯絡人。 <b><FONT COLOR=#0000CD>陳素貞</font></b> 現任遠傳電信行銷部副總經理，曾任美國運通國際公司行銷業務部總監，及嬌生台灣分公司（Johnson & Johnson）產品群經理，擁有15年以上完整行銷經驗，包括新產品開發、行銷策略規畫及市場研究等，均為其專長領域。
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