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內容簡介
置身於電子商務的世代中,企業若沒有明確的方向與原則,就如同單獨行走於黑暗危險的涵洞當中,無法確知何時才能重見曙光。有些人認為,傳統的經營模式和品牌就能滿足消費者的慾望和要求;但也有一群人將成功的希望寄託於網路事業策略;在此同時,更有人已經因網際網路的興起顛覆了社會既有的組織架構,迫使企業內部也必須有所興革,以贏得並保持包括消費者、投資人、商業夥伴、員工,甚至社會大眾等人的信任。 信任網絡的出現代表著企業必須重新建構其服務顧客的流程。過去,企業可以關起門來做品牌的詮釋和建立工作,就如同企業內部設計及製造產品一般。但是,在網路經濟時代中,價值創造和口耳相傳已經融入『煽動』(firebranding)之中,『煽動者』對於網路經濟時代品牌的建立,扮演著舉足輕重的角色。
作者簡介
Michael Moon GISTICS公司創辦人暨總裁。GISTICS是國際知名的研究及教育訓練公司,主要營業項目在於研究與企業互動相關的課題,包括電子商務、數位品牌、智慧媒體,以及流程管理。麥克發展出一系列關於經理人的研討課程,並協助設店工作;他並在北美和全球各地主持以網路為基礎的視訊會議,同時提供各國際企業如何進入科技市場的品牌策略、電子商務等策略建議。
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