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■ 目錄
在演說終了時,那位贏弱的中國男子走向位於長廳前端的我。雙眼潮溼,口操彆腳的英文,他試著告試我,自二次大戰以來,我是他看到的第一位美國人,感謝我到中國大陸來和他們分享我的「管理智理」。他說我一定知道這四十年來他們錯過了許多。我問他是做什麼的,「北京城外軸筒鋼鐵工廠經理。」然後我問這位瘦小的年老共產主義者手下管理多少雇員,「六萬五千名!」我不由吞了口口水,想知道他是否有任何管理上的問題。他點頭表示早已準備好,遞來一張紙上寫著「企業家」的字樣,「我要這個,你能教我做到嗎?」我永遠也忘不了這個我所不能回答的問題。那樣聽來容易的問題,出自那樣簡單一個人的口中,來自那樣落後的地方,卻完全難倒我了。我的優秀客戶們在咨詢時從沒問過那樣問題。在哈佛商校我們當然也沒唸過這個。這十年來我努力找尋答案,這本就是探求的結果。
■ 作者簡介
賴利.費瑞爾(Larry C. Farrell) 哈佛商業學校畢業、前美國運通副總經理、頗負盛名的KT顧問公司總經理,曾在約二十個國家為湯姆.彼得斯引薦其「卓越」理念。並於一九八三年創立在三大洲均設有辦事處的「費瑞爾」公司──(The Farrell Company)。在歷經頂尖顧問和企業家的各種角色後,他極力倡導常識基礎訓練的企業精神應取代精巧複雜的管理學說,並巡迴全球為高階管理幹部演講、舉行討論會以推廣這個主題。
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