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以病人為中心的美好：北醫體系躋身國際醫療機構的傳奇
作者：
林進修
分類：
醫療•保健
／
醫療健康
叢書系列：社會人
出版社：
天下文化
出版日期：2013/5/31
ISBN：9789863201984
書籍編號：kk0353053
頁數：240
定價：
330
元
優惠價：
79
折
261
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
作者介紹
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以病人為中心的美好：北醫體系躋身國際醫療機構的傳奇 需要多大的努力與決心，才能把賠錢貨擦成金字招牌？ 需要多少的人力與支援，才能讓貧民醫院變成具國際水準的醫療團隊？ 1996年，臺北醫學大學決定走出吳興街，從接手萬芳醫院出發， 開啟一頁改革臺灣醫療品質的傳奇。 萬芳醫院在創院院長邱文達的帶領及全體員工不服輸的意志下， 從品質管理及社區經營出發，不僅率先獲得多項ISO國際認證、 JCI國際醫院評鑑的肯定、摘下國家品質獎桂冠， 並帶動北醫體系一校三院，締造全數通過國內外醫院評鑑並獲得國家品質獎的輝煌紀錄。 本書蒐羅臺北醫學大學、臺北醫學大學附設醫院、萬芳醫院及雙和醫院， 上至院長、醫師、護理人員，下到工務員工、志工、計程車隊司機大哥， 參與北醫體系脫胎換骨各層級的第一手資料， 分享他們在各自崗位上為提升醫療品質所投注的心力， 及如何創造這驚豔醫界的輝煌歷史。 只要可以讓病患感覺到舒服、愉快及美好，那就對了。 亮眼的成績 萬芳醫院透過優質的服務品質、良好的就醫流程及方便的醫療管理， 開幕不到兩年就達到損益兩平， 第六年通過衛生署的醫院評鑑， 成為全國最快晉升為醫學中心的醫療院所， 並帶動北醫附醫及雙和醫院通過JCI國際醫院評鑑， 雙雙獲得行政院國家品質獎的肯定，促進北醫體系的蓬勃發展。 內外品質的良性循環 醫療院所的品質不外兩種，一內一外，分別是內部員工的自我要求， 以及外部病患對醫護人員的期待。一旦內部員工的自我要求很高， 形塑出一個可以規律遵循的規範，醫療品質自然顯現出來， 進而符合外部病患的期待而上門就診。在這種良性循環下， 不少大型醫院的優秀醫師紛紛轉換跑道，加入北醫體系的服務團隊。 集思廣益的團體治療 北醫附醫於2007年正式成立癌症中心後就訂下規矩， 任何一名癌症病患一走進該院大門，就直接鍵入電腦系統接受管控， 沒有醫師可以把這名病患藏起來，必須將其公開， 再透過團隊討論，進而擬訂出個人化治療策略。 全臺獨有的癌症領航護理師 一般大型醫院的個案管理師，從檢查、治療到探訪， 陪在癌患身旁的時間並不長。反觀北醫的癌症領航護理師， 則是在癌患一走進北醫附醫拇山國際癌症中心開始， 就會主動做問卷了解他們的狀況及治療需求，隨即介紹合適的醫師人選，並陪同他們到診間就診。
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